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不想看文字就听听吧~ 科技人文丨《故事思维》
一、目标
- 学会讲6种故事
- 学会7项讲故事的技巧
二、概要
什么是故事思维？
通过故事，把你的观点和思维主张表达给对方，让对方接受。
为什么要用故事思维？看下面这个案例：
有一个人叫斯吉普，美国富三代，35岁接手一家公司，因为他的背景和年龄，股东们普遍不太信任他，这个斯吉普于是就在股东会上讲了他的一个亲身经历。
斯基普说他曾经给一家造船厂画电气平面图，他恰恰是这个专业的高材生。又是从小在船上长大，对船特别熟悉，很快画好了图自认为万无一失，结果呢，还是出了错，并且是被船长的一个工人发现的。自己一开始还是很不服气呢，觉得一个普通工人怎么可能挑出自己的错呢？直到他亲自去船厂，你看这才傻眼了，他还真是画错了。
原来斯基普是一个左撇子，和一般人视角是反着的，所以图纸就画反了，后来船长给他一双网球鞋，左脚是红色的，右脚是绿色的，人家是想告诉他从今以后一定要分清左右，另外以后就算是再有把握也得听别人的意见。哪怕带个人是一个每小时只挣六块钱的工人，斯基普讲完以后股东们都笑了。那些怀疑的眼神也消失了。因为股东们从这个故事里听出了几层意思。
第一，这个斯吉普虽然年轻，在已经有一线工作的经验，也从工作中得到过教训和磨练，不是他们想象的那种纨绔子弟。
第二，不能像司机不曾经的那样，仅仅根据一个人的身份就先入为主的给他贴上标签。那样只会导致自己的判断出错。
这个故事的结局就是斯基普打消了股东们的怀疑。而他做的仅仅是讲了一个故事，但这就是故事思维这本书里的一个案例，作者用它来说明。讲故事往往比讲道理效果更好。如果斯基普只是凭空嚷嚷自己多么厉害，那只会加深别人对他的怀疑。但他通过故事让股东的明白了他想表达的东西。
- 讲故事往往比讲道理效果更好。如果斯基普只是凭空嚷嚷自己多么厉害，那只会加深别人对他的怀疑。但他通过故事让股东的明白了他想表达的东西。
- 一个好故事总是充满温情的，不像数据那样冷冰冰。所以总是能够打动人心里最柔软的部分。不管一个人多么有心机，多么强硬，都会被好故事影响。
本章我们要讲的就是，怎么样把故事思维应用到生活和工作中去。
三、六种故事
1、告诉别人我是谁
都说现在是信息时代，那么看起来人们最需要的就是信息多多益善对吧？
但是一个反直觉的事实是，当你想说服别人时，对方最需要听到的不是信息。而是信息里有没有能让他们感到信任的东西。
当你想影响一些人时，对方的脑子里总会最先冒出一个问题。就是这个人是谁啊？你要回答好这个问题，还可能使他们明白你是一个值得信任的人。
关于我是谁这个问题最好的答案就是讲自己的亲身经历，刚才那么我们听到的斯吉普的故事，那就是一个典型的例子。我们再来看一个类似的故事。
说有一个刚上任的经理给员工的开会的时候，说他曾在原来的管理岗位上独断专行。非常苛刻，最后逼着大伙儿奋起反抗。
- 这个故事很好的诠释了经理是谁。
- 这个问题能让员工的意识到这位新上司是一个不完美的人。
- 但他意识到了这种不完美。这也让员工们看到了一种力量，相信这种力量会驱动着上司改善他自己。并且带领他们的团队取得不错的表现。
一下子信任感不就产生了。
当然如果你没有什么经历可以说啊，也可以讲一些别的故事，比如神话历史什么都行。你要做的只是稍微变一下角度，让听众能从这些故事里找到和你之间的一些联系，明白你是谁就行，不过呢，有一点要注意，就是最忌讳编出一个故事来按在自己身上。说白了谁也不是傻子，如果他们发现是胡编乱造就会适得其反。
这就是第一种类型的故事。
2、第二种说明我为何而来
人天生是有警惕心的。
《纽约时报》在1999年做过一个民意调查，结果呢有63%的人认为和别人相处时，要小心再小心，还有千四成的人认为别人有机会就想利用自己。所以当我们想对别人产生影响的时候，人们会下意识的认为我们想从他们身上获利。产生排斥感就是人之常情了。
那么作为一个善于讲故事的人，就要清楚地告诉对方我为什么在这儿和你聊天？
很多时候你不必掩饰自己想要得到什么，因为只要不是过分自私，人们通常不在意你的目的是什么，他们在意的反倒是有没有在骗人。
《故事思维》作者安妮特，认识一个富商，这个人13岁的时候从黎巴嫩到了美国，当时他不会说英语，也没有钱在一家饭馆里打工。他一直都很羡慕那些穿着好衣服开着豪车的人，总盼望着有一天和他们一样春风得意，后来他终于实现了这个梦想，每一次他和别人谈生意的时候，都会把自己这段经历说上一遍。这会让他的合作伙伴看清楚他究竟想要得到什么，知道他为什么出现在这些商业场合里。没错，这个人的目的是牟利，但是直白的说出来，而且让人们觉得这个目的可以接受。这样就为他赢得了信任。
但是有时候回答自己为何而来，是充满精神价值的，听着特别高大上，但只要你善于讲述，同样能让人相信你。
比如按一个认识的另一个商人一直为艾滋病患者关怀中心做志愿工作。他们在请商业人士捐款的时候，总会讲起自己的一段的旅程，他去以色列的时候那里有一个淡水湖叫加利利海，和死海拥有同一片水源。当地人告诉她死海没有出水口，所以水的流通受阻，导致海水盐分不断升高，最终失去了生机。而加利利海，有出口水，水不断流入流出就保持了旺盛的生命力。商人就想通过这个经历告诉捐款者帮助他人是不可或缺的，因为只有在获得财富的同时又懂得施舍。还能像加利利海的水那样火起来。而这个故事也很好的说明了商人为什么要去募捐，也就是为何而来。
3、能提供愿景的故事
探险故事、带给人恐惧的故事能给人留下深刻的记忆。但是安东尼说从他多年培训的经验来看，利用恐惧和羞耻感去影响听众，短时间内可能有点用长期下来就会有副作用。因为它会让人变得消极，不愿意采取行动。觉得更希望从故事里听到的是一些积极的东西。
所以呢，一个好故事要能带来愿景。
安妮特的朋友给他讲过这么一个故事。说有人去建筑工地发现有三个建筑工人正在干活，他就问第一个人你在干什么呀？那个人说我在搬砖，他又问第二个人你在干什么呀？那人说我在修一堵墙，再问第三个人你在干什么呀？你三个人说我在修一座教堂。这三个人干的活其实一样，可是劲头明显不一样，如果你想最大限度的影响别人，就应该像第三个人那样给人们以憧憬。说一个带有愿景的故事。
4、能带给人智慧的故事
好，接下来我们再说一说，授人以渔的故事。
这个成语的意思就是说，如果你想帮助别人，与其直接给他几条鱼，你不如教会他捕鱼的方法。所以说授人以渔的故事是指导性质的故事，这种故事用于告诉人们为什么要这么做。
安妮的第一份工作是在一家通讯公司里向客户提供各种产品的价格报表，由于业务量太大，安妮特经常犯错压力山大。有一天他实在忍不了了，就琢磨着把转件做成一个自动报价系统，他花了整整八个小时才学会写出一小段应用代码。不过虽然编程的过程很痛苦，但最终他成功的达到了目的。自动报价实现之后，不到两天时间，他的老板就注意到安妮特的报价速度有了极大改观，于是马上让其他员工都把代码复制了一份。
安妮说以后每当他要教别人怎么使用一款软件的时候，都会先讲自己的这个故事：软件的使用技巧并不是首要的，重要的是你需要明白掌握一门技能对你而言意味着什么。
这样的话，当你在告诉别人如何使用表格和公式的时候，他们就不会显得那么枯燥无味了。
那么为什么我们需要给别人讲授人以渔的故事呢？
因为在我们的大脑里总是有贪婪，冷漠，恐惧这些负面情感，遇到问题的时候，他们会诱惑我们去偷懒逃避，选择一些看起来简单的做法。而这些做法通常都是错误的，这是一种思维惯性。
如果你希望别人做出正确的选择，就只给对方讲一大堆道理，他们是听不进去的。因为这就是思维惯性导致的。
但如果你给他们讲故事就可以打破这种思维惯性。授人以渔的故事通常都有很巧的启发性，促使人们举一反三发现更智慧的东西。
我们每天接触到的信息太多了，很难都消化掉，所以呢，在一定程度上来说信息并不重要，如何获得智慧才更重要，这恰好是授人以渔的故事所擅长的。
5、能说明价值观的故事
通常我们会宣扬很多价值观，把他们印成标语卡片，但是呢，当人们读这些东西的时候，其实不是特别往心里去。因为这些口号距离生活太远，没有具体的事例做支撑，人们很难感受到其中的意义。所以呢，讲一个具有行动价值的故事就至关重要。
美国有一位博士叫克里斯托弗盖尔，曾经在美国的改革行政管理协会当主席。有一次，一个45岁的男人到他们那儿去面试，这个男人是公务员，面试过程中得不停地说自己长久以来如何加班加点的工作，如何取得了各种成绩。可突然间意想不到的事情发生了，这个男人心脏病发作，等到救护车赶到的时候人已经不行了。本来想从一个高压的岗位跳槽到另一个更高压的岗位上，却死在了应聘现场。这不由得让盖尔博士反思，政府也好，公司也好，很多组织所秉承的一切以效率为先的原则究竟对不对？
后来戴尔博士致力于改变传统的工作观念。每次炫耀自己的价值观时，他总是给听众讲这个猝死的故事，希望借此告诉人们他们原有的工作原则可能是错误的。不断地要求员工加班加点是在变相的杀死他们。
这是一个关于行动价值的故事。他们很好地影响着别人的观念，从而改变他们的行动。
6、我知道你在想什么的故事
这种故事的主题是我知道你在想什么，在讲故事的时候，如果你能让听众觉得你读懂了他们的心思，那么他们就会喜欢你讲的故事。
做到这一点并不难，只要你做了必要的准备工作就行。事先了解一下你打算影响的人，看看他们可能会在哪些方面对你不满，就从此入手想办法消除他们的戒心。（从对方注重的点【开心的，不开心的】出发，讲正确的故事）
安妮遇到过一个数据师，这个数据师在给别人做演讲的时候是这样开头的。他说我是一个数据师，所以接下来的一个小时会是你们这辈子最难熬的经历。然后呢，她就讲了许多在数据恢复工作中发生的引人发笑的蠢事儿，让他的听众感到放松。
因为他们从本能的觉得一个数据师的生活有什么好讲的，肯定很无聊。
但当数据师自己指出这一点时，等于告诉大家，我知道你们在想什么，所以我不会让你们无聊的。就一下子就会打消群众的疑虑。那么当他在讲有关数据的故事的时候，人们就乐于去倾听了。
听故事的时候，听众大约只能听到百分之十五的词汇，剩下的注意力都被讲述者的表情姿势着装等等吸引了。
所以下面我们讲讲故事的7种技巧。
四、讲故事的7种技巧
1、手势
第一个技巧就是手势可以说话，手势运用得好，可以为故事增加魅力。
一个好的手势能让人觉得你好像凭空拿着一个道具或者画出一个场景。而且呢，越细腻的手势就越有说服力。
安妮特提供了一个关于手势的小练习。大家可以跟着我一起来试试：
来请把手掌打开，想象手里拿着一个盒子。好，接下来我们再想想盒子里有一枚戒指，你用另一只手来打开盒子，把戒指拿出来递给别人。
好的，我们再想象一下，现在我们手里没有盒子了，变成了一只特别恶心的癞蛤蟆，你会做出什么手势？
做这个练习需要你同时提高自己的想象力，想象面对不同场景的时候已经有的反应。
想象力越是丰富，手里的东西就越有真实感，手掌和手指头也就会呈现出不同的弯曲力度。
所以在利用手势的时候尽可能的去想象你要描述的场景，他们会在给听众和你一起创造出各种形象，从而带故事感。
2、用表情传达情感
有研究显示，面部表情传达的情感以其他任何形式所传达的情感都要深刻。
但表情有一个缺陷就是他太诚实。能把你内心深藏不漏的情感全都泄露出来。当你气愤的时候脸上就会不自然的带出来，所以使用表情有一个前提，就是先控制自己的情绪。
如你本身就感到沮丧，就先不要给别人讲一个充满希望的故事。而是应该先给自己讲讲，等到情绪亢奋起来再说。我可以把讲故事时候的样子录下来，在回放的时候去观察自己的表情。对照不足加以改进，这种有意识的训练呢，可以很快提升故事里的情感色彩。
3、用好我们的身体语言
一个曾经在底特律贫民窟长大的人，他有十个弟弟妹妹，在他35岁的时候其中一个自杀了，另外还有两个死于暴力事件。在他的整个童年和青年时代，家里都处于入不敷出的状态。
说到这些的时候他有什么样的身体语言呢？
他一直把手插在裤兜里，眼睛看着地面，直到他说自己是家里唯一高中毕业的男人时，他才扬起头露出坚毅的表情。也许专家会告诉你这个人的身体语言有问题，他应该挺胸抬头看着听众的眼睛。但是安妮认为这才是一个不卑不亢的人应该有的身体语言。听众能感受到他的悲伤与坚强，身体语言要真实可信。而不必去遵循什么固有的规则。
有些人喜欢对身体语言进行细分，比如认为双臂交叉代表什么？身体前倾代表什么？这是一种教条，会让你在讲述的时候失去自我。我们仍然可以尝试去练习这个技能，例如把自己想象成颓废的少年，睿智的老人，暴躁的电话接线员试着去扮演他们。在这个过程中感受自己的背部肩膀乃至整个身体的肌肉变化。当你熟练使用不同的身体语言的时候，就可以准确的表达自己的情感状态来加深故事感。
4、让人们听到闻到/品尝到你的故事
说白了就是要在故事里增加声音效果，或者描述出某种气味口感。
当你嘴里发出滴滴声音的时候，听众自然会想到汽车在倒车。当你牙齿上下碰撞的时候他们也会感觉到了冷。
其实你不能够惟妙惟肖的模仿各种声音也没关系，你让他们想象着去闻闻巧克力饼刚出炉的味道，他们会不自觉地抽动鼻子，你要做的就是诱导他们这就行了。
5、细节决定成败
刚才提到的贫民窟故事讲述人说的是有十个兄弟姐妹，但他为什么不说自己生长的一个大家庭？而说有十个兄弟姐妹呢？
因为10这个数字是细节，把一个抽象的大家庭概念具体化。十这个细节看起来好像和主题的关系不是很大，但是呢，它会给听众提供各种真实的感觉。
有一家电器公司在培训销售员的时候呢，会把员工安排在一间大房子里。并且要求他们在接下来的几天时间里只能使用自己公司的产品来生活。
结果一周以后有一个销售员学会了用微波炉做蓝莓脆皮蛋糕，然后呢他出去推销的时候就把这个过程讲给客户听。给客户描述蛋糕的表皮多么酥脆，烤过的蓝莓那么香甜，还说吃蛋糕的时候再配上一勺香草冰淇淋，那就更妙不可言了。
别说是顾客了，就是他自己也经常说着说着就流出口水来了，他的销售数据可想而知。
而这就是故事细节所带来的魅力。
6、利用好沉默
故事不一定要一直说话，适当的停顿有时候会让故事意味深长。
有时候我们甚至会发现千言万语都不如沉默有力量。
比如说当你讲到推开一扇阁楼的门，发现里面一片漆黑时，完全可以在这里卖个关子，听众们会自己脑补出这个画面，然后急切的想知道下面会发生些什么。
再比如，当一个人讲到不得不对心爱的小狗实行安乐死时，停顿几秒就会通过沉默去扩展听众们的心理空间，他们会不自觉地体会着你的悲伤。故事的悲剧效果就体现出来了。
针对不同的情况沉默的时间长短也会不同。当你想传达自信，热情，尊重，悲伤这些情绪时，就适当的沉默的久一些，不然呢，情绪还没有扩散开来的结束了。
不过也不宜时间过长，不然听众的都已经从情绪里走出来了，你还在沉默那就太怪异了。
7、利用好语气
我们虽然强调了手势身体语言和表情的重要性。但因为我们是在用嘴讲故事，所以语气的杀伤力竟然是最强大的。
语气能轻而易举的改变手势等元素所传递出来的信息，所以讲述时请你务必注意自己的语气，不要带出负面的情绪，更不要显得虚假或者夸张。
当你试图影响别人。虚假或者夸张会显得过火，这种情况被安妮称为绝望的味道。当听众感觉到这种味道时，他们就会怀疑你打算从她们身上图谋些什么。那如果这样的话，你的故事也都完蛋了。
最后呢，我们再来说一下故事思维和逻辑思维的不同：
逻辑性的思维讲究规则，喜欢把事物简化澄清。这能让世界变得简单，但如果事情的发展没有逻辑性怎么办呢？我们会不会无所适从呢？答案是肯定的。
大部分时候我们的生活轨迹就是没有逻辑性。因为我们是感性的人，逻辑性虽然省事儿，但是他忽略了人性的复杂，也忽视了世界的未知性。
我们也用一个故事来收尾：
乔布斯说过自己的一段经历，他上大学半年后就退学了，只去学自己感兴趣的东西。都有一门课是书法，他说在这门课上学会了制作好看的印刷样式。也许很多人会说这有什么用呢？没错，乔布斯也不知道学历有什么用，很多年后当他设计出了mac电脑时，就把这项技能用上了。现在电脑里的很多字体都来自他的这段学习经历。
这件事说明什么呢？就是那些跟着本能或者其带走的人，往往会拥有属于自己的那个人意想不到的收获。
同样呢，讲故事也是一个遵从情感忘记规则的过程，在这个过程中创造性往往会出现。当我们用故事去影响别人时，也会打开他们的视野，发现新的途径，收获想要的结果。
本章结束，
我是SKODE。
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