随着新增确诊人数的降低，越来越多的小伙伴都开始复工了。除了在座各位辛勤的小蜜蜂们之外，还有一些“朋友”也悄然回到了工作岗位。没错，就是那些令人厌恶的骚扰电话。
这不，小编的微信好友就略带戏谑地发了这条朋友圈。一方面能看出大家对于对于疫情好转的喜悦之情，但另一方面也表达出了这位朋友对骚扰电话是非常地反感。实际上，包括小编本人，看到陌生号码的来电也是能不接就不接。就算接起来，一听是推销产品的，也会第一时间挂掉。
但是，在疫情期间，有这样一种电话，千万不要挂掉！那就是疫情排查机器人打给你的电话。
这不，今天早上小编就接到了一个陌生号码的来电。电话那头是一个温柔小姐姐的声音：“您好，我是XX卫生服务中心的工作人员，我们正在调查大家的健康状况，请问您的体温正常吗？”
本来被吵醒的起床气，也被温柔小姐姐的声音彻底融化掉了。小编正想和小姐姐套套瓷，突然想到前两天看到新闻说，疫情期间有人工智能语音机器人给大家打电话进行疫情排查。莫非小编接到的就是机器人小姐姐的电话？小编瞬间脑补了一下电影《我的机器人女友》的情节。
虽然小编知道，使用“图灵测试”可以验证出电话那头的小姐姐是真人还是机器人，但是考虑到非常时期，不能给国家添乱，于是就老老实实回答了小姐姐的问题。不过从小姐姐和我对话之间的衔接来看，基本可以判断是机器人无疑了。
在机器人小姐姐说完“感谢您的配合，再见”之后，挂掉电话的小编内心久久不能平静，深深感慨技术可真是一把双刃剑——智能语音技术即可以用来拨打骚扰电话，又可以在疫情爆发期间减轻医护人员的工作负担。所以说技术本身没有“正义”或者“邪恶”的分别，主要还是看人类如何运用了。
说到用智能语音机器人来减轻医护人员的工作负担，这次AI技术的表现可真算得上可圈可点。据有关媒体报导，如果机器人小姐姐在一天中工作10小时，最高可以打25800通电话，而人类满负荷工作8小时，最多也只能拨打电话200通左右。
为了能让机器人小姐姐们如此出色地完成任务，还是少不了各种人工智能技术的加持，比如说深度学习、自然语言处理、语音识别和语音合成等等。
拿深度学习来说，机器人小姐姐就用到了卷积神经网络、长短期记忆网络等AI算法，比如根据客户上下文意图快速预判、多轮会话功能、解决复杂业务咨询、在与客户交流的过程中推荐产品、引导客户进入下一轮对话等功能，都要用到这些深度学习神经网络。
如同说相声的四门基本功“说学逗唱”一样，机器人小姐姐也需要三本基本功：语音识别、语义理解、语音合成，比如远场拾音、降噪、对于特定行业的专有名词的理解、以及流畅拟人的语音发音等能力都是用户体验的关键影响因素。
因为小编平日里和数据挖掘接触比较多，深知数据采集工作十分艰巨。而这次疫情，机器人小姐姐通过给你打电话采集了你的健康数据，并且帮助医护人员对疑似感染者进行筛查，可以说也给小编带来了一些启发。相信在不久的将来，机器人小姐姐还可以在其它领域发挥更积极的作用。
最后，还是要跟小伙伴们念叨一下，如果有陌生小姐姐给你打电话，千万不要默认为是骚扰电话。在疫情没有结束之前，大家一定要配合疫情排查工作！抗击疫情，人人有责，相信在前沿技术的支持下，我们很快可以渡过眼下的难关。
