团队执行质量决定项目质量，所以项目质量管理实际上是对人的管理。
人普遍具有以下特征
- 拖延症,待在舒适区，胆怯挑战
- 做事目标不明确，不主动思考
那我们应该怎样去管理团队呢
本杰明 富兰克林提供了打败拖延症的10种方法
1、放弃完美主义，很多人之所以拖延是因为他们总是想要把事情做到完美。
2、多想想完成工作以后的回报，想想那是什么感觉。
3、不由分说，先做上10分钟再说。
4、关掉电视，断掉网络，电视和网络是最浪费时间的，给自己定个目标，在100%完成之前绝对不打开电视，不上网
5、给自己买个计时器，每个小时提醒自己一次，这样你就会知道时间总比你想象的要快。
6、先做最有趣的，或者最不让你痛苦的部分，这样更容易进入状态。
7、仔细观察自己，一旦发现自己想拖延，就立刻启动意志力制止自己这种倾向。
8、问问自己，你内心是否享受拖延的感觉？如果你是尽量多给自己多一些时间，尽早开始任务，这样就会更安全。
9、接受失误，很多人迟迟不动手就是害怕失误，别担心！失误是正常现象。
10、你真的需要做这件事吗？一旦拖延就要重新评估是否需要做这件事？
做事要符合SMART原则
S(Specific)——明确性
所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。
M(Measurable)——衡量性
衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。
A(Attainable)——可接受性还有种说法是可实现，就是是否符合实际
目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。
R(Relevant)——实际性 还有种说法是说相关性，就是长期目标和近期目标的一致性
目标的实际性是指在现实条件下是否可行、可操作。可能有两种情形，一方面领导者乐观地估计了当前形势，低估了达成目标所需要的条件，这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等，以至于下达了一个高于实际能力的指标。另外，可能花了大量的时间、资源，甚至人力成本，最后确定的目标根本没有多大实际意义。
T(Time-based)——时限性
目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如，我将在2005年5月31日之前完成某事。5月31日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，上司着急，但下面不知道。到头来上司可以暴跳如雷，而下属觉得委屈。这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。
质量检查
QA、SA、DBA这部分负责质量检查，最终让大家都意识到，先想想怎么过质量控制的check list。
水落石出
遇到问题不惜成本一查到底，直至问题真正解决，不能因为问题不再重现、重现困难等敷衍了事。
目标检查
一旦经过反复讨论确认的目标一定要严格执行，并最终可以验收。