环顾任何一个组织，你会发现，位处高层的人是有某些共同特征的。
- 他们有良好的社交意识，一般会避免口出狂言，犯政治失误。他们善于做合乎职业的交流。
- 他们在小群体中，大群体中以及书面上均能良好的沟通(或至少是清晰沟通)。
- 他们高效地利用时间。
- 他们在组织内的人脉关系很广(如果是一个组织的新成员，他们会迅速建立自已的人脉)。
- 他们有紧迫感，充满活力地处理重要事情。
- 他们临危不乱，遇事冷静，处理事情有条不紊。
这些都不是在学校的课程里能学到的技能，但他们对任何专业人士来说都是真正强大的技能。事实上，软技能是如此地重要，你只用看看人们在职业生涯的头两年是否体现出这些人格特质，就常常可以辨别出他们能否成为未未组织的领导人和经理。遗憾的是，对于大多数人来说，这些真的是人格特质非可以学到的技能。不过，一个勤奋的专业人士随着时间的推移可以学到所有这些技能。软技能总是重要的，而且职位越高，软技能就越重要。为什么呢?很简单，因为高级职位通常有人员管理和解决问题的责任。关注自已软技能发展，你就会为将来职业发展奠定基础。是的，每个规则都存例外，有些人缺乏一种或多种这些品质也可以晋升到组织高层，但这会困难得多。