这一周比较闲，等着国庆放假，阅读了一本《管理的常识》。
下面是一些觉得有价值的观点记录：
0 概述
a、管理所谈的效率就是劳动效率、组织效率、个人效率，顺序不能颠倒。个人理解，劳动效率比较容易度量，组织效率相对容易界定，知识工作者的今天，个人效率需要激发个人的认知。
b、管理要让下属明白什么事最重要的。管理不谈对错，知识面对事实，解决问题。管理是管事，而不是管人，要让组织目标和个人目标合二为一，让一线员工得到并可以使用资源。
c、管理只对绩效负责。
1 什么是管理
管理就是确保人和事结合后，做出最有效的业绩来。界定应该做的事，这就是管理。经营能力是选择正确的事做，管理能力是选择做正确的事。
2 组织管理
文件管理和会议管理是极其重要的，什么样的文件、什么样的会议解决什么样的问题，要建立起合适的管理制度。管理的很重要事情就是上情下达，保证组织一致一致。
管理岗位的设置， 建议职能部门头衔一定要小，绩效部门的头衔一定要大。职能型结构有点和缺点都很明显；扁平化架构一般只适合小公司；事业部制结构可能带来资源的重复和浪费；矩阵型结构驾驭起来比较困难。网络式结构有点很明显，容易适应外部变化，但缺点同样鲜明，对活动、供应品的控制力很弱，因此只在地产行业比较流行。
3领导
领导者的责任是确保组织的成长。管理者只是对绩效负责。
授权的关键是目标设定不做授权。目标可能是不合理的，但是计划一定是可实施的。
4 激励
所有的工作条件都有两种，一种是保健因素，即必须条件；保健因素是只能升，不能降的。另外则是激励因素，必须是变动的，和绩效挂钩的，一旦固定下来就变成保健因素了。
人是需要外部激励的，一定要想办法激励人们内心的成就欲望。激励不发挥作用的通常原因是：超出能力（过于疲惫了），角色不清和任务冲突，不公平。因此，要做好激励，首要的就是清晰的职责和分工，这时每个人获得工作绩效的前提。而这些方面出现问题，再怎么花钱激励也是不会有效果的。
激励员工也一样，为了避免产生不公平的情况，激励时一定要把原因和获得绩效的过程公布出来。但实践中发现，中国人往往关心的不是公平，而是平均。
激励措施有效必须满足三个基本特征：重要性、可见度、公平感。因此，激励设计一定要从这些角度来设计。成本最低而最有效的四种激励措施：1、（长时间的）鼓掌，可见度、重要性很好； 2、赞美 当众表扬（书面嘉奖、发布奖状、奖杯），可见度、重要性都非常好； 3、鲜花 可见度极高。 4、隆重的仪式 可见度、重要性很好。
注意的是，激励不能完全制度化，一旦制度化就变成保健因素了。例如：每月给员工过生日切蛋糕，慢慢就没有意义了，不搞又产生福利下降的感觉。要不断变化形式，同时尽量考虑激励的三个特征要素。
授权与信任是最大的激励。但不要忘记，保持目标设定不变和适时督促是很必要的。
5 决策
如何确保决策得到有效的执行，及通常说的执行力。重大决策一定要注意两个方面，一个是自然科学的方面，理性分析的结果；一个是社会科学的方面，人性的角度来看。评估方案时，一定要注意，如果需要所有人来执行才能完成的，一定是取悦同事的方案更容易成功得到落实；如果是靠上司批准来推进的话，一定是取悦上司的方案容易执行。
集体决策，个人负责。决策尽可能集思广益，但执行时责任人一定要具体。
独断式决策、方便式决策、群体共识式决策、咨询式决策。各有其使用场合。群体决策不是最好的决策，是一个折中的、考虑了多方面因素的选择，关键是控制风险而非是最佳决策。
6计划
1)特点
计划就是为实现目标而寻找资源的一系列行动。管理也可以简单分成两种模式：绩效管理，计划管理。绩效管理有利于创新，计划管理有利于成本控制。
计划的第一个特性：目标一定是不合理的，没必要探讨目标的合理性
计划的第二个特性：行动。计划必须保证行动的合理性。
计划不是简单的目标分解。一定是行动推进，是如何解决问题。
管理者一定要注意不能错位：
- 中层管理者：最重要的贡献是公司的稳定和效率，即核心工作时培养人和任用人。
- 基层管理者：成本和质量。核心工作就是实际的生产运行，成本控制、产品品质控制。
- 高层管理者：成长和长期发展。公司的愿景和进入领域、规划
2)落实
计划的核心是预算，另外关键的还有激励政策的安排。
目标管理的核心是实现目标的措施具体化，而不是简单的目标分解具体化。个人体会，如果年初定个销售一亿元的目标，然后分解到每个人一千万，然后经理就定期看报表，这种就不是管理了。应该明确这个销售业绩从哪些领域来，需要做哪些准备和策划，对应还要考虑如何保障，否则随便定个数字往下压，高管太容易当了。
保证计划实施的三项重要安排是政策、程序和规定。政策是决定资源分配的安排，程序是获得资源的流程，规定是获得资源的条件。为了适应变化，可以根据变化情况，尽量修改规定，保持政策、程序的稳定。发现巨大变化时，对应调整程序。一定程度上保证计划适应和包容变化。
计划控制：可以认为是预防风险，纠正偏差，确保目标与计划实现的职能。控制应该是针对目标的管理行为，而不是对人的控制。核心是PDCA，适时纠偏和调整。
