零售到底是怎么赚钱的?

先来看看7-Eleven的故事 -- 《零售的哲学》。

20世纪60年代后期,大型超市正处繁荣期,与此同时小零售店却逐渐萧条,作者7-Eleven创始人铃木敏文在一次海外研修活动中第一次接触到7-Eleven,心想美国居然还有这么小的店。然而回国一查资料发现,它是美国南方公司在北美经营,拥有4000多家连锁店,这让作者很是惊讶,并心生了将其引入日本的想法,说不定就能解决众多小零售店的困局。

说干就干,公司内部一开始是强烈拒绝的,铃木提出差异化经营,道出利弊,力排众议,公司同意了。然后就是跟美国南方公司谈合作了,铃木站在对方的立场思考,破釜沉舟,让对方妥协了。至此,日本首家便利店诞生了。

对于7-Eleven的连锁经营铃木选择了加盟店的方式,理由是最初的目的:实现小零售店和大超市的共存共荣。选址则是密集型选址战略,一个是小范围多店铺的品牌效应,另一个店铺集中有利于提升物流配送的效率。接着为了体现差异化,24小时营业,全年无休,混合配送,单品管理,店内安装ATM,代收水电煤等等改革措施一个接一个的实施了,实现便利店的“便利”特点。其中为了安装ATM,7-Eleven甚至还专门开了银行(IY 银行,后更名Seven 银行),过程自然是众人强烈反对,铃木力排众议,公司同意了。

卖方市场慢慢向买方市场转化,这个世界唯一不变的就是变化,客户需求的变化,时代的变化,目标客户群体的变化,人口老龄化无不影响着市场。真正的竞争对手并不是其他品牌的便利店,而是不断变化的客户需求。

一边是把便利做到极致的日本7-Eleven,一边是多元化发展的美国南方公司,时运不济,投什么亏什么,便利店还在美国跟超市打价格战,濒临破产,最后被日本7-Eleven收购。而后参照日本7-Eleven的商业模式进行重组改革,实现“日美大逆转”。

可能多数个人自传类的书都会有这个特点:个人英雄主义色彩过于浓烈。7-Eleven的成功是转换思维,立足买方市场,应对变化,准确把握供需关系。

搅局者:Costco超市

8月27日,Costco上海闵行店开业,当天被挤爆到第二天限流。1498元一瓶茅台和名牌包的低价着实吸人眼球。快去抢,别急,得先办张299元/年会员卡(听说还有199办卡的开业活动),否则抢不了,没事,反正还能退卡哦,于是大批的羊毛党办完会员卡薅完羊毛就退了。

紧接着中秋佳节前的9月11日和12日,Costco再次推出茅台酒(共5吨,合计一万多瓶),价格1499元。不过那些已经退卡的顾客,这时只有眼羡的份儿了,因为要再次加入会员,只能等到半年以后。这一番操作,开始让不少消费者发觉,Costco会员确有与众不同之处,退卡,要三思而后行了。

在实体零售行情走低多年之后,Costco的逆势景象也震惊了中国零售界。

Costco每件商品的利润只有1%-14%,有人说Costco主要是靠会员费赚钱的,据Costco2018年的财报,Costco会员费收入仅占总收入约2.22%,但占总利润约70.73%。Costco目前在全世界拥有9600多万会员,全球范围内的会员续费率为88%(占全球业务86%的美国和加拿大则均高达90%)。为什么会有如此高的会员续费率呢?其原因是会员有2%的消费返点,每个月只要消费1250就能把会员费赚回来了。所以其实会员费也并不是它最赚钱的,而是个引流产品。

因此又回到了商品利润上来,它的商品卖得比一般超市都便宜,怎么赚钱呢?

  • 首先是大包装,这样就有很强的和供货商议价的能力。

  • 接着是品类少,比同行业低超过50%的SKU,提升供应链管理的效率,大幅度降低运营成本。

  • 另外它的自营产品占了25%,其逻辑就是用自营产品倒逼品牌商品,降低它的进货价格。

  • 最后是它极高的存货周转率,达到了11.8。讲人话就是进一批货,1个月就卖光了。周转越快,自然利润就越高了。

新零售:盒马鲜生,超级物种

2017年3月,阿里研究院给出了新零售的定义:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。零售的本质是无时无刻为消费者提供超出期望的“内容”。

盒马鲜生与超级物种,两家新零售模式的创新公司,看似业态极其相似,但背后的经营逻辑却很不一样。

传统零售模式是人、货、场之间的关系——从场到货到人。盒马开创了具有颠覆性的零售模式,开启了人到货到场的顺序。利用阿里的“数据和算法”,让盒马鲜生驾驭了这一套科技的力量,才能实现60%-80%的线上转化率,以及将坪效做到6万元的高水平(传统零售门店坪效约1万元/平米)。

“超级物种”是高端超市和生鲜餐饮的混合,定位为轻时尚及轻奢餐饮,以80、90后等新消费群体作为主要目标客户。超级物种是基于强大生鲜供应链的场景延伸,这是永辉的核心能力。然而,在背后的电商运营和货品调配,永辉却是跨界的新手。另一个重要股东是腾讯,但腾讯只是“线上向线下”导流,到底只是帮忙着营销,在用户的价值挖掘上,永辉和腾讯都没拿不出有效的办法。结果是永辉做出了决策——将超级物种从上市公司剥离,及时止损。

新零售业的经营之道,门店服务、新科技、供应链能力缺一不可。

《说好不哭》的奶茶店

MV讲述了摄影师男主使用佳能5D工作,女主靠卖奶茶买120画幅哈苏503CW送给他的感人爱情故事。

喜茶还是奈雪?浩哥请客?好的,不说了。

最后引用广为流传的一句话,描述的正是互联网平台的全新组织模式:

全球最大的出租车公司Uber没有一辆出租车;全球最热门的媒体所有者Facebook 没有一个内容制作人;全球市值最高的零售商阿里巴巴没有一件商品库存;全球最大的住宿服务提供商 Airbnb没有任何房产,全国前三大酒店业OTA没有一间客房。

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