現在、中国の IT 支出構造において、IT サービスの割合は 2019 年の11.1%から着実に増加しており、 2022 年末までに13.1%に上昇すると予想されています。エンタープライズ IT サービス支出は徐々にエンタープライズ IT の重要な要素になるでしょう。支出。同時に、世界的に蔓延する感染症を背景に在宅勤務が常態化し、従業員の効率的な働き方を図るため、当初はオフィス内でのみ使用が認められていた一部のIT資産の使用が段階的に許可されるようになりました。従業員によって会社から連れ出される。
したがって、企業の IT 資産管理における現在の問題点は、次の 2 つの点に集中しています。
IT機器の稼働率が低い
一部のIT資産は稼働率や再利用率が低く、機器のライフサイクルが短く、買い替えが頻繁です。
デバイス管理データの入手が困難
企業のIT調達、運用保守、開発などの各部門の情報には非対称性があり、情報更新に遅れが生じており、部門間の連携能力の向上が求められている。
この記事では、コンセプトから実践、そして現場に至るまで、IT 資産管理と製品の適用の実践的な方法を体系的に説明し、デジタル変革下での IT 機器の使用率の低下と機器管理データへのアクセスの困難さの問題を解決することを目指しています。企業の。
01 基本概念
IT資産とIT資産管理
1. IT資産とは何ですか?
IT 製品またはサービスの提供に貢献する金銭的価値のあらゆる要素。
2. IT資産管理とは何ですか?
IT 資産管理は、IT 機器とインフラストラクチャのライフサイクルと総コストの管理に特化した資産管理のサブセットです。その目的は、組織が価値を最大化し、コストを管理し、リスクを管理し、購入、再利用、廃棄および資産の廃棄に関する意思決定をサポートし、規制および契約上の要件を遵守できるように、すべての IT 資産のライフサイクル全体を計画および管理することです。
3. IT資産管理の範囲はどこまでですか?
すべてのソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク、クラウド サービス、およびクライアント デバイス。建物や配線などの非 IT 資産も含まれる場合があります。
02事業 計画
IT資産管理の3段階
企業がIT資産を管理する際には、できるだけ早くからIT資産管理の実践を開始する必要がありますが、実際には、大量のIT資産を蓄積して初めてITAMの重要性を認識するケースが多くなります。この状況に対応して、ISO/IEC 19771-1:20171 は 3 層のプログレッシブ方式を提案しています。
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IT資産に関する信頼できるデータを取得する
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ライフサイクルを一元管理
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効率と費用対効果を最適化する
私たちはこの手法を、関連する調査とプロジェクトの実践を通じて組み合わせ、合計 3 段階の具体的な作業を通じて、IT 資産管理のための実行可能な実践的なステップを提供します。
フェーズ 1: 計画と初期化
1.体制整備
IT資産管理の目的、管理の粒度、評価データの量、関係組織、各種ルールや制約（更新、レポート、棚卸など）を明確にする。
2. データの初期化
IT資産台帳を初期化し、IT資産台帳を出力します。
フェーズ 2: メンテナンスと変更
1. データは完全かつ正確です
IT 資産データの整合性と正確性を確保し、情報の変更を記録できます。
2. データソースの追跡が可能
利用申請、廃棄、廃棄などのさまざまな段階における資産の情報変更のソース基盤を含め、IT資産のライフサイクルにおけるデータソースのドキュメントを追跡できます。
資産ライフサイクル全体と主要なビジネスプロセス
フェーズ 3: 監査と最適化
1. 棚卸とレポート
資産監査のための手段とデータサポートを提供します。
資産監査プロセス
2. 発見と監視
IT資産の初期化ソースを充実させるとともに、資産状態のリアルタイム管理も強化します。
03 シーン練習
IT資産管理のジレンマと解決策
序文で指摘した IT 資産管理の 2 つの問題点に直面して、当社の実践と組み合わせることで、Yanqianyun 製品はいくつかの典型的なシナリオを要約し、一般的な問題を分析し、比較的標準的な製品ソリューションを提供します。
• IT資産管理プロセスにおける資産修復
・IT資産管理台帳への資産データの収集・整理
• IT資産管理プロセスにおける資産適用と資産廃棄
• IT資産管理プロセスにおける資産の変更と資産の返却
この記事では、分析対象の最初のシナリオを選択し、対応する製品ソリューションを提供します。その他のシナリオは、後続の一連の記事で 1 つずつ分析および解決されます。
IT資産管理プロセスにおける資産修復
ビジネスの背景
感染症の流行下では、企業が従業員の在宅勤務を許可するケースも多く、企業が配布するオフィスコンピューターは在宅勤務をサポートするために不可欠かつ重要なIT資産となっている。従業員が会社にいる場合は、コンピュータが破損した場合でも、時間内に IT 部門に修理に行くことができますが、在宅勤務ではタイムリーで効果的なサポートを受けることができません。このような問題をできるだけ短期間で解決し、従業員が通常の業務に戻れるようにするために、企業は関連する IT サービスを提供することでサポートを提供できます。
これらの重要なプロセス ポイントを分析すると、企業が資産の修理を報告する際に通常、次の 2 つの問題に遭遇することがわかります。
① 破損した資産の種類や場所によっては、提出手段に依存することが多く、例えば、コンピュータが破損した場合は携帯端末の修理に依存することになります。
②資産管理者は、資産管理の過程で資産台帳の資産インスタンスを更新して記録する必要がありますが、これは多くの場合、漏れや不正確さにつながります。
製品ソリューション
Yanqianyun は、サービス ポータルでの資産修復サービス項目のレポートとその背後にある強力な ITSM プロセス サポートを提供することで、上記 2 つの問題に対する標準化されたソリューションを提供します。
① 複数のチャネルで資産修理サービスの申し込みを開始
a. ポータルサービス項目の開始
b. Portal Asset Center によって開始される
c. モバイル端末でコードをスキャンして開始します。
②工程支援
Yanqianyun は、ITSM の多様なドキュメント フローを通じて、資産処理中のドキュメントの流通と資産ステータスの変更をサポートします。つまり、書類提出後は資産管理者による処理が行われ、修理依頼に応じた資産の状態はフローに沿って自動的に「使用中→保守中→使用中」のプロセスを経ることになります。プロセスの。
③記録の保存
Yanqianyun は、各資産インスタンスに関連するすべてのドキュメント、および各資産の変更とソースを完全に記録します。
ハイライトのまとめ
①ITAM と ITSM をリンクすることにより、Yanqianyun は資産修復プロセスにおける企業 IT 資産のライフサイクル管理のための完全かつ正確な基盤を提供します。
②マルチチャネル起動方式により、ユーザーの利便性と使いやすさが向上します。
③標準の初期化シーンにより、ユーザーの設定コストが大幅に削減されます。
04 まとめ
ITSM が ITAM を強化
ITAMの価値向上を実現
企業がIT資産を管理する際には、ITサービスのプロセス全体にさらに注意を払い、IT機器やIT人材の管理を最適化する必要があります。IT機器管理においては、社内各部門のデータをより連携させ、フロントエンドの調達情報とタイムリーに連携させ、資産の調達、保管、物流、配送のあらゆる面で効率的な管理を実現する必要があります。 。IT 資産管理担当者は、企業のニーズと IT 資産管理システムを組み合わせて、企業の日常的な IT 運用ニーズを満たす必要があります。
Zhenzhi Technology (ZKNOW) は、業界で有名なエンタープライズ デジタル サービス プロバイダー「Hand Information」によって設立され、Hand Information から 20 年以上のデジタル コンサルティングと実装の経験を継承しており、ビジネス モデル、管理に精通しています。さまざまな業界のプロセスとIT構築のノウハウにより、企業が「便利な問い合わせと迅速な回答」、従業員相談および質問応答センター、顧客を備えたインテリジェントなIT運用保守管理システムを構築するのに役立つYanqianyunとPigtooth Fishという2つの製品が誕生しました。サービスと苦情のプラットフォームであると同時に、企業のデジタル研究開発とプロジェクトに「進捗が見える、スムーズなコラボレーション」を実現する効率的な管理ツールを提供します。
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