インターネット情報化、さらにはデジタル化の急速な発展に伴い、金融機関の業務対応速度は急速に向上し、ビジネスサービスの規模は急速に拡大しており、外部ドッキングの需要は徐々に増加しており、金融機関内の独自の成熟した安定した技術システムは、組織の複雑化により情報の孤島化が進む一方、業務量の急速な拡大により人的リソースが不足するというジレンマも生じており、実際の業務遂行には依然として多くの繰り返しマニュアルが必要となっているビジネスマンは煩雑な業務に疲れて仕事の効率が悪く、気分が落ち込みます。
01 RPA適用可能性
安全・安定操業を前提に、いかに業務の品質と効率を向上させるかが重要な課題となっています。ロボット プロセス オートメーション (RPA) テクノロジーの台頭により、上記の問題を解決するための新しいアイデアとソリューションが提供されています。
RPA は、複数の異なるシステムを操作し、事前に設定されたビジネス ルールに基づいて特定の機能やタスクを自動的に実行するソフトウェアです。RPA テクノロジーの中核となる機能は、自動化とインテリジェント テクノロジーを使用して、手動による意思決定を必要としない、人間による反復的で価値の低い固定プロセスの操作をシミュレートまたは置き換えることにより、作業効率を効果的に向上させ、エラーを削減することです。近年の開発を経て、金融業界における RPA の適用はますます成熟しており、金融機関の効率向上、コスト削減、エクスペリエンスの最適化、意思決定の改善に役立ちます。
RPAを導入することで、企業が抱える以下の課題を解決できます。
1つ目は、デジタルトランスフォーメーションを加速し、ラストワンマイルを繋ぐことです。金融機関は、自社の巨大な業務システムに加え、税制や信用報告システムなどの外部システムとも連携する必要があり、内部システムと外部システム間のデータ交換には障壁があります。RPA は、関連するさまざまなビジネス フローを統合し、自動化を通じてビジネス プロセスの上流と下流を接続し、クローズド ビジネス ループを形成し、企業のデジタル トランスフォーメーションを加速し、ビジネス プロセスのラスト マイルを接続できます。
2つ目は業務効率の向上と人件費やITコストの節約です。RPA技術の導入コストは低く、手動業務をRPAロボットが支援することで、業務プロセスの迅速な最適化、業務効率の向上、人件費やITコストの削減が可能です。
3つ目は、インテリジェンスレベルの向上とビジネスリスクの防止です。ビジネスシーンにおいては、手作業で行う必要がある反復操作が多い場合、生理的疲労や外部からの干渉などにより、制御不能な業務リスクが発生するという問題があります。RPA を人工知能などのテクノロジーと組み合わせると、既存のシステムに侵入することなくデジタル プロセスを迅速に構築し、ビジネス インテリジェンスのレベルを向上させ、人的要因の影響を最大限に排除できます。
RPA テクノロジーのこれらの特性は、特に大規模で反復的なビジネス シナリオの運用で直面する問題点を解決し、金融機関の業務運営における安定性、効率性、安全性、コンプライアンスの要件を効果的に満たします。
02 塗布効果
RPAテクノロジーは、中国証券保管清算有限公司（以下「中国清算」）の上海支店で長年の実践と応用を経験しており、新しい開発パターンに適応するRPAアプリケーションエコシステムを徐々に構築しています。 。このシステムは民営化モードで独立して展開され、相互に影響を与えることなく他のビジネス システムから分離されます。RPA ロボットは手動操作をシミュレートすることでさまざまなビジネス システムにアクセスし、当社の既存の技術アーキテクチャにシームレスに統合され、ますます多くの作業を担当します。RPA技術の適用により、デジタルトランスフォーメーションにおけるシステム構築の遅さの欠点が補われ、多くの繰り返し業務から人材が解放され、より付加価値の高い業務に従事できるようになります。
RPA ロボットは企業の複数の部門に安定したサービスを提供し、業界とテクノロジーの統合、効率的なコラボレーションを実現します。実際のアプリケーションでは、業務処理効率が大幅に向上し、処理時間が平均 65% 以上短縮され、財務、プロセス、レポート統計などの多くの典型的なビジネス シナリオに深く適用され、より良いユーザーエクスペリエンスを実現します。
●ある金融シナリオ。銀行からダウンロードした領収書と社内システムの財務データを照合し、比較結果をアーカイブすることで、人手による処理をRPAに置き換えることで、処理効率を600％向上させることができます。
●一定の加工を行っております。社内プロセス管理では、もともと手作業での文書処理やデータ入力が必要でしたが、RPA導入により1日あたりの処理時間が3時間から1.5時間に短縮されました。
●あるレポートの処理。複数のEXCELソースデータのレポートを処理し、その結果を集計する総データ量は数百万件に達しますが、RPAロボットにより総処理時間を3時間から1時間に短縮します。
CSDC上海支店のRPAプロジェクトの導入の成功は、テクノロジーファイナンスの意味合いを最大限に活用し、財源の配分を最適化し、流行期の人手不足の問題を効果的に解決し、金融サービス機能を改善し、「デジタル+テクノロジー」を活用して、デジタル RPA ロボットの労働力を創出する 新しい「ユーザー + シナリオ」のサービス システムを構築し、リソースの共有と人間と機械のコラボレーションを促進し、良好な経済的および社会的利益を達成する 業務処理効率は通常 200% 以上向上し、収益も向上これにより、人的資源と IT コストが大幅に節約され、コストの削減と効率の向上が実現し、業務運営における「反復的な」問題を効果的に解決し、手作業による労働集約的な業務運営が削減されます。プロジェクトの実施プロセスでは、完全なプロセスマイニング、開発テスト、プロジェクト管理メカニズムが確立され、成熟したシナリオ適用理論、方法、評価システムが形成され、パイロットプロジェクトの画期的かつ主導的な役割を効果的に果たしました。プロジェクトの経験は複製および促進することができ、最先端のテクノロジーと高度な管理経験が導入されており、金融業界での強力なパイロット実証効果があります。
03 概要と展望
RPA テクノロジーは、既存の業務処理の効率を効果的に向上させるだけでなく、その非侵入的な構築、迅速な開発、効率的な運用と保守などの特性により、多くの場合、安全性と制御性を前提としてすぐに成果を達成できます。中国清算上海支店における RPA テクノロジーの徹底した適用により、補助的な役割と手動業務のインテリジェント サービスによる置き換えの度合いが効果的に強化され、支店のデジタル化とインテリジェント化が加速され、サービスの効率、品質、レベルが効果的に向上しました。今後は、RPAや人工知能業界の発展動向を注視し、証券会社や銀行などの金融機関とのコミュニケーションを強化し、当社自身の実践経験を組み合わせることにより、安全かつ効率的かつインテリジェントな道を模索していきます。それは当社の実際の開発ニーズに適合します。
次のステップでは、CSDC上海支店のRPAシステムは、安定性、革新性、先駆性を追求し、既存の成果を維持することに基づいて、デジタル構築プロセスをさらに加速し、新しいシナリオと新しいシナリオのビジネスカバレッジ能力を継続的に向上させます。インテリジェント テクノロジーは、ビジネス プロセスの探索と変革を有機的に組み合わせて、ビジネスの変革とアップグレードを推進し、綿密なサービスと RPA アプリケーションのインテリジェントな再構築を実現し、システムの持続可能な開発のための強固な基盤を築きます。
記事の出典：Shanghai Fintech Industry Alliance 隔月刊第 13 号
投稿者：チャイナ・クリアリング上海支店
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