No hay escasez de "señores supremos" en la historia de China, pero muy pocos "señores supremos" vuelven a estar frente al escenario. En 1457 d. C., Zhu Qizhen, el "señor supremo" que estaba encarcelado en Nangong, fue restaurado y se organizó la restauración de Nangong, que fue rara en la historia de China. Y Zhu Qiyu, quien fue elegido emperador en el momento de la crisis, más tarde fue llamado Daizong, lleno de yin y yang.
La llamada historia es la reencarnación una y otra vez, los tiempos están cambiando, pero las personas y las cosas en los tiempos permanecen sin cambios.
De abril a junio de este año, una de las palabras clave en la industria del comercio electrónico de China es "retorno": Ren Jun se convirtió en presidente y presidente de Suning.com, y Zhang Jindong volvió a tomar el timón; Liu Qiangdong dirigió personalmente la reforma de la estructura organizativa de JD.com, Xu Lei se retiró y Xu Ran fue ascendido a director ejecutivo;
En 2022, Xu Lei será el director ejecutivo de JD.com. Hasta ahora, las tres principales empresas de comercio electrónico Ali, Pinduoduo y JD.com han cambiado de entrenador. "El comercio electrónico chino ha entrado en la era de los agentes". Después de un lapso de un año, el "agente" fue degradado o retirado, y el comercio electrónico chino volvió a la "era de los veteranos", y las personas que alguna vez dirigieron a Ali y JD.com volvieron al frente nuevamente.
El regreso de fundadores y veteranos no es raro en el mundo de los negocios. La historia de regreso más buscada por la gente de Internet proviene de Steve Jobs. El 20 de diciembre de 1996, Steve Jobs, que había estado expulsado durante 11 años, regresaba a Apple y ejercía oficialmente como director general al año siguiente, iniciando el mítico camino de la compañía. El resurgimiento de la depresión también hace que la historia de Apple sea más legendaria.
Para crear una leyenda, este parece ser el deseo secreto del regreso del comercio electrónico de China a gran escala.
Un episodio metabólico: de 2003 a 2019
Desde el camino áspero al principio, hasta las montañas y ríos suaves, hasta las olas turbulentas actuales, el comercio electrónico de China ha pasado por 24 años de confusión. En los últimos 25 años, 2003 y 2019 deben ser los dos hitos más especiales.
El comercio electrónico chino, según la percepción de muchas personas, comenzó en 1999. Este año, se estableció Alibaba de Ma Yun y se inauguró oficialmente EachNet de Shao Yibo. En 2002, Shao Yibo eligió la familia entre la familia y la carrera.Ebay adquirió Eachnet, un próspero sitio web de comercio electrónico, y se deslizó hasta el abismo.
Y Alibaba marcó el comienzo de una oportunidad de rápido desarrollo en el siguiente 2003. Este año, el SARS estaba en su apogeo, las actividades comerciales fuera de línea se restringieron, las exposiciones se pospusieron, los comerciantes se detuvieron, los pedidos se cancelaron y los modelos comerciales tradicionales se restringieron. Muchas pequeñas y medianas empresas necesitaban urgentemente encontrar nuevas herramientas para contactar a clientes extranjeros. Alibaba se convirtió en la elección de muchas personas.
Las estadísticas muestran que después de una encuesta de muestra de 1,4 millones de miembros chinos ese año, el 42% de las empresas concluyeron acuerdos dentro de los tres meses durante el período del SARS. Durante todo el período del SARS, el desempeño de Alibaba se opuso a la tendencia y aumentó, con visitas mensuales que alcanzaron los 160 millones de personas y un ingreso diario en efectivo de más de 1 millón de yuanes.
"Durante el período del SARS, las empresas chinas no podían exportar ni participar en exposiciones... Las empresas extranjeras no podían venir a China. En ese momento, sentí que no importaba cuánto dinero se gastara, debía ayudar a mis clientes a vender sus productos", dijo Ma Yun. Es decir, en este año, Ali estableció la cultura corporativa de "clientes primero, empleados segundo y accionistas tercero", estableció Taobao y comenzó a poner un pie en el comercio minorista electrónico.
También en 2003, JD.com, que no tenía nada que ver con el comercio electrónico, comenzó a tratar de vender grabadoras y discos publicando y dejando mensajes en Sohu, NetEase y otros sitios web porque las tiendas fuera de línea no podían abrir. Al hacerlo, vendió su inventario acumulado y sobrevivió a los tiempos difíciles. También fue este intento el que inspiró a Liu Qiangdong y le hizo decidir cerrar las tiendas y transformarse en comercio electrónico.
"En el futuro, el costo operativo del comercio electrónico será mucho más bajo que el de las cadenas de tiendas. En el futuro, el control de inventario será mejor que el de las cadenas de tiendas, y la eficiencia será mucho mayor". Liu Qiangdong, que está en el negocio de las tiendas físicas, ha visto el potencial del comercio electrónico desde la perspectiva del inventario y la eficiencia operativa, y también ha sentado las bases para las ventas directas y la logística de almacenamiento pesado de JD.com.
En los siguientes 15 años, Ma Yun y Liu Qiangdong, confiando en sus respectivas filosofías de liderazgo, llevaron a Ali y JD.com a superar las dificultades y convertirse en dos árboles imponentes en el campo del comercio electrónico en China. Según los datos de eMarketer, en la cuota de mercado minorista de comercio electrónico de China en 2018, Ali ocupó el primer lugar con el 58,2 %, JD.com representó el 17,3 % y los dos juntos representaron las tres cuartas partes de la cuota, con una ventaja competitiva absoluta.
"Desenvainando la espada y mirando a su alrededor perdido", esta puede ser su verdadera representación interna en ese momento. Es decir, en este año, ya sea activa o pasiva, comenzaron a girar tras bambalinas.
En septiembre de 2018, Ma Yun anunció que dejaría el cargo de presidente de la junta directiva de Ali en un año y sería reemplazado por Zhang Yong. En la Conferencia Global de Inversores de ese año, Ma Yun habló sobre el "plan de herencia" al principio, diciendo que este es un plan de traspaso que se ha preparado durante 10 años. "Al igual que jugar Go, el maestro no solo piensa en el próximo movimiento, sino también en los próximos 14 o 15 movimientos. A esto lo llamamos 'diseño'".
Desde entonces, Ma Yun se ha desvanecido gradualmente de Ali. En 2019, Zhang Yong se desempeñó oficialmente como presidente y director ejecutivo de la junta directiva de Alibaba. En el mismo año, Jiang Fan, quien lideró el desarrollo de las funciones de la aplicación móvil Taobao, se convirtió en presidente de Taobao y Tmall. Como era de esperar, según las predicciones externas, Jiang Fan se convertirá en el líder de la próxima generación de Alibaba después de Zhang Yong.
También en 2018, Liu Qiangdong tuvo que mantener un perfil bajo y minimizar su relación con JD.com. Este año, JD.com anunció la implementación de un sistema rotatorio de CEO, con Xu Lei, el CMO de JD.com, simultáneo como el primer CEO rotativo de JD.com. Desde entonces, Xu Lei se ha convertido gradualmente en el timón de primera línea de JD.com, el gigante del comercio electrónico.
Cada generación tiene su misión. Si, como la primera generación de empresarios del comercio electrónico, Ma Yun y Liu Qiangdong sacaron con éxito a Ali y JD.com de la era salvaje del comercio electrónico y ganaron la feroz competencia del comercio electrónico, entonces, como la segunda generación de empresarios del comercio electrónico, la misión de Zhang Yong, Jiang Fan y Xu Lei es llevar a Ali y JD.com a escalar nuevas alturas.
Pero las cosas no salieron tan bien. En 2018, Ali y JD.com estaban en pleno apogeo, representando las tres cuartas partes de la cuota de comercio electrónico. Sin embargo, hay una fuerza que está ejerciendo fuerza, y es Pinduoduo desde "fuera del quinto anillo". Ese año, la cuota de mercado de Pinduoduo alcanzó el 5,2%, convirtiéndose en el segundo escalón bajo Ali y JD.com. En julio, Pinduoduo salió a bolsa y su impulso fue aún más imparable.
En 2019, Ali y JD.com, que habían cambiado de entrenador, se enfrentaron oficialmente a Pinduoduo. En ese momento, Wang Xing, el fundador de Meituan, una vez publicó un círculo de amigos prediciendo la futura competencia de comercio electrónico: "En los próximos años, será emocionante ver cómo compiten Huang Zheng de Pinduoduo y Jiang Fan de Taobao Tmall.
Pero el día fracasó y la historia del comercio electrónico no se desarrolló como esperaba. El diseño activo o pasivo de los gigantes del comercio electrónico se vio interrumpido por otra epidemia y varios factores.
Una breve segunda generación: de 2019 a 2023
El 618 en 2019, Ali, Pinduoduo y JD.com cambiaron sus entrenadores. Los tres gigantes que jugaron en nombre de los tres gigantes eran personas fuertes con sólidas capacidades comerciales. Después de Ma Yun y Liu Qiangdong, el mundo exterior espera ver una fuerte confrontación entre la nueva generación de empresas de comercio electrónico.
La nueva generación de confrontación ya se desarrollaba de manera ordenada.
Por un lado, en 2019, el número de compradores activos anuales de Pinduoduo alcanzó los 585 millones. Ali y JD.com tuvieron que lidiar con los desafíos de Pinduoduo. Los nuevos consumidores activos anuales de Taobao Tmall de más de 100 millones en el año fiscal 2019 representaron el 77% de los cuales provinieron de mercados en descenso, y más del 70% de los nuevos usuarios de JD.com en el cuarto trimestre de 2019 provinieron de mercados en descenso. mercados.
Por otro lado, como empresas de comercio electrónico establecidas, Ali y JD.com también están implementando constantemente sus propias estrategias. El negocio de Ali se centra en la nueva vida minorista y local, mientras que JD.com está "satisfaciendo los cuatro cambios".
De hecho, con el cambio de incremental a stock, el tema principal del comercio electrónico ha cambiado silenciosamente desde 2018, de la búsqueda del crecimiento de usuarios a la búsqueda del consumo per cápita, centrándose en la tasa de retención de individuos de alto valor neto;
Bajo este tipo de pensamiento, aunque Ali y JD.com también lanzaron contramedidas correspondientes después del ascenso de Pinduoduo, como Taote y Jingxi, aún respondieron parcialmente y no iniciaron una guerra a gran escala. En su concepción, el mercado de comercio electrónico de China de varios billones de yuanes puede adaptarse a una competencia diferenciada en diferentes niveles de alto, medio y bajo.
Sin embargo, hacer negocios se trata del momento, el lugar y las personas adecuadas, pero lamentablemente Dios les dio un duro golpe. La llegada de otra epidemia lo ha trastocado todo.
Primero, interrumpa el ritmo de las actualizaciones de consumo. Bajo la epidemia, los ingresos de los consumidores se han visto afectados y los conceptos de consumo también han cambiado. En el pasado, debido a expectativas optimistas para el futuro, a los consumidores jóvenes no les importaba gastar hoy y ganar mañana, pero ahora desean ganar sin gastar, y mucho menos consumir antes de tiempo.
En segundo lugar, interrumpe el desarrollo de nueva oferta. Al igual que la última vez, una gran cantidad de fábricas y empresas de comercio exterior en China no pueden ir al extranjero, y una gran cantidad de productos nacionales también tienen dificultades para vender. Anteriormente, competían por quién podía reclutar empresas de comercio electrónico de renombre. Ahora se levantan como la última vez para ayudar a los cinturones agrícolas e industriales a abrir canales de venta.
Si antes la competencia en la industria del comercio electrónico era de varias capas, en los últimos años, la competencia del comercio electrónico ha disminuido su latitud, paso a paso, de la competencia de calidad a la competencia de precios. Los comerciantes de comercio electrónico de segunda generación son optimistas sobre el camino y la estrategia que han establecido, pero no funcionará. Pronto, la segunda generación comenzó a salir.
En 2020, Huang Zheng dejará el cargo de director ejecutivo de Pinduoduo y se retirará por completo tras bambalinas en 2021; Jiang Fan, quien es considerado el sucesor de la próxima generación, será castigado debido a problemas de estilo personal en 2020; en mayo de este año, Xu Lei anunció su retiro, marcando el retiro completo de la segunda generación de comercio electrónico.
2023, el regreso de los veteranos
En 2018, después de anunciar que Zhang Yong será el presidente de la junta directiva el próximo año, Cai Chongxin, vicepresidente ejecutivo de Alibaba, explicó las tres características del sistema de socios de Alibaba en la Conferencia Global de Inversores: establecer estándares éticos, resolver problemas de sucesores y evitar riesgos de personas clave. El resumen de Cai Chongxin está bastante en su lugar, pero el tiempo cambia y la situación cambia, y el concepto perfecto es vulnerable a la cruel realidad.
En 2023, el presente y el futuro del comercio electrónico volverán a estar en manos de “personas clave”.
Ali y Ma Yun regresaron con un grupo de veteranos. En marzo, Dai Shan se desempeñó como director ejecutivo de Taobao Tmall Business Group. En mayo, Wu Yongming se convirtió en presidente de Taotian Group. En junio, Zhang Yong anunció que renunciaría. Cai Chongxin será el presidente de la junta directiva de Alibaba Holding Group, y Wu Yongming será el director ejecutivo.
Jingdong, en la reunión de gestión empresarial en abril de 2023, Liu Qiangdong hizo un fuerte regreso a la línea del frente y lideró una nueva ronda de reforma de la estructura organizacional. Después de eso, Xu Lei se retiró y el director financiero Xu Ran fue ascendido a director ejecutivo, reportando a la junta directiva y al presidente del Grupo Jingdong, Liu Qiangdong.
Suning anunció en 2023 que se había elegido una nueva junta directiva y una junta de supervisores, y Ren Jun se desempeñaría como presidente y presidente de la empresa. Ren Jun, quien se unió a Suning en 1999, es un verdadero "veterano". Su nombramiento es visto como el regreso del timón de Zhang Jindong.
Estos "veteranos" ya no luchan contra los minoristas y los comerciantes de comercio electrónico de hace 20 años, sino contra los internautas que juegan con Internet y entienden a los usuarios y las operaciones de contenido. Además de Pinduoduo, en los más de tres años desde 2020, la industria del comercio electrónico ha regresado. Douyin y Kuaishou han ingresado a la industria del comercio electrónico a través de transmisiones en vivo.
Entre ellos, el departamento de comercio electrónico de Douyin se estableció en 2020. Kang Zeyu, quien nació en tecnología y luego se convirtió en gerente de producto, fue responsable de varios productos internacionales de Byte como presidente de comercio electrónico de Douyin. En 2021, Wei Wenwen, el exjefe de productos comerciales de Judou Engine en China, se desempeñará como jefe de comercio electrónico de Douyin en China, y Kang Zeyu seguirá siendo el jefe, pero el enfoque se centrará en la exploración internacional.
El comercio electrónico de Kuaishou se ha estado desarrollando bajo el plan de Cheng Yixiao. En 2021, Xiaogu, el ex líder comercial de X7, será el jefe del departamento comercial de comercio electrónico. En 2022, el CEO de Kuaishou, Cheng Yixiao, también se desempeñará como la primera persona a cargo del comercio electrónico de Kuaishou y dirigirá personalmente el departamento comercial de comercio electrónico.
En cuanto a Pinduoduo, su estructura organizativa se ajustará en abril de 2023. El cofundador Zhao Jiazhen se desempeñará como director ejecutivo y codirector ejecutivo, y se asociará con Chen Lei para administrar el negocio de la empresa.Zhao Jiazhen se centra en la gestión de la cadena de suministro y las operaciones comerciales en China, y Chen Lei se centra en la globalización.
Por un lado, es el regreso de los veteranos, y por otro lado, el nacimiento de los novatos.El campo de batalla del comercio electrónico más competitivo ha vuelto a la competencia de eficiencia en la confrontación continua.
En las últimas dos décadas, la razón por la cual el comercio electrónico ha logrado un rápido desarrollo es que ha reducido los costos de transacción, incluidos los costos de información y los costos de rendimiento. Entre ellos, el costo del cumplimiento del contrato disminuye marginalmente con el aumento de escala, pero el costo de la información es una "curva en forma de U", que primero disminuye con el aumento de escala y luego aumenta con el aumento de escala.
En términos sencillos, al principio, el aumento de los productos básicos permitió a los consumidores elegir más, acortar el tiempo de selección y reducir el costo, sin embargo, a medida que aumentaba el número de productos básicos, "las flores desordenadas se volvieron gradualmente atractivas a la vista", los consumidores estaban confundidos y el costo de la selección aumentó. La razón por la que Pinduoduo y Douyin surgieron repentinamente es porque la poderosa capacidad de recomendación personalizada reduce los costos de información y facilita a las pequeñas y medianas empresas y a los consumidores.
Para ganar en la nueva ronda de competencia, el comercio electrónico debe regresar a Internet, reducir aún más los costos de transacción a través de precios bajos, innovación tecnológica, innovación de contenido, etc., y crear valor para las pequeñas y medianas empresas y los consumidores.
Jack Ma también mencionó el "retorno" en un intercambio. En mayo de 2023, en una reunión de comunicación, utilizó a Nokia y Kodak como ejemplos, pensando que medio año o un año es suficiente para que una empresa pase del punto de referencia de la industria a la muerte, y esta velocidad puede ser más rápida en la industria de Internet. En el futuro, Taotian Group volverá a Taobao, los usuarios e Internet.
A diferencia de hace 20 años, ahora es el momento en que el comercio electrónico chino está desencadenando una ola de ir al extranjero.Si el mercado interno es la base del comercio electrónico, entonces el mercado extranjero es su futuro en 10 o 20 años. En la actualidad, Ali, Pinduoduo y Douyin han hecho ajustes de personal para ir al extranjero: Ali es Jiang Fan, Pinduoduo es Chen Lei y Douyin es Kang Zeyu.
La eficiencia del volumen nacional y la escala del volumen extranjero, ya sea una generación de comerciantes de comercio electrónico o una nueva generación de comerciantes de comercio electrónico, este es un consenso.
Una vez, alguien le preguntó a Jin Yong: "¿Cómo se debe pasar la vida?". Él respondió: "Haz un gran alboroto y márchate en silencio". Pero como empresa, incluso si eres un charlatán, pocas personas pueden ser tan elegantes. Impulsadas por la responsabilidad y la pasión, demasiadas personas esperan el milagro de Jobs y Apple. Los milagros son raros, pero ¿no es así?