Afectados por la epidemia, la sustitución de canales online y offline se ha intensificado gradualmente. A medida que un gran número de tiendas físicas acuden en masa a la vía del comercio electrónico y más y más minoristas recurren a Internet, la competencia en la industria del comercio electrónico se volverá cada vez más feroz.
En 2020, las empresas de comercio electrónico tradicionales pueden sobrevivir, pero a medida que las empresas de comercio electrónico emergentes sigan acaparando el tráfico, será más difícil para las empresas de comercio electrónico tradicionales adaptarse en el futuro si no cambian.
El comercio electrónico es una industria que cambia rápidamente y los comerciantes deben buscar activamente el cambio si quieren ganar clientes y estabilizar el mercado. ¿Cómo acelerar la transformación en torno a la digitalización de la marca y aumentar la agilidad empresarial?
Factores que obstaculizan la agilidad del comercio electrónico
En una encuesta de cientos de empresas de comercio electrónico nacionales, el 87% de las empresas de comercio electrónico tienen muchas operaciones manuales mecánicas y repetitivas en su trabajo diario, centrándose principalmente en "manual intensivo", como finanzas e impuestos, operaciones, servicio al cliente. y cadena de suministro.
La raíz de la agilidad empresarial empresarial es la optimización de personas y procesos. Pero ahora mismo, estos dos elementos se enfrentan a pruebas severas.
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Aspecto laboral
¿Cómo obtener una gran cantidad de mano de obra? A medida que la tendencia al envejecimiento se vuelve cada vez más evidente, el dividendo demográfico mundial también se enfrenta al dilema de desaparecer. En este momento, la escasez de mano de obra está obligando a las empresas de comercio electrónico a enfrentar una presión cada vez mayor. En los últimos años, muchos propietarios de empresas de comercio electrónico están buscando soluciones en el campo de los recursos humanos para ayudar a las empresas a reducir costos rápidamente.
¿Cómo garantizar una mano de obra eficiente? Una gran cantidad de mano de obra también enfrentará el problema de una gestión eficiente. ¿Cómo gestionar este grupo de personas y maximizar su eficacia? Además, la eficiencia y precisión generadas por las operaciones manuales también preocupan a las empresas de comercio electrónico.
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Procesos de negocio
Todavía hay mucho espacio para la optimización en los procesos comerciales del comercio electrónico. Entre los muchos procesos del negocio de comercio electrónico, siempre hay algunos enlaces llenos de una gran cantidad de tareas simples y repetitivas de bajo valor agregado (como administración de productos básicos, administración de pedidos, monitoreo de datos, administración financiera, etc.). Estos enlaces generalmente requieren maquinaria manual y operaciones repetidas de sistemas de información y manejo de datos. No solo ocupa más gente, sino que también es ineficiente.
Existe un problema de islas de información en el sistema de comercio electrónico. Algunas empresas de comercio electrónico introducirán nuevos sistemas de gestión de la información y de los productos básicos, pero a cambio de más islas de información. Aunque estos sistemas de administración tienen buenas capacidades de implementación y control, las interfaces entre sistemas y programas no se pueden abrir. El manejo de datos aún depende de mucho trabajo manual y es de baja eficiencia.
Por lo tanto, la capacidad de encontrar las herramientas y tecnologías adecuadas y utilizarlas para formar una capacidad superperceptiva, una capacidad de toma de decisiones inteligente y una capacidad de ejecución rápida, y resolver el dilema del personal y los procesos, es la clave para las empresas de comercio electrónico. agilidad empresarial a largo plazo.
RPA resuelve el problema de reducir costos y aumentar la eficiencia para las empresas de comercio electrónico
RPA (Robot Process Automation) juega un papel importante en la transformación digital de la industria del comercio electrónico.
Como robot de software, RPA puede simular operaciones de teclado y mouse humanos en la computadora y ejecutar tareas automáticamente de acuerdo con ciertas reglas. Es especialmente adecuado para manejar tareas repetitivas y por lotes (como carga y descarga de productos básicos, modificación de lotes, datos entre sistemas coordinación y conciliación del comercio electrónico).
La aparición de la RPA ha resuelto los dos problemas principales de los recursos humanos y la optimización empresarial de las empresas de comercio electrónico.
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Apuntando a los problemas de mano de obra
Los robots RPA pueden automatizar una gran cantidad de procesos repetitivos reemplazando a los humanos y acelerando la operación de los procesos. Puede reducir eficazmente el impacto del aumento de los costos laborales en los departamentos de apoyo, como finanzas, recursos humanos y administración.
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Para dilemas de procesos
El núcleo de la tecnología RPA es optimizar y actualizar el proceso. Como interfaz entre sistemas y datos, RPA juega un papel importante en la transformación digital de las empresas de comercio electrónico. Además, la RPA en sí es relativamente baja en costos de implementación y mantenimiento.
UB Store está comprometida con la investigación de las reglas de operación del comercio electrónico y el desarrollo de software de oficina automatizado, y tiene una investigación profesional y en profundidad en los campos del comercio electrónico inteligente y las operaciones automatizadas.
Para las principales plataformas de comercio electrónico como Taobao, Tmall, JD y Pinduoduo, así como para plataformas de comercio electrónico transfronterizas conocidas como Amazon, AliExpress, Xiaopi y eBay, UB Store ha lanzado una solución de automatización RPA correspondiente. , que cubre la promoción de marketing y la mercadería. Vínculos comunes de comercio electrónico, como administración, administración de pedidos, administración financiera y monitoreo de datos. A través de un menor costo, ayude a los clientes a automatizar las tareas triviales y propensas a errores en el proceso de operación del comercio electrónico.
La RPA se aplica a los 5 principales enlaces del comercio electrónico
En términos de procesamiento de datos, RPA tiene una ventaja única: simula la operación manual del teclado y el mouse y realiza operaciones entre sistemas, lo que resuelve una gran cantidad de tareas repetitivas y mejora significativamente la eficiencia del trabajo.
Sesión 1: Promoción de marketing
Soluciones de promoción y marketing de comercio electrónico de la tienda UB (incluida la compra de pánico Juhuasuan / Amoy / Registro diario de eventos de promoción especial, envío automático de miles de información de ganado, distribución automática de cupones en lotes), desde las dimensiones de estilo, descuento, ventas, evaluación , promoción, etc., para analizar mejor a la competencia y ayudar a las empresas a atraer una gran cantidad de clientes en poco tiempo.
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Sesión 2: Gestión de productos básicos
Para operaciones de rutina como lanzamiento de productos, edición de productos, carga y descarga de productos, revisión y configuración de inventario de precios en el proceso de administración de productos, las soluciones de administración de productos de UB Store (incluyendo lanzamiento de nuevos productos, carga y descarga automática, modificación de lotes, eliminación de mapas de actividades) robots), puede realizar la operación automática de adquisición por lotes de información del producto, entrada y modificación de información del producto, y carga y descarga de productos por lotes, ahorrando tiempo en más del 75%.
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Robots operativos de comercio electrónico que inician sesión automáticamente en segundo plano para cargar información de productos y colocarlos en los estantes en lotes.
Sesión 3: Gestión de pedidos
Soluciones de gestión de pedidos de UB Store (que incluyen comentarios de marcado, procesamiento de pedidos, comentarios de respuesta automática, devolución automática y robots de cambio), que pueden realizar el procesamiento automático de pedidos, especialmente durante los períodos comerciales pico como "Double 11" y "Double 12". el procesamiento de pedidos masivos es eficiente y preciso, lo que no solo reduce la carga de trabajo de los comerciantes, sino que también mejora la eficiencia del procesamiento de pedidos.
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Sesión 4: Monitoreo de datos
Las soluciones de monitoreo de datos de comercio electrónico de UB Store (incluido el rastreo de datos del personal comercial, el monitoreo de productos de la competencia y los robots de procesamiento automático de quejas) ayudan a las empresas de comercio electrónico a analizar mejor las condiciones del mercado, comprender las condiciones comerciales y realizar análisis de tendencias de manera oportuna. Por ejemplo, el robot de personal comercial de UB Store puede obtener periódicamente información de datos sobre el personal comercial, crear un modelo de datos de acuerdo con los requisitos del cliente y proporcionar a los clientes un análisis de tendencias de datos.
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Sesión 5: Gestión financiera
Las soluciones financieras de comercio electrónico de UB Store (incluida la reconciliación de comercio electrónico, la facturación automática y los robots de declaración de impuestos) pueden iniciar sesión automáticamente en varias plataformas y antecedentes bancarios, descargar facturas y extractos bancarios y completar la reconciliación. El trabajo diario, repetitivo y tedioso, de descarga y conciliación de facturas puede ser operado por robots RPA, lo que mejora la eficiencia corporativa y reduce los costos laborales.
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Robot de comercio electrónico RPA que puede descargar facturas automáticamente desde el backend del comerciante. Admite la descarga simultánea de facturas de varios días y admite la descarga automática de facturas en muchas plataformas de comercio electrónico convencionales.
Los robots de la serie de operaciones de comercio electrónico UB Store pueden realizar 7 × 24 horas de funcionamiento ininterrumpido. Los robots liberan más tiempo para las empresas y liberan mano de obra; resuelven eficazmente el problema de la escasez de mano de obra, reducen los costos de mano de obra y ayudan a las empresas de comercio electrónico a lograr operaciones más eficientes y refinadas.