| The first tip: One minute goal |
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Dart Neil Young to the office, a middle-aged man on his head and laughed.
"Have you seen the old man, right? His very character, is not it?"
"It's like this." The young man replied yes.
"Did he tell you that he is The One Minute Manager?"
"He told me. That's not true, right?" The young man asked.
"You'd better believe him. I rarely see him."
"You mean, you never get his help?" The young man did not understand.
"Indeed very few, only at the beginning of a new task or new responsibilities, he was spending time with me, and this time is usually set at one minute target time."
"One minute goal, what is it?" The young man asked, "he told me, he is the One Minute Manager, but did not mention a minute goal."
"It was the first of three secret one minute in the management." Dartnell replied.
"Three secrets?" Young people eager to know more about it.
"Yes," Dartnell said, "One minute goal was the first one minute management, as well as its foundation, you know, in most companies, if you ask someone," What is he doing, then He asked his manager, what the people do, the results will always get two different answers. In fact, the company I used to work, I think of my career and managers often want to differ, and therefore responsibility confusion. Some I think are not within the purview of my work, because not doing and lead to trouble. "
"The situation here will happen?" The young man asked.
"! Will not" Dartnell said: "never happen here One Minute Manager always made it very clear, what our duty is, and the company's expectations of us Is."
"He is how to do?" The young man answered desire.
"To work effectively." Dartnell said with a smile.
Dartnell then began to explain: "Once he told us what to do, or we both agree that we should do, we put a goal in mind for each One Minute Manager does not believe in more than one paper, a goal, or. performance criteria should be based on not more than two hundred and fifty words in length to describe. he insisted that any person must be able to read in a minute. he saved a copy, I can save a copy, so anything a Seiji Chu, we can also check the progress of work on a regular basis. "
"Every goal has such a one-page record?"
"Yes." Dartnell said.
"So it is, everyone has a lot of one-page record?"
“不，并非如此，”特尼尔说，“老人相信目标设定的八十比二十之说，即百分之八十的重要绩效是来自百分之二十的目标 。因此我们的一分钟目标就集中于那百分之二十的部分，那也正是我们职责的主要范围。所以我的目标不多，大概是三个到六个。当然，新的计划到来，我们又制定另外一套目标。”
“很有趣，”年轻人说，“我想我已经了解一分钟目标的重要性了。这好像是一种，无意外，的哲学，每个人从头开始就要知道要做什么。”
“对极了。”特尼尔点头说道。
“所以说，一分钟目标的目的只是在于让你们了解自己的职责而已”年轻人问道。
“不，一旦明白了我们要做的工作，一分钟经理还要求我们清楚地知道什么是良好的绩效。换句话说，绩效准则也是非常清楚的。他们告诉我们，他期待的是什么。”
“告诉你们他期待的是什么？他是怎样做的？”年轻人问道。
“让我举个例子。”特尼尔说。“我的目标中有一项是这样的：找出绩效中发生的问题，寻求解决方案，以期在问题解决之时情况所好转。”
“我刚来这里工作的时候，我碰到一个问题急待解决，但我不知道怎么办，于是打电话给一分钟经理。电话接通后，我说，经理，我有一个问题，不等我继续说下去，他就回答说，很好，我录用你就是要你解决问题的。然后话筒就沉寂无声。”
“我不知道如何是好，沉默就像聋哑的世界。最后我结结巴巴地说，可是，我不知道如何解决这个问题。”
“特尼尔，经理说，你将来的目标之一就是找出问题，设法解决。因为你是新来的，好，过来吧，我们谈谈。”
“我到了他的办公室，他说， 告诉我特尼尔，你的问题是什么——用行为学的语言告诉我。”
“行为学的语言？我回答道，什么是行为学的语言？”
“我的意思是说，经理解释道，我不要听你的观感，你要用看得见、摸得着的名词将发生的事情告诉我。”
“于是我尽力将问题描述了一遍。”
“他说，很好，特尼尔。现在，告诉我，你希望它发生什么样的情况？——用行为学的语言。”
“我不知道。我说。”
“既然如此就不要浪费我的时间。他生气地说。”
“我呆住了，有好几秒钟，我不知道如何是好，后来他宽容地打破沉默。”
如果你无法告诉我你希望发生的是什么情形，那么你并没有找到问题。你只是在抱怨。只有当一件实际发生的事情与你希望发生的事情之间存在差异的时候，才会存在问题。
“我领会得很快，我立即了解到我希望发生的是什么。等我告诉他之后 ，他又要我说出，造成这个现实与愿望之间的差异，其可能的原因何在？”
“说完这后，——一分钟经理问道，好了，你想怎么办？”
“我想运用方案A。我说。”
“如果你用方案A，那你希望发生的情况会发生吗？他问道。
“不会。我说。
那你的方案是下策了。你还有什么方法？
我可以运用方案B。我说。
如果你运用方案B，你希望发生的事情会发生吗？
不会。我说。
那么，这个方案也不好。你还有其他方法吗？
我想了一下，继续说，我还有一个方案C，但如果照此方案施行，依然不能如我所愿，所以方案C也行不通。
好了，你已经弄明白了，经理说着，露出了一丝微笑。还有其他的办法吗？
也许我可以把这些方案综合一下，我说。
看来值得试试。他说。
事实上，如果这周我用方案A ，下周用方案B，再下周用方案C，我就可以把问题解决了。真是妙极了。谢谢你，经理，你帮了我解决了问题。我说道。
经理非常恼火，打断我的话说：我没有帮你忙，是你自己解决了问题。我只是问你一些问题而已，这些问题你自己也可以提出来的。好了，现在赶快离开我这儿，去解决你自己的问题。用你的时间，不要浪费我的时间。
我知道他在做什么。他在告诉我解决问题的方法，使我将来自己可以解决自己的问题。他站起来眼睛直视着我。你很聪明，特尼尔。记住，下次再发生问题时，就想想这些问题吧。
我记得，我离开他的办公室时，脸上充满着笑容。
特尼尔坐在椅子上，回顾他第一次跟一分钟经理见面时的情形。
如此说来，年轻人回忆他听到的故事……
“一分钟目标”就是：
1、大家同意的目标。
2、有效的措施。
3、一个目标写在一页纸上，字数不超过两百五十个。
4、一分钟可以读完的目标。
5、在执行的时候，每天至少读一遍。
6、同时，看看你的行为是否符合你的目标。
“就是这样，”特尼尔说，“你学处真快。”
“谢谢你，”年轻人心情非常愉快，“我要把这些东西记下来。”
在笔记本上写下之后 ，年轻人对特尼尔说：“如果一分钟目标是成为一分钟经理第一个秘诀，请问另外两个秘诀是什么？”
特尼尔笑着看看手表，“你何不请教莱维先生呢？你今天上午不是要去看他吗？”
年轻人吓了一跳，特尼尔怎么会知道的？是的，年轻人站起来，握着特尼尔的手，说道：“非常感谢，耽误了您这么多的时间。”
“不必客气，”特尼尔回答说，“时间我多的是。你大概能看出来我也快成中一分钟经理了。”
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