著名科幻小说作家威廉·吉布森（William Gibson）曾说过，“未来就在这里，只是分布不均”，刚好可以概括企业数字化转型的现状。
尽管一些企业已经实现了超速度、超规模、超连接的发展境界，但许多企业仍在与孤立的数字化转型计划作斗争，受到来自外界市场和内部推行的阻碍。
对于数字化时代的CIO来说，还没有到“算总账”的一年，但是随着竞争对手正在加快他们的数字化进程，留给这些CIO行动时间就越来越短。尽管如此，CIO仍可以并必须采取具体行动来创建数字化原生的“未来企业”。
基于有关技术、市场和生态系统的信息，IDC FutureScape总结了企业数字化议程的10大趋势，并给出了对应的建议，帮助CIO更好地了解未来趋势对企业的影响，及时采取正确高效的措施与企业一起实现共赢。
趋势一、到2024年，80%的数字化企业将用自助服务模式取代围墙花园。
云解决方案库，功能即服务（FaaS）和低代码/无代码工具等可由非IT人员轻松访问和使用，从而使企业能够快速响应不断变化的市场需求，但需要确保这些解决方案是安全可兼容的。
为了完成这一转变，CIO需要对未来企业数字化的理想状态有一个清晰的愿景，而这个愿景是与业务领导人和企业重要流程线（Line-of-Business ，以下简称“LOB”）高管共同制定的，并与企业及其合作伙伴广泛分享。
建议：
- 与工具供应商合作并利用他们的专业知识，投资培训IT开发人员来设计和开发这些数字工具；
- 使用数据和服务API /Microservices平台，以创建开放的自助服务环境；
- 为LOB开发人员创建实验室和卓越中心，以便与IT人员一起加速知识转移。
趋势二、到2023年，65%的CIO将成为企业家领袖，他们将自己所在部门发展成为卓越的中心，推动整个企业的协作和创新。
随着LOB组织充满了技术和精通技术的领导者和员工，CIO的最有效价值将是建立IT组织。这些组织是数字知识，技术和最佳实践的中心，可以在整个企业范围内主动构建和整合数字化工作。IT领导者和员工需要更加主动地推动变革，预测业务需求、IT服务和平台阶段性演进，并实时构建所需的技能、能力和影响力。
建议
- 与LOB一起专注于建立协作学习，教学和辅导的文化；
- 绘制IT技能图谱，说明每个阶段所需的技能，同时考虑到计划进化的速度；
- 建立合作伙伴网络以填补技能和能力方面的空缺。
趋势三、到2023年，65%的企业将通过大量的新技术平台投资，积极实现传统系统的现代化。
传统系统的修补和维护很难跟得上不断升级的网络威胁，但现代化成本高昂，如果重点放在应对网络威胁上，可能很难说服企业领导。所以，CIO需要提供理想的新功能和能力，找到更可行的杠杆来源。
建议：
- 准备一个业务案例，以反映关键业务需求（例如如何客户体验），以获得足够多可以替换旧系统的预算；
- 与LOB主管一起制定合理现代化计划，以获取支持；
- 使用“安全第一”的设计和开发方法，以避免产生新的安全漏洞和弱点。
趋势四、到2023，70%的IT组织将实施一个战略容器/Actudias/API 手册，以增强应用程序的可移植性和托管灵活性。
成功的组织正在采用容器/抽象策略，并将其API和微服务投入加倍，以实现现代化，流程自动化，计算环境独立性，应用程序隔离，提高质量和增加可伸缩性。不采用容器/抽象方法的CIO会发现他们缺乏敏捷性，移动性和可伸缩性，这在竞争中造成了明显的劣势。
建议：
- 使微服务与容器一起成为所有新应用程序选择的架构模式；
- 实施并扩展DevOps，以创建永久的演化模型；
- 探索无服务器和功能即服务的模型，以满足按需计算的需求。
趋势五、到2022年，70%的IT组织将从构建者和运营商转变为定义每种产品，服务或过程的数字解决方案的设计者和集成商。
对于CIO来说，挑战在于，无论自己是否支持这种转变，在供应商的协助和支持下，LOB组织将承担更多的技术创建和部署角色。如果CIO拒绝改变IT角色或放弃对LOB技术解决方案的责任，那么他将承担可怕的后果。CIO最好的选择是与业务线高管密切合作，规划和管理转型。
建议：
- 开发数字平台和API策略，以实现各种应用程序和系统的安全快速集成；
- 加强设计和用户体验方面的专业知识投资；
- 创建卓越中心来审核和选择数字应用程序及工具。
趋势六、到2023年，80%的IT组织将加速软件开发，实现每周至少一次代码更新与修订。
许多IT组织已经从瀑布式迁移到了敏捷软件开发实践（至少在理论上是这样），但仍未掌握以小增量可靠快速交付代码，以产生持续业务价值的能力。即使仅针对某些特定应用程序，IT组织也必须创建至少每周进行一次代码更新和修订的功能。CIO必须加倍努力以实现真正的敏捷和DevOps功能。
建议：
- 考虑产品和业务成果，而不是项目；
- 模块化以适应需求；
- 加快DevOps和持续集成/连续部署的速度，并授权员工开发新的软件创建和交付方法。
趋势七、到2022年，40%的CIO将在其组织中共同领导创新。
CIO是引领数字化转型的合理人选，他们具备成为创新领导者的独特条件，拥有对数字技术的深入了解，能够预见技术驱动的业务变革，最重要的是，了解他们的业务如何运作。成功担当创新领导者角色的CIO将能够制定引人注目的数字愿景，并吸引企业的其余成员来帮助实现愿景。虽然技术是关键的先决条件，但成功与否取决于他们的沟通，建立关系和兑现承诺的能力。
建议：
- 建立可靠的IT服务交付和主动解决问题的基础；
- 与LOB高管共同开发传播数字化愿景；
- 制定一些有限但仍具实质性的数字化转型计划，以证明其价值。
趋势八、到2022年，部署人工智能（AI）以增强、精简和加速IT运营将是60%企业IT组织的主要IT转型举措。
根据IDC2019年8月CIO情绪调查显示，超过54％的IT组织认为AI将在IT运营自动化和IT优化方面带来重大价值。CIO面临的挑战不是要找到使IT自动化的资源，而是要抓住提供最大影响的机会。CIO应首先确定其战略需求，无论是降低成本，重新部署人才，提高IT吞吐量或其他目标。
建议：
- 利用与大学、财团、初创企业和其他机构的合作关系建立人工智能人才库；
- 使运营和情报计划自动化，以架起孤岛并简化流程；
- 通过自动化操作中的指标使服务质量成为关键目标。
趋势九、到2024年，75%的CIO将重塑所有IT资源，包括预算、资产和人才，以支持实时资源分配和企业敏捷性，降低成本。
CIO在追求速度和敏捷性方面面临许多障碍，但最重要的也许是资金和资源缺乏灵活性和流动性。流体资源配置可以为CIO提供巨大的竞争优势。这是实现真正的组织敏捷性的必要基础，并且在追求IT转型的CIO的优先事项列表中应具有较高的地位。
建议：
- 与人力资源和财务部门一起重建新的招聘、绩效管理和预算系统；
- 与LOB高管合作，创建使IT / LOB资源和预算保持同步的机制；
- 使用类似敏捷的周期来持续确定目标和重新平衡IT资源分配。
趋势十、到2023年，60%的首席信息官将实施正式的员工体验计划。
在实施了一系列不成功、脱节和分散的员工体验计划之后，高绩效的CIO正在整合战略、成果和目标驱动的员工体验计划，这些计划融合了数字工作空间内的持续学习，协作和创新。这些身临其境的员工体验和工作空间将提高员工的生产力并吸引最优秀的人才。在大多数情况下，这些计划将是企业计划的关键组成部分。
建议：
- 为IT产品和服务建立一种以人为本的设计文化，重点是了解目标员工群体的动机和需求；
- 与人力资源和LOB高管一起构思和设计工作区和员工体验；
- 使用敏捷和迭代的方法，与人种学研究和设计思维等实践相结合，以设计和开发学习体验和工作空间。
随着数字化转型步伐的加快，数字化的成功变得越来越困难。为了增加成功的机会，CIO需要制定计划和策略，将数字化转型的组成部分拆解成可管理的部分。除此之外，他们还需要避免在没有基础要素的情况下进行数字商业活动。事实上，我们在2020年的一些预测和建议都涉及建立这些基础，这对于建立新的数字本土企业将至关重要。
源：https://www.cio.com/article/3481360/10-future-trends-and-how-cios-can-keep-ahead-in-2020.html
作者：Serge Findling（IDC IT执行人员计划（IEP）和CIO议程计划的研究副总裁）
编译：观小编（编译过程内容有适当调整）
注：本文仅代表原作者个人观点，如有不同见解可在留言板指出改正，有任何智能数据分析相关的知识都欢迎探讨。