在系统思考中一直都会提到我们结构影响行为，结构的力量，那如何来设计结构？今天我们来做一个实验。
假设你现在面临这样两个选项：
A.你一定能赚到4万元；
B.是你有80%的可能性赚到5万元，20%的可能性是什么也得不到。
你会选择哪一个呢？
好，我想你现在应该已经做好选择了。我们再来做一个类似的实验。
假设你现在面临这样两个新的选项：
A.你一定会赔4万元；
B.你有80%的可能性赔5万元，20%的可能性是不赔钱。
你现在又会选择哪一个呢？
特沃斯基和卡尼曼经过研究发现，在第一个实验里，大部分人都会选择A，也就是一定能赚到4万元的选项。但是在第二个实验里，大部分人却会选择B，也就是你有80%的可能性赔5万元，20%的可能性是不赔钱。也就是说，当我们面临收益时，我们会变成风险厌恶者，但当我们面临可能损失的情况时，我们却又会变成风险爱好者。
为什么会出现这样的变化呢？卡尼曼他们继续研究，发现人们其实对“失去”比对“得到”要敏感的多。这在行为经济学当中，就叫做“损失规避（loss aversion）”。
比方说，假设现在有这么一个游戏，我这里有一枚绝对公平的硬币，我现在来扔这枚硬币，如果结果是正面就算你赢，反面就算你输。如果你赢了，你可以从我这里获得5万元，但如果输了你就得给我5万元。请问你是否愿意赌一把呢？
其实，这个游戏本身是很公平的，因为无论输赢，可能性都是50%一半一半。但实际上，大多数人都不愿意玩这个游戏。因为你一想到可能会输掉5万元，这种不舒服的感觉，可能就超过了想到有同样可能赢来那5万元的快乐。
研究表明，人们损失1万块的郁闷差不多要用赚2万块的开心才能抵消，也就是对同一件东西，失去的郁闷几乎等于两倍得到的快乐
举个例子：如何把系统思考和我们的经营相结合
比如一个加油站写着，现金每升5元，刷卡加手续费每升6元，这就让消费者在潜意识里就觉得，刷卡消费就损失了一元。
要是你也开一家店，就可以把说法改成，刷卡每升6元，现金打折每升5元，一个是加手续费，一个是打折。对于消费者，可能大部分消费者都会选择现金5元的结果，对于第一个加油站会觉得是损失了1元，第二个加油站会觉得是赚到了1元，虽然本质上没有什么区别，但是从消费者的角度，会选择第二个加油站，你的生意会比对手好得多。这样的损失规避在我们的日常生活中有很多例子。
-----陈思杰 系统思考：第五项修炼讲师及顾问