点击“技术领导力”关注∆ 每天早上8:30推送
作者| Mr.K 编辑| Emma
疫情期间，许多公司即将开启在家办公模式，一边在家隔离，一边抓生产，对个人，对企业，对社会而言，都是眼下最好的应对方式。
老K之前所在的公司，技术团队大概300多人，其中上海100人，北京200人，几年的异地协作，积累了一些在线办公的经验，也踩了不少坑，总结几点，供大家参考，都是些马上就能用得上的招式。
01
仪式感很重要
坚持每日晨会，快速暴露问题
建议，在家办公的第一天，可以搞一个小小的线上开工仪式，在这个特殊的时期，一是给大家打打气，让大家简短介绍下各自的情况；二是明确在家办公期间的目标，工作纪律，帮助大家营造起工作气氛，摆脱松散的状态，这一点非常重要。
异地团队协作进行项目开发时，最致命的问题就是，开发过程中项目经理很难发现异地团队出现的问题，只有等到项目联合调试的时候才暴露出问题，但是这个时候已经晚了，严重影响了项目的交付质量。
异地团队之间的每日晨会，能够很好地解决这个问题，每日晨会的形式跟敏捷开发里的“每日站会”是相同的，需要团队成员都参加，每个团队成员只需要讲3个问题：昨天我完成了什么？今天准备完成什么？目前遇到的困难是什么？讲的过程中不允许打断，讲完就结束每日晨会，时间控制在15分钟以内。
Team leader和项目经理，记录下问题项，晨会结束后找到相关人员，帮助解决出现的问题。这样的晨会必须持之以恒，以便养成团队主动反馈问题的习惯，另外这对于异地团队之间培养默契是非常重要的。
有条件的情况下，可以通过视频会议的方式进行每日站会，如有必要，可以打开电子白板，两地团队看到同样的信息。
02
异地“白板”，进度透明化
对于异地开发团队来说，能够及时地反馈出每个团队成员的工作进度，是非常重要的。建立一个“电子白板”（如图1所示）就能够让两地的团队成员，实时地看到每个人的进度，如果你的团队正在使用敏捷开发，那么你可以考虑建立在线的一个敏捷开发工作平台，让团队成员通过网络访问敏捷开发工作平台，把每天的进度录入到工作平台中，让整个开发过程透明化，便于管理人员及时发现问题，及时解决问题。也为管理工作积累数据，日后通过分析这些数据，来发现团队开发效率的短板。
图1 异地“电子白板”
当然，我们知道，事情不会是100%想象中那样完美，每个团队对这种结构调整的适应也是需要一段时间来磨合的。举例来说，由于成员分在上海、武汉两地，所有组员无法面对面交流，需要借助一些IM通讯软件或者电话，一开始的敏捷晨会沟通效率变得不那么高，会议时间也延长到原先的两倍甚至三倍。有时候遇到复杂技术问题的讨论需要用到白板画图，更是让人有一种有力无处使的感觉。
解决的办法还是有的，团队无法面对面沟通的问题，可采购些大显示器加上视频软件，迅速可以让远在两地的组员仿佛近在咫尺，沟通变成了零距离。
为了长期提高队伍凝聚力，增进感情，有条件的情况下，可要求异地团队制定出差计划，上海前往武汉或者武汉前往上海，让平时身处两地的成员消除陌生感，培养团队默契。
03
消除“网状”沟通，提高异地沟通效率
异地办公，容易出现的问题是沟通效率低下的问题，这里总结的是异地团队的协作，在家办公不一定适用，仅供参考。
为了更好地了解这个问题的现象和本质，我们首先来看一张异地沟通协作示意图，如图2所示。异地团队一般所采用的是网状沟通方式，这种沟通方式的效率非常低下，产品设计人员为了给异地的开发人员讲解需求，需要做一次统一的需求讲解，所有的开发人员参与，当开发人员在实际开发中发现问题后，又需要再次找产品设计人员，当10个开发人员，每个人有2个问题需要跟产品设计人员沟通时，就有至少20次异地沟通，要知道异地需求讲解通过电话、语音等即时通讯工具，是比较低效的事情。
图2 异地团队网状沟通图
比较有效的办法是，建立“异地沟通接口人”的方式，涉及到这种需求讲解、方案说明的情况，都可以通过这种异地接口人先进行沟通，并且确保内容完全沟通彻底，通常这个接口人的沟通表达能力较强、对业务需求和技术方案都非常熟悉，才能胜任这个角色。如图3所示就是异地接口人的沟通示意图，异地接口人负责进行异地工作的沟通，再有效传达给团队，把异地沟通数量减少90%以上，更多的是同地团队成员跟接口人的沟通。
图3 异地团队沟通接口人方式
04
异地办公，有哪些提升效率的工具？
就在线协作视频会议工具而言，选择也不少：
企业微信。企业微信是腾讯在 RTX 之后的主流办公沟通软件，诞生于 2016 年，支持一万人全员群，和微信打通，企业员工可以直接通过「企业微信」添加客户「微信」为好友，记录客户偏好，提供合适服务，此外，所有客户信息将同步到企业 CRM，实现客户资源沉淀。
钉钉。新冠肺炎爆发后，阿里巴巴钉钉经过全员紧急开发，于 1 月 29 日凌晨 5 点全量发布了“报平安”的员工健康产品，支持企业实时、智能化管理员工在疫情期间的健康状态。日常办公需要的功能，钉钉基本都全。
飞书。飞书原名 Lark，本是字节跳动为解决内部协同所开发的工具，也一直非常低调，笔者从去年 1 月开始尝试使用个人版，界面简洁体验友好，而企业版功能则更为丰富。
据飞书官网介绍，其音视频会议与即时沟通和日历深度整合，随时随地轻松开启高质量音视频会议，还可以通过强大的屏幕共享功能，便捷分享会议议题，实时开展远程协作。
Zoom 。Zoom 是国际主流的音视频云会议软件，总部位于美国加州圣何塞，如果你需要进行跨国会议，它也许是一大优解。Zoom 提供了多达 200 人参与的高清音视频会议，同时可以在会议中进行数据共享和远程协作，无需其他硬件设备，只需通过电脑、手机或平板，即可参与会议。
就软件开发来说，以 GitHub为例，相关依赖的一系列套件如下：
GitHub：代码托管，公开的 RFC，社区 Issue 反馈，产品发布，Code Review 等。
Zoom：在线会议。
Slack：即时通讯，机器人消息中枢。
在线文档：文档协作，幻灯片，表格。邮件，日历。
Confluence：内部的文档，包括已成型的设计文档（如内部的 RFC 文档），Wiki 等。
Jira：Bug 和 Milestone 跟踪。
Trello：看板，记录一些重要客户和事件的备忘。
Jenkins：持续集成，daily build。
在家办公仅作为特殊时期的应急手段的话，以上方法和工具相信是有帮助的。
最后再说一点，异地办公最不能忽略的因素是人，如何调动人的积极主动性，在“无监督”的环境下自主工作，是每一个Leader最应该关注的事情，感兴趣的话可以给我留言，也许在下一篇里好好聊聊。
作者简介：K，知名电商公司技术老K级人物。武做过CTO，文出过畅销书，带你一起洞见技术新时代。
