解决实际性问题（工作性质）（一）
所有的工作，职业的是什么？
- 做出的产品是为了解用户的某个痛点。
- 做战略是为了了解公司的某个问题。
- 做出投资是为了了解资产的增值保值。
- 创业是整合所有资源和人才解决的一个复杂问题。
那么我们应该学习别人身上的特点。
- 拥有底层的方法论。
- 面对各种问题我们要进行拆分，解决它的思路和手段是相同的。
如果解决问题。
- 明确的理解问题。
- 拆分和定位问题。
- 提出解决方案。
- 总结问题。
首先我们需要明确问题
我们要先注意以下几点：
- 用户一般说的是表象，模糊的表达。
- 用户有时会误导你，比如他想要个锤子，其实适用于墙上打钉，更好的解决方案是电钻。
- 千万不要听着问题去做。
高频现象
- 一个任务自己幸苦了半天，老板却不满意。
- 任务表达不清晰，你也不敢问，只能揣测上级的意思。
这种时候应该停下手中的任务去向上级问清楚问题所在
明确问题的目标
老板：小李，听说公司员工不稳，你去看看如何解决吧。
第一步：找出对方关心的问题点。
- 小李：老板，我看了下情况，过去一年人员流失率超过50%，这个数字很惊人，对我们业务发展肯定不好，我想明确下，老板你让我解决的问题是这个吗。
- 老板：我就是解决这个问题，你去看一下，问题在哪里，给个解决方案。
第二步：明确解决问题的目标
- 已知信息：老板介意50%人员流失率，那他希望降到49%还是10%？不同的目标解决方案部一样。
- 小李：老板我对这个行业数据，我发现创业公司流失率高是正常的，一般在30%，我们现在50%确实偏离要多分析下，看怎么把我们公司人员流失率降到30%行业平均水平，您看行吗。
那么这样老板才会吧这个事情放心的交给你
第三步：可以用来解决问题的资源
- 小李：老板，我需要HR，行政部的配合，需要调出的薪酬数据，升职计入等，请你批准。
- 老板：这个简单，你写一个邮件发我批准
我们明确后的目标方案
公司人员流失率太高了，你需要吧50%降到30%，老板允许你调用整个公司的HR，部门领导和离职员工等各个资源
定义到”元问题“
- 为什么复杂问题总觉得解决起来就是找不到思路？
- 我们生活中遇到的大多问题都是复杂问题，而不是”元问题“
什么是复杂问题呢：
- 就是掺杂了多个维度的变量问题。
元问题：
- 元问题就是最本质、最细心的带解决问题。
复杂问题
- 复杂问题是不可以直接解决的。
- 我们都在直接解决或下意识的简单拆解问题。
- 下意识是靠不住的
- 要有意识的训练拆解和解决问题的能力和习惯
用公式思维拆解问题：
- 我们部门的业务公式是什么？
- 广告收入=展现量 * 点击率 * 每个点击的价格
年目标200亿：
- 这只是我们的目标，不知道怎么做。
- 这个问题没有被拆解到元问题的复杂问题
总结
- 解决问题不要刚收到问题就开始解决，要进行问题的分析
- 当我们解决问题的时候要进行一个调查判断这个问题的原因是出在哪些地方。
- 明确问题的一个目标，目标化的去解决得到元问题。
- 要用公式思维去拆解问题
