解决实际性问题（工作性质）（二）
拆解问题的推理模式
拆解问题
- 假设驱动：在应对复杂问题、寻找解决方案之前，我们先来做一个尽可能合理的假设。假设问题可能出现在摸个细分的问题点上。
- 构造问题树：也叫逻辑树、演绎树。是个树状结构，列如思维导图，提现问题的因果关系。
案列1 利润下降30%
问题的一个解决模式 ：
-
老板遇到过吗？
- 是：以往问题复盘调研得出方案实施。
- 否：内部讨论调研推出方案实验。
-
方案奏效吗？
- 是：done
- 否：邀请外部人才或咨询公司帮助
我们接着来分析我们的问题：
- 利润
- 收入
- 收入跟去年设变化，先假设是成本问题
- 成本
- 费用
- 税
- 非经营性损失
- 制造成本
- 收入
第一步-：先公式化拆解，利润=收入 -成本，细化成本项
第二步：根据表象信息假设成本上的问题导致利润下滑，对成功 结构深入和细致的研究
如果成本没有问题，那就排除了一个因素，大概率问题在收入上。
如何吧问题拆解到底
麦肯锡的MEMC法则
MECE的含义：
- 相互独立（Mutually exclusive）：不重叠，分清
- 完全穷尽（Collectively exhaustive）：无遗漏，分净
找到一个问题最终的答案，一定要保证所有的假设情况都在外面考虑范围内。
MECE图列
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MECE穷尽头痛
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问题该怎么分类
- 并列结构：无等式关联。比如头痛的生理性，心理性两种
- 数据结构：有等式关联。比如谷歌广告部门的业务方式：广告收入=展现量 * 点击率 * 每个点击的价格
我们在做分类时，即两区寻找那种有数据结构的方式。
MECE分类列子
利润 = 收入 - 成本
总收入 = A产品收入 + B产品收入 + C产品收入
总收入 = 华北收入 + 华东收入 + 华南收入 + 其他地区收入
餐厅成本 = 房租成本 + 人力成本 + 原材料成本
股票价格 = 每股赢利 * 市盈率
要熟知你所在领域的业务和常识，才能更好的拆解问题。
饮料厂商案列
利润下降了30%，假设人力成本提升主要原因，试着用MECE来拆分问题树
利润 = 收入- 成本
成本 = 人力 + 仓储物流 + 制造成本
收入 = 碳酸饮料 + 无糖饮料 + 茶饮料 + 矿泉水
调研结果：
- 人力成本没有上升
- 整体成本比列没有变化
- 排除成本因素
假设可以调整为是产品收入构成发生变化
-
碳酸饮料收入下降50%
-
无糖饮料收入上升10%
-
茶饮料收入上升80%
-
矿泉水收入不变
调研结果：
某款产品销售下降造成可能是大众更追求健康饮食
横向对比看数据
- 我们通过MECE方式把一家公司商业运营情况拆解到最细
- 接下来我们要用对比方式，让这个数据和信息产生价值
横向对比：
- 我们一家公司，今天盈利了100万。
- 这个100万看起来特别厉害。
- 这个行业里其他每家公司年利润在500万以上。
- 这叫全行业的横向对比。
前个列子中碳酸饮料销售额下降50%，横向对比一下，发现其他公司此类销售额下降了70%这说明可能不是公司的问题，是全行业问题。
纵向对比看数据
- 企业内的某个时候的数据去和历史上所有做比较
- 可以看到大的趋势是怎么样
纵向对比：
- 今年的利润下降了30%，老板可能觉得你们做得非常不好
- 我们发现去年利润下降了50%，我们今年其实在提升了
- 单一的数据是不够的，还要有能力去返回到更高层的层面
- 去横向或纵向的比较，最终得到的才是科学答案
汇报和总结
总结的重要性被很多人低估了
- 这么突出表现自己的能力
- 这么说服别人接受自己的方案
- 这么争取更多的资源
有的时候问题和解决方案都不是最重要的，正确与否甚至不是最重要的。在实际生活中，别人是否觉得是对的，要比自己觉得是对的更重要。
汇报案列：
结论是：如果我们吧整体市场预算20%加到茶饮料上，我们的利润会提高30%
第一：如前最大收入碳酸饮料下降50%，这是理论下降30%的最主要原因。经过分析，这是全行业的现象，并不是我们有什么地方做得不好。
第二：茶饮料收入去年上升80%，整个行业都在快速增长，这还是并没有投额外市场预算下完成的。
第三：因为消费升级大趋势，人们更注意饮食健康。所以茶饮料未来增长预算预估每年200%
如何汇报
- 先说结论，表达清晰。
- 再说理由，每个层级要控制要点的数目，一般不超过三个。
总结
拆分和定位问题
- 用MECE方法吧问题拆分
- 公式化拆分最科学
- 假设驱动，逐个拍付
解决方案
- 将数据横向比较看行业趋势
- 将数据纵向比较看自身趋势
总结汇报
- 结论先行，清晰明确
晰。 - 再说理由，每个层级要控制要点的数目，一般不超过三个。
总结
拆分和定位问题
- 用MECE方法吧问题拆分
- 公式化拆分最科学
- 假设驱动，逐个拍付
解决方案
- 将数据横向比较看行业趋势
- 将数据纵向比较看自身趋势
总结汇报
- 结论先行，清晰明确
- 支持理由重要明确，一般不超过3点。
