自动回复消息是公众号强大的功能,方便用户使用。
【功能】 下的【自动回复】 进入自动回复设置页面
自动回复有三种,关键词回复,收到消息回复,被关注回复。
1、被关注回复
用户关注公众号的时候会自动触发,主要用于欢迎信息等。主要包括文字、图片、语音、视频。
2、收到消息回复
当用户输入一些没有 后台设置 的关键词或者无效消息时,系统将回复该消息。
3、关键词自动回复
当用户输入的文字满足设定好的关键词后,用户就会收到设置的消息。
(1)规则名
为每个规则定义一个名称
(2)关键字
当用户输入到关键字后就会触发,分为全匹配和半匹配,全匹配为所有的字都匹配后才触发。半匹配为收到该关键字就会回复。
(3)回复内容
可以添加多条回复内容
(4)回复方式
当多条回复内容时,可以选择回复方式。 全部回复的时候都回复,随机回复只选择一条回复。