说说腾讯公司的管理和文化是什么样的呢？

这不，这次这个第六篇也是最不好写的。修修正改，首要是里边本来许多内幕，一写出来，许多时分就简略被腾讯内部人员发觉是谁供给的信息。因为在这篇里边，无可避免地会涉及到一些人和作业，有些仍是跟徽剑联络不错的人，这样一来就有或许给他们带来一些不必要的费事。

　　　前天下午四点多，徽剑在自己的微博上发了一条消息：“最新消息，腾讯内部已发动裁人计划，将本来的多个产品线裁撤，或缩编，比方拍拍将会被缩编。此项计划现在尚在拟定中，但是马化腾等高层现已首肯。但是为避免影响，腾讯将选用强制调令和拒绝就辞去职务、走人不加人的办法减少人数。其他2012年腾讯还将扩展外包公司服务力度。”

　　许多网友都转发了这条微博，今日早上徽剑一看，喝喝好家伙，网上处处都是。但一同也看到了腾讯公关部的声明。不过网上的消息撒播确找错了当地，计世传媒副总修正孙定通先生转发了徽剑的这条微博，但是并没加以注明来历，构成许多人以为是他第一个发布的。特别是这位先生在把徽剑的微博一字不改的照抄用自己的名义发布后，却不知道怎样去回应腾讯的质疑。

　　“腾讯公司公关部回应标明消息不事实，并称腾讯在2011年年底刚进行了大规模人员招聘，现在没有任何计划要裁撤公司部分和员工。”必需求指出，腾讯的公关部功率的确很高，在数小时内就做出了反应。但是我们留神到腾讯公关部分回应内容没有，很有意思啊：“2011年进行了大规模人员招聘”，跟裁撤老的部分有联络吗?不是有这样的报导吗：一堆互联网企业找一堆人，没三个月就全部卷铺盖走人的。“现在没有”，我们留神看这个词，假定要是“现在有”那就是现已开始实施了。
　　
　　实践上，徽剑在微博上发布的这条消息来历于腾讯的TOP15中的某位，具体姓名就不提了，而且这位TOP15清楚标清楚，在裁人问题上，腾讯的高层其实已有一致，问题在于怎样裁、裁哪些部分或许产品线的上面，争论得很凶恶。
　　
　　在前不久的腾讯全公司年会上，腾讯老迈就揭露当着下面一大批员工标明出裁人的意思。裁人是裁撤那些盈余少、无济于事的部分，招聘是新上的部分。实践上，腾讯计划裁人的打算有好几年了，因为在腾讯的高速翻开中，产生了一大批产品，而许多产品项目不能给腾讯带来实践的利益，之所以这几年没大的动态，首要是因为腾讯收入一向增加太快，腾讯自认养得起。
　
　　实践上我们也没必要过火解读腾讯裁人，因为关于正常翻开的企业来说，挑选一批对企业没有功率的人，反而是功德。
　　
　　=====================================
　　
　　许多时分一说到腾讯，我们就想起马化腾，但我们恐怕并不知道，马化腾并不像人们梦想的那样关于腾讯拥有多么必定的影响力，至少在徽剑看来，马化腾对腾讯的影响力，比不了马云对阿里集团的影响力。这个既有腾讯创立之初的原因，也有后期翻开的原因。

　　腾讯创立之初，就是多名团队成员。而马化腾的性格并不是那种强势的人，虽然有时分也会体现出比较决断，马化腾是很典型的技术人员性格，干事有许多主意，但是并不善于体现出来。这种状况下，团队就会构成一种类似“民主”的气氛，这种气氛有它的长处，我们简略沟通，但是问题也很明显，那就是长期下去，其他人不太“在乎”马化腾。至于后期的翻开，也是有得有失，创业团队的这种气氛，特别是后期一批华为的人员加入腾讯中高层，让腾讯下面选用了一种类似当年华为自在翻开的办法（hzdkmd），甩手让我们去闯，但是这种问题来了，华为针对的是相对简略的运营商，产品线也很有限。而腾讯针对的是许多的网民，产品线可以做到无限。
　　
　　腾讯公司的架构比较复杂，假定按照腾讯内部的SROB线来差异，估量许多人都会晕。这儿徽剑做个收拾，便利我们了解可以以为腾讯有四层架构：
　　
　　第一层（最高层），也就是腾讯抉择计划层，即所谓TOP15，即以马化腾为首的一批腾讯最高层。他们就是腾讯内部的S、R、O、B四条线的直接领导。
　　第二层（架构层）也就是腾讯的各种事业部之类，即B*、R*等的实行领导。
　　第三层（产品层）这就是外界看到的腾讯各种产品的领导，例如拍拍网之类。
　　第四层（干活层）这也就是腾讯最低的，即许多的普通员工和小主管、小司理之类，
　　
　　严峻说，这个差异不是很好，不过这个来说明腾讯内部的问题，现已足够了。
　
　　腾讯内部帮派有这么几大部分：
　　1、土著帮：即腾讯的一批创始成员和他们的嫡派
　　2、华为帮：即从华为公司离任人员中招聘过来的，当年腾讯快速扩张的时分，正是华为缩短的时分，而华为员工一般都是高学历，是以腾讯吸收了一大批。现在腾讯收入一半以上的部分被华为帮所操控。
　　3、港台帮：即腾讯内部的一批香港和台湾籍人士，他们的思维习惯更多是海外化。
　　
　　这几派的相互争斗在腾讯内部体现的非常明显，华为帮前些年可以说是占尽风头，但是跟着腾讯的QQ增值业务的增加减速，华为帮现已开始一点点让位给港台帮。
　　　
　　腾讯内部的架构，在徽剑看来，现已不能用一个公司来描绘了，而应该用 “集团公司”来描绘，我们彻底可以把腾讯当成是几十个公司来看，这些公司之间，业务上相互依托，一同又相互竞赛。
　
　　有报导就说过：“进军电子商务的腾讯，电商部分归B2线处理，而财付通归于B0线，两条线分属不同的领导，电商部分向卖家收取2万元的保证金，但付款是在财付通，但假定商家不在腾讯开店了，却是要与财付通沟通。但电商和财付通各有自己的客服，电商的客服并不答复关于财付通付款的问题。这构成了极大的不方便。”由此我们可以看到腾讯的架构差异是多么别扭。
　
　　腾讯最搞笑的作业，莫过于一再发生的不同部分间相互拆台作业，上一年年底，腾讯网打出淘宝的广告，而不是把广告位给拍拍，让不同部分相互拆台的作业揭露化。
　　
　　一支强有力的战役部分，不管他怎样多兵种组成，他每一个层次上，必定有一个强有力的中心，一切的部分，都按照统帅部的计划分工实施，但是腾讯不是这样，腾讯就像是一堆山大王，我们各自为战，年终按照抢来的工业比例进行分红。
　　
　　谢文先生早年说过：“腾讯仅仅运用先发优势捉住一大批用户，产品研制都是针对用户商场翻开，追求短期效益，对自己的未来缺少清楚的规划。”其实谢文只说对前半部分，至于后半部分，则有更深层的原因。
　
　　腾讯在多年前，为了促进所谓要害绩效查核，也就是所谓的KPI，KPI在腾讯内部实施一票否决制，每个部分结束销量的多少直接影响每个部分年底的绩效，一同也会影响部分员工的年终奖金。这种办法让每个部分都非常重视自己的绩效，但是过于重视绩效查核，特别是短期的绩效查核，使得各个部分在抉择计划上重视短期效益，尽或许躲避风险。
　　
　　这就不难了解，为什么腾讯大部分是改进立异，甚至改的程度都微乎其微，要的就是快。因为只要这样，才可以在最短时间内结束KPI查核方针。假定去立异，做一个其他人都没尝试过的运用，假定失利、假定营收不佳、假定……等等，这个直接联络到各个部分的年终奖金。换上你我，谁乐意？
　
　　有议论这样说：“腾讯的机制现已成为一个劣币驱逐良币的机制，当结构板块化后，面对上面的“唯收入”的查核机制。连腾讯研究院都在抄，什么新的都没研制出来，他们是自家弄，直归总裁办处理的。”　
　　
　　在加大考评的一同，腾讯内部问责多，找费事也多，所以我们看到一个现象，就是腾讯的员工嘴巴特别紧。腾讯几乎是只要给腾讯带来芝麻大的作业，而不管这个作业怎样，就会马上裁人。像前不久发生的百度度娘刘东作业，在腾讯可以必定不会发生。因为她需求先考虑会不会被公司开除。几年前，徽剑在一篇博文里边引用了一张腾讯内部人员的谈天截图，上面QQ号码没有作处理，作用里边谈天的几位都跑过来找徽剑，要求删掉这张图片，特别是其间一位MM几乎是哭着求，徽剑实在受不了，就修正了那张图片，把里边的QQ号码做了处理。
　
　　一个公司有问责系统，必定有助于公司规章的实行，但是假定这个问责过头了，就会导致员工过于谨言慎行，做任何作业第一件反应就是会不会有费事，天长日久，我们都会变得多一事不如少一事。
　
　　某种程度上，当腾讯公司实施“内部立异、鼓动竞赛”而又没有在相应的处理机制上加以捆绑之后，腾讯现已走向了失控的状况。
　
　　腾讯公司的内部资源争夺，恐怕也是我国互联网公司最多的。因为每年按计划可以分配的资源有限，而关于而要结束作用，必定需求争夺必定的资源，这样，不同部分之间就会很简略发生冲突。在整个腾讯内部常常发生两个牵涉共同利益的部分，因为资源的争夺会相互争斗，跟着产品线的增加，内部组织也越来越多，这样的作业也越来越多。当腾讯为了坚持获利的不断增加后，对每个部分都提出清楚的KPI结束值，成为了腾讯各部分首要绩效考量，每个部分所能做的，就是想方设法多圈自己的地盘，多进步自己部分的作用。　
　　
　　腾讯许多时分体现出“内斗熟行，外斗外行”的特性，腾讯对外的宣传，基本上被腾讯公关部弄得一团糟，基本上被公认是我国互联网公司中最差的。而腾讯的对内宣传，是由各个部分自己的竭力争夺的，比方在腾讯公司内部的广告位等等当地进行宣传，而这个又联络到这些部分的经济利益，毫不夸大的说。腾讯的内部宣传弄得是我国互联网公司中最好的（xfmmweb）。

　　因为腾讯的处理上存在听任，其作用就是各部分的权利过大，部本分的立异许多是任人唯贤，来的人并不理解。考虑任何作业，首先要看你是不是嫡派。例如不久前小光将拍拍网和QQ商城归入自己担任的B2系统，是因为对B2系统KPI有利。而本来的拍拍网和QQ商城的老班底林文钦是台湾人，侯艳萍为香港人，都不是小光的嫡派。而小光为了更好的操控电商，将自己的嫡派顾思斌强行刺进电商的处理团队，并位居侯与林之上。QQ网购的计划也由此应运而生。但是，此前一向担任QQ会员项目的顾思斌，虽然在会员项目上作业超卓，但没有任何电商的经历。成立了不到一年的QQ网购项目，竟花费了数十亿亿元收买了许多企业，作用确不好说。
　　
　　当徽剑发布了腾讯裁人的微博后，当天晚上有名自称是QQ电商的部分担任人致电徽剑，标明2012年拍拍不会裁人，而且会扩展招人。不过另据腾讯拍拍的朋友走漏，小光等关于拍拍非常失望，甚至在拍拍的会议活动时，半途离场。
　
　　这种高层的争斗，从另一个层面反映了腾讯内部的紊乱。其实在腾讯蛋糕做大的哪天开始，必定面对的是怎样分蛋糕的局势。
　　
　　众所周知，腾讯是一个团队创业的，虽然马化腾在团队中占得比例最大，但却不是必定的股份优势，那么其他创始人相互间能否严密协作就有些问题。前史奉告我们，向来都是共患难简略，共富有困难，腾讯没做大的时分，我们拧成一根绳来竭力，腾讯一朝成功了，在滚滚而来的金钱面前，有点小算盘很正常了，但是假定体现出很激烈，问题就大了。
　
　　当年腾讯的“广告门”作业，直接导致了副总裁兼广告事业部总司理刘向阳被开除，而腾讯的创始人曾李青也不得不脱离腾讯。在“广告门”作业中暴露的状况是，腾讯内部的广告出售人员会把自己拉来的广告转交给的一家名叫“网势经典”广告公司去做，这种办法也被称为“私运单”。这家公司最高的时分，据传每年代理腾讯广告的流水超越9位数。通过这办法，腾讯的出售人员拿到的返点和差价分红远远高于直接从公司拿提成的收入，而受损的是腾讯公司。后来查询发现，这家公司跟腾讯多位高管有直接联络。就在“广告门”作业曝光不久，曾李青从COO成为了腾讯的“终身荣誉顾问”。要知道曾李青是腾讯的创始人之一，持有腾讯许多的股份，担任腾讯的首席运营官(COO)也长达8年之久。
　　
　　腾讯开始的创业者，今日基本上都是把握高位。这儿就有一个要害问题：我们都是一同穿开裆裤混出来的，谁都有资格，我们都在运用腾讯的资源，尽或许多为自己获取更大的利益。关于这些人，马化腾没有办法做出强势干与，除非他们像曾李青那样。这也是为什么腾讯无法构成强有力的领导一个根本原因。

　　多年以来，腾讯的收入一向坚持了高速增加，腾讯的高薪，在员工带来安逸的日子时分。也消除了许多腾讯员工的斗志。许多员工进入腾讯，本来就是为了一份安稳的高薪作业。任正非常挂在嘴边的词汇中有一个是“堆积”。在他看来，一个组织时间久了，老员工收益不错、位置安靖就会渐渐地堆积下去，成为一团不再运动的固体：拿着高工资、不干活。因此他爱“搞运动”，任正非以为，将企业坚持激活状况非常重要。而腾讯则体现出“进入这个系统后，人都会自然地懒散，立异很难，复制很简略，而且比较简略宠爱，这是一个系统问题，这个系统现已构成了鼓动偷闲，捆绑立异。”跟任正非比较，马化腾在性格上明显缺少一种霸气。任正非毕竟是军人身世，干事决断。当他发现华为的内讧不断增加，功率不断下降的时分，马上选用行为。

　　马化腾做不到的。