从独狼模式链家到平台模式贝壳，掌舵人左晖的姿态变了。
很少在公开场合露面的左晖，半个月内两次为贝壳找房站台。21世纪不动产入驻贝壳一周后，4月23日，贝壳发起“新居住”大会。与以往为链家秀肌肉不同，左晖近期的公开发言几乎不涉及链家、德佑、自如甚至贝壳找房的具体业务。
他言必谈消费者体验的提升、新居住的未来图景等行业进化问题，更像是一个行业的布道者。
距离中介行业格局一次最大的变化——平台模式贝壳横空出世已经一年，颠覆却从未离开过这家公司。
这一年，贝壳找房CEO彭永东带着贝壳一路狂奔，边界在不断拓宽。新的一年，贝壳的领域还要继续拓展，将新房、装修、租赁、社区服务等更多的签约后居住服务纳入平台体系内，成为贝壳新居住战略的核心。
彭永东在前，左晖居后，贝壳如今拥有更深层次的价值，它不仅是中介新旧行业的分水岭，而是要成为“颠覆贝壳就是在颠覆行业”。定调居住新时代左晖和彭永东带着野心来了。
一年前，贝壳带着“作别旧经纪时代，开启新纪元”使命横空出世。
2018年6月2日，大刀阔斧开始了链家和贝壳史上一次最大规模组织调整。贝壳宣布要进入100个城市，近2万人从链家转入贝壳。一年后，这个数字翻了10倍，贝壳链接了20万服务者。
“新居住”大会上，彭永东说“我们时常高估一年的变化、低估三年的变化”，他喊出了更大的目标，这个数字要在现有基础上翻5倍。“三年之后，在这个平台（贝壳）上将链接100万人”，彭永东宣布。
所有业务都是由人达成的。集结经纪人作为合力，这成为了衡量贝壳规模一个最可感的数字。而服务者越多，贝壳的蛋糕越大。
在贝壳看来，流量本身不重要，流量的背后是人。人的需求贯穿交易和服务的始终。贝壳平台要做的协调组织，更好地服务于人。
“过去一年时间里，我们看到行业发生了各种各样的变化，但是所有的一切都会围绕着两件事来发生：一是整个行业效率水平必然会有大幅提升，二是消费者的体验必然会有大幅提升”。在左晖看来，趋势已经显现，中介行业已然进入一个新时代。这个新时代，贝壳将之定位为“新居住”，用贝壳术语表达则是，它代表着服务者价值和数字化价值全面崛起的趋势。
贝壳新居住战略则开始重新审视交易链条，调整优化交易环节、重新考量并提升关联的服务者。因此贝壳宣布投入10亿元在上海郊区昆山建立花桥学校，帮助店东职业化；并设立10亿基金设立“灯塔计划”，帮助品牌主扩大店面规模；做VR+AI智能看房方案，为交易赋能。
彭永东接受媒体群访时表示，原本他计划2019年将贝壳利润做到一个高点，但左晖则更看重长期，要在交易优化等长线上加大投入，包括花桥学校、灯塔计划等，尽管这些投入会影响财务报表。
投资了“衣食住行”四大领域的华兴资本创始人包凡也来贝壳站台了，他站在更高维度上，用“产业互联网”角度阐述了投资链家和贝壳的逻辑。“到底是支持互联网背景的公司来改造‘住’这个行业，还是押注拥有产业背景的公司来改造行业？”面对这个命题，他选择了后者，他认为居住行业的龙头企业必须要建立在深厚的产业基础之上，“这就是我们投资这家公司的原因。”
“从传统房产交易到互联网居住平台，贝壳过去一年发展非常惊人，正以现象级的速度重塑整个中国居住服务行业，今天贝壳平台上的非链家门店占比已经超过了链家门店，我们看好贝壳的产业互联网DNA、长期的价值创造能力。”包凡用这句话定义了贝壳这个行业新生力量。打破边界在二手房交易领域，简言之，贝壳的核心工作，就是找人、提效——找到核心关键人赋能，然后提升工作流程效率。花重金抢夺行业核心资源（人口和数据），赋能二手经纪行业，并非是贝壳全部的商业模式逻辑。
贝壳正在试水潜在的增量收益模式。
左晖认为，住房特别紧缺的时代已经过去了，居住领域正在进入一个新阶段，房地产行业会从制造型向服务型转变，在这个过程中，贝壳需要做的就是找到交易链条中那些在未来会继续有价值的点，给他们资源，给他们提供服务、工具、平台。
同时彭永东也提出了一个疑问：房产经纪行业的边界到底在哪？为这个疑问寻找答案，可能会让贝壳找房未来的布局和交易链条优化进入不同的维度。
在新居住大会上，贝壳找房提出了两个趋势：服务者价值全面崛起、数字化价值崛起。
服务的延伸有三个维度。
第一，服务类目的延伸。比如新房、二手房、租房、商业地产的延伸。二是，房产后市场的延伸。围绕用户的生命周期，以房子为核心，构建社区生活、装修、搬家等服务延伸。第三则是，2C、2B分类的延伸。2B市场正在崛起，为服务商提供服务，构建行业基础设施等等。
贝壳从一开始就不希望将业务局限于“二手房交易”的领域内，租赁、新房、装修、租赁、设计，以及更多的签约后服务，这是贝壳找房的新居住战略的核心。
贝壳找房CEO彭永东在贝壳找房一周年的大会上表示，贝壳找房2021年的目标是连接100万服务者，这100万人不只是经纪人，还包括租赁、装修工长、管家、设计师、社区服务者等，只要他们对交易有价值贝壳平台要对这些服务者进行改造与激励，通过协作化网络实现新居住服务闭环。
2019年，贝壳将以平台的方式加大对装修业务的投入。贝壳会上线家装业务，同时加重在签后服务上的投入，把装修、银行贷款、律师顾问等都视为整个交易体验中的服务环节。
彭永东在回应贝壳“多元化”时表示，“为什么会进(其它领域)？消费者有真实需求的，我们都可以尝试。”比如装修业务，他说，贝壳同样会以会以平台的方式进入，和行业其它合作方(比如链家参股1.92%的爱空间)一起建立标准。
同时，贝壳平台正在新房领域发力分食蛋糕。
2019年1月，贝壳二次架构调整时，其表示今年重点要在全面投入新房业务体系建设。而贝壳新房创新业务负责人潘志勇也曾表态，贝壳三年内新房业务要做到20000亿元的销售额。
对其它领域抱有憧憬，但贝壳的核心业务目前还停留在二手经纪，进入新房、装修等更多细分领域并不能一蹴而就。
左晖作为颠覆者，先颠覆二手房交易的模式，建立打通线下线上的新二手房交易新模式。后成立贝壳，模式升维，正试图在更大的新居住行业领域做商业创新。而承重者贝壳，将被寄予厚望。
