一、软件可靠性定义
长期运行的稳定性(鲁棒性)
输出数据的正确性
异常情况的可记录性
二、影响软件可靠性的因素
1) 需求分析定义错误
由于分析失误，从开始就走上了错误的路线，向着错误的目标前进，以后实现中的错误在所难免。
2) 设计质量
设计水平的高低与设计者的水平有着直接的联系，但可以通过人文方法提高设计水平，但不仅限于此。影响设计质量因素主要有： 对需求的理解程度、对软件环境的理解程度、设计人员的设计水平等。
3) 编码质量
编码的过程实际上是影响软件可靠性的一个关键因素，影响这个过程的因素有很多，如：程序语言的选择、程序员对语言特性的掌握以及编码水平、编码质量检查与评审制度及执行情况、代码的复用率
4) 无效的测试
如果在进行单元测试或者集成测试时，如果测试用例设计不合理，测试不完整，容易使测试失效，使得软件在某些未经测试的情况下故障。
5) 文档错误
如果文档(包括正式的设计文档以及程序的注释)不完整、不一致，会导致阅读者对设计或代码理解产生偏差，从而有可能导致下一步的软件错误。
三、如何提高软件可靠性
提高软件可靠性可以从多个角度入手，主要分为几类：改进制度制定规范、软件重用、提高员工素质、加强测试、及时有效的跟踪
1) 改进制度制定规范
通过公司制度对开发方法的选择、分析及设计文档的编写、编码规范、代码评审制度等对软件开发的各个过程进行控制，从而提高软件可靠性。
2) 软件重用
对通用模块进行抽象、封装，不断积累团队自己的开发库，不仅可以为以后的开发减少开发任务，缩短开发周期，而且这些通用模块，在不断的重用中，其存在的BUG会不断被发现，然后被不断改进，随着这些通用模块的持续改进，使用这些模块构建的软件的可行性也在不断提高。
3) 提高员工素质
所有的软件都是“人”开发的，人才是提高软件可靠性的最关键的因素，通过对员工进行必要的公司制度、开发方法、软件相关知识、编程技巧等方面的培训，提高员工的单兵作战能力，再加上良好的团队管理模式，将会明显提高软件的可行性。
4) 加强测试
任何设计都不是完美的，任何程序都不可能没有BUG，良好的测试是发现这些问题的有效方法，通过加强对软件的测试，尽可能地解决软件中存在的问题，从而提高软件的可靠性。加强测试，并不是简单的测试得次数越多越好，也需要一些技巧，如程序员本不人写自己程序的测试代码，认真设计测试用例并对测试用例进行不断的跟踪与改进。
5) 及时有效的跟踪
所有的软件，经过再严密的测试都不可能没有BUG，都不可能百分百地可靠，通过用户反馈的BUG进行对症下药修改BUG是最有效地改进软件可靠性的方法之一，每修改一次就会提高一些可靠性。但它是有效的，但不是效率最高的，其修改效率反而是最低的，但这在产品发布以后是持续提高软件质量的有效方法。
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