团队决策的特殊技术

设定最终期限。如果你正在参加设计方案讨论会,或者是寻找解决方案时遇到问题,请设定一个明确的最终期限,例如午饭时间或者一天的结束。这样的时间限制可以防止人们陷入无休止的理论争辩之中,保证团队工作的顺利进行。同时(我们觉得)应现实一些:没有最好的答案,只有更合适的方案。设定期限能够帮你在为难的时候果断做出决策,让工作可以继续进行。 

逆向思维。团队中的每个成员都应该意识到权衡的必要性。一种客观对待问题的办法是:先是积极地看到它的正面,然后再努力地从反面去认识它①。目的是要找出优点最多缺点最少的那个方案,而这个好办法可以尽可能地发现其优缺点。这也有助于少带个人感情。

设立仲裁人。在会议的开始,选择一个仲裁人作为本次会议的决策者。每个人都要有机会针对问题畅所欲言。仲裁人的责任就是确保每个人都有发言的机会,并维持会议的正常进行。仲裁人可以防止明星员工操纵会议,并及时打断假大空式发言。 如果你自己没有积极参与这次讨论活动,那么你最好退一步做会议的监督者。仲裁人应该专注于调停,而不是发表自己的观点(理想情况下不应在整个项目中有既得利益)。当然,这项任务不需要严格的技术技能,需要的是和他人打交道的能力。 

支持已经做出的决定。一旦方案被确定了(不管是什么样的方案),每个团队成员都必须通力合作,努力实现这个方案。每个人都要时刻记住,我们的目标是让项目成功满足用户需求。客户并不关心这是谁的主意——他们关心的是,这个软件是否可以工作,并且是否符合他们的期望。结果最重要。 设计充满了妥协(生活本身也是如此),成功属于意识到这一点的团队。工作中不感情用事是需要克制力的,而你若能展现出成熟大度来,大家一定不会视而不见。这需要有人带头,身体力行,去感染另一部分人。

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