增长是一件与用户活跃、留存息息相关的事，如果纯粹为了做增长，拉来了一批无效用户，这样的增长是没有意义的。
**用户增长是什么？**从新老客的角度定义：
新客增长：一般指通过渠道、运营活动、品牌广告、利益点带来的新增；
老客增长：一般指通过运营手段转化新客，让来过的用户再来，即用户留存。
用户增长了，然后呢？还得看“用户留存”。
留存是很多产品运营的目标，用户留存能够检验产品的价值，产品是否真正为用户提供了可长期使用的功能，留存之后，我们需要考虑用户口碑，通过用户的广泛分享带来更多的新客增长，从而实现产品的规模化营收。
用户增长要怎么做？
在过去20多年里，国内互联网一直在关注增长，从最初的UV、PV，到之后的DAU、GMV，产品每做一次迭代，运营每做一个活动，都是为了提高这些数字，那么这就是增长吗？当然不是。
用户增长是一套方法论，就像做产品、做运营一样，不是特效药，不会一针见血。如果只是不成体系的单兵作战，谈不上是用户增长。简单的说，就是下图中的AARRR漏斗转化模型。无论什么产品，都是在这条主线基础上去做细分的尝试。只有在一次次优化和AB测试后，才能找到更优方案。
从上图可以看到，用户增长不只包括拉新，还包括留存，甚至是收入的增长。对用户增长来说，闭环思维是一个很重要的素质，需要更理性、更数字化的方法，需要结合用户的生命周期来思考。
增长黑客的价值正是基于漏斗模型，通过不断地优化产品策略，来减少这五个环节中不必要的损耗，提高层与层之间的转化效率，从而不断扩大用户群体的数量和质量。总结来说就是，在做增长的时候，用户生命周期是主线，数据是导向，用户或收入增长是目标，整合产品、运营、技术做执行手段。
第一步：获取用户（Acquisition）
获取新用户也就是我们经常说的拉新，说起来也简单，只要是能拉来新用户的方式，都可以。但在拉新的时候需要关注这几个指标：新增用户、次日留存、单个用户成本、获取用户ROI。这几个数其实是告诉你，不能只看拉新的人数，也要看拉来的用户质量，还要看花的钱值不值。
第二步：激活用户（Activation）
这个阶段要做的就是新用户留存，从某种程度说这是最重要的一环。因为当你某天获取1万新增用户之后，只能留下1千人，次日留存率是10%。那么流失的9千人的成本是浪费的，而且实际上新增的用户只是1千，不是1万。如果可以把新用户留存提升到20%，每天就可以带来1千人的增量活跃用户，一个月就是3万。
新用户留存是获取新用户和活跃老用户的中间环节，这一步做不好，会造成断流，新用户流失了，也没有积累到老用户，整体是用户数量并没有增多。举个例子，你的小饭馆刚开张，大概的思路就是服务好第一批客人，这样他们就可以再次光顾，而且还会带来更多的朋友。做一个app也是一样的，新来的第一批客人得服务好，慢慢老顾客才会越来越多。
第三步：留存用户（Retention）
在获取用户，并有针对性做了新用户留存工作后，留下的用户就进入了「老用户」的池子，不再受到前两步措施的影响，接下来就要对这部分「老用户」做留存工作了。
其实，如果产品本身对用户是有价值的，是能跑起来的闭环，那么本身就可以对老用户达成留存。但现实中，我们的产品的功能并没有那么完备，能够满足用户的需要，因此我们需要做点什么。
1.激励体系
我们常用的激励方法有积分、等级、签到、勋章等，但我们并不能把激励体系等同于这些具体方案，而是要针对不同产品进行具体分析，要将用户需求和产品卖点结合，再思考解决方案。而具体的解决方案，也不限于上述几种。
2.用户触达
老用户对产品的品牌有认同感，也有忠诚度，但还需要适时去提醒一下，把用户勾回产品，让用户与产品不断产生接触的过程，这就是用户触达。大概有四种常见形式：push、系统消息、短信、邮件。
3.活动
举办线上活动的主要目标是老用户促活，提升活跃频度，比如活动前是3天来一次，活动后提升到每天都来。我们经常有一个思维误区，就是觉得靠活动去拉新比较容易，而往往忽视了依靠活动能够对老用户进行促活，但事实上，反而靠活动去拉新是很难的，从成本角度来说还不如让渠道投放去做。