记得之前出差的时候,要跟客户对接。
当时分公司需求经理跟我说了句话。
大体意思是,
“单位的人上班节奏比较慢,
事情也比较多,
我们这边要多主动点,
及时去催一下提醒一下他们,
不然可能事情就耽搁了”。
现在觉得,不只是跟客户,其实跟同事,或者说跟所有人的沟通交流都是这样的。
以前我总认为我这个事情说了一遍,传达给对方了,那我就可以不管了。
这么做存在很多问题,比如:
一、我的说法可能不够到位,没有传达清楚
二、对方事情很多,忙着忙着就忘了
三、对方把事情解决了,认为我也知道这个事情解决了,也不用再跟我说了
等等。
人都是有惰性的,也都是会犯错的,这都会导致这些问题发生,还可能引起双方的不良情绪。
责任心是一方面,更重要的是沟通方式,也就是换位思考的能力。
试着从对方的角度去理解。
自己把握好时间和时机,主动询问,提醒。
就有可能形成良好的沟通,从而较好的推动事情进展。