瑞晨科技首席技术总监刘运志访谈

与客户一起成长，技术领先市场一步，带领客户快速的适应移动互联网革命，这就是我们想要做的！刘运志用他坚定的声音向我们阐述了瑞晨科技错综复杂的技术背后的简单目标。
成长非一日之功
刘运志工作以来一直在软件技术行业里摸爬滚打，2001年开始接触移动网络技术，从程序员到普通管理人员到技术总监，从数据库到硬件到网络，从单一项目到瑞晨企业移动平台庞大的技术体系，刘运志一路走来，这条路对他而言是多少个不合眼的日夜，多少次艰辛而不懈地努力和突破。
那一点狂热
同事们都说我对技术有些狂热，这点我是承认的，我对技术有着与生俱来的热爱。的确，刘运志对技术的那股狂热劲是公司上下同事都有目共睹的，任何一项新的技术，他都会悉心研究一番，新的东西对他来说具有莫大的魅力，他一定会穷追不舍地去了解，然后考虑这项技术是否能为我所用，是否能够挖掘出更深层次的东西来，他说：技术就是一个宝藏，你一点点地挖掘后，就会欣喜地发现它的可贵。对于刘运志而言，技术是工作，更是兴趣和爱好，他的工作也因此而丰富多彩，在他而言，挖掘本身就是一种快乐。
我们的独特模式
有过几次创业的经历后，刘运志和他的创业伙伴们深刻地意识到以前在产品开发上的不成熟，产品与市场的脱节给他带来了种种困惑，他开始清醒地意识到在技术和市场的两者关系上，一方面要保持研发的主导地位，另一方面必须要倾听，用心倾听用户的想法。
因此，在瑞晨科技，研发人员与客户公司保持了经常和通畅的沟通。刘运志也经常到客户公司去实地了解情况。去年他借着新产品推广的机会，走了几十家客户公司，与商务、制作部门进行深入的沟通，一谈就是几个小时。
产品部与销售部之间也建立了正式的沟通渠道。产品部从销售管理部那里拿到第一手的客户需求资料，及时了解用户对产品的功能需求和应用产品的意见反馈，产品部将这些资料进行汇总，根据公司整个的产品规划，排除产品优先级，不断推向市场。刘运志认为，产品一旦进入销售后，就进入一个良性的循环，所以产品必须在稳定的前提下尽快地推向市场，这样才能通过接受市场和用户的考验，使产品更快地成熟起来。
应该说刘运志一直是瑞晨科技技术团队带来的活力源泉，在他的带领下，瑞晨的技术开发与应用已逐渐深入人心，并形成了自己的核心技术特色。
然而这个技术特色的形成也并非一蹴而就的，瑞晨独特的运营模式赋予了技术团队更高的要求。紧密跟随市场脉动的变化要求技术团队较之于一般的技术人员考虑的问题更多，这一点在刘运志开始打造这支团队时就意识到了：国内大多数的软件开发活动通常以具体的项目来进行，一个项目就是一个客户的需求，都是非常具体和明确的，而我们服务的目标用户是中小企业，这是一个非常庞大而又复杂的客户群体，行业分布极为广泛，需求也是千变万化，因此我们必须设计出一套标准化的技术产品以满足他们的个性化差异，这对技术而言是一种很大的挑战；与此同时，瑞晨科技本身提供IT服务运营的定位也对技术提出了特别的要求，我们的技术除了满足千差万别的客户需求的同时，还要满足公司整体运营管理的需求，还要便于业务团队理解操作，便于客户理解接受……刘运志经过一段时间的思考后，他将瑞晨产品开发过程中的需求渐渐都归结为这样三类，在他的带领下，技术团队成员们便形成了习惯的思维方式，任何一项技术在他们看来仿若是必须经历三层历练方才能得以运用。
开放、开源、标准——瑞晨的技术坚持
刘运志说，技术本身是没有意义的，技术如果不为市场服务，不能投入应用，那么再好的技术都没有任何价值。技术必须产品化，必须为应用服务。应用同时也将驱动技术不断地向前发展。
谈到技术与应用的相互驱动，刘运志的专业造诣再次展露出来，他举例说，就像最近一年多时间里被炒得很热的移动客户端应用的各项技术，其实两年前我们就在相关的文章和研究中知道，但是当时技术并没有得到驱动，直到现在，应用驱动了这项新技术，也由此驱动技术不断地向前发展。任何产品都必须经历一个从出现到应用到成熟的过程，我们的数字商务平台也是如此，瑞晨的产品也正是在这种不断成长的过程中不断完善，因此，目前公司产品线也日趋繁多，整合势在必行，这就驱动了我们也要应用新的整合技术。瑞晨为公司当前的技术发展显然已经做好了充分的准备，公司目前无论在技术开发还是产品体系上都有统一完整的考虑和规划。
应用驱动技术的发展，但我们并不等待应用，我们要提前做好准备，比如新的国际技术标准的提出，我们会不断跟进，紧随技术发展的脚步，遵循国际标准，以达到技术互通，减小与国际之间的技术差距。
遵循国际技术标准的同时，瑞晨的产品更从页面设计到制作平台都形成了其主流标准，数字商务平台更因成为一个标准化的平台而为广大客户所接受。
随着信息技术的飞跃发展，标准已经不能满足企业的发展，开放是唯一的思路，微软这样的巨头也被迫开放部分源代码及接口。只有开放才能满足客户更高层次的需求，也只有开放企业才能获得更大的发展，刘运志告诉我们，瑞晨的技术和态度都是开放的，数字商务平台的管理接口也将开放，以建立起用户满意的通道。
与客户一起成长
在刘运志的带领下，瑞晨科技目前已经形成了一个比较稳定的核心技术团队。团队的核心成员合作时间长，有三四年的时间，经历了多个项目的锤炼大家有了某种默契，彼此沟通非常容易。大家对于与客户一起成长，技术领先这一点也已经达成共识。
瑞晨长期以来倡导的以客户为中心的服务理念在技术研发中心也同样适用，繁杂的技术在这里都成为满足客户需求的因子，刘运志非常自豪地说，虽然我们使用的是在中国或者国际上都非常先进的技术，但我们将这种技术大众化了，让中小企业都用得起。这样就在高端的技术和普遍化的大众市场应用之间建立了一个平台，使得用户可以便捷地应用。用户甚至都不需要关心我们应用了什么技术，但这个平台是非常切合他需要的，是可以订制和不断扩展的。数字商务平台能够在一个统一平台的基础上，满足各个客户不同的需要。整个平台是按需使用、按使用收费的，用户用了哪个功能，只需给该功能付费，没有用到的功能，就无需付费。用两个功能的钱就要比用十个功能的钱少得多。这样让用户觉得这个平台是物有所值的，不花冤枉钱。同时数字商务平台支持多终端浏览的特点更适合了当今社会移动商务发展的需求。
刘运志说，由于技术本身的先进性，保障了平台的可扩展性和安全性。在客户更多的反馈和需求意向中，数商还将不断增加新的功能，瑞晨的产品线也将更加完善。瑞晨还将整合行业资源，整合各种产品，注重协同效应，以达到企业信息化系统的全面融合，为企业客户提供完备的信息化解决方案。