缺陷定义
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错误：静态存在于文档说明中的表述或编写错误（如：用户名及密码，用户ID及密码）
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Bug：存在于代码或硬件系统中的错误
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缺陷：被测对象实际表现与用户显性需求或隐性需求间的差异（功能实现错误，功能实现遗漏，功能实现多余，功能实现不好）
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失效：因缺陷激发后导致功能的异常，无法使用的现象（不一定会产生，动态的）
缺陷产生原因
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需求表述理解、编写过程中引起的错误
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系统设计架构引起的错误
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开发过程中缺乏有效沟通及监督
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程序员编码过程中产生的错误
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软件开发工具本身的错误
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软件需求、复杂度越来越高
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与用户需求不符合，即使本身不存在某种意义上的缺陷
缺陷报告格式
- 缺陷ID
- 概要描述
- 发现人
- 发现时间
- 修复时间
- 所属版本
- 所属模块
- 缺陷状态
- 缺陷严重度
- 修复优先级
- 详细描述
- 下一步处理人