01提高商务智能
多亏了商务智能，商业分析变得更简易有效。让商务智能成为可能的数据工具正是大数据。在引入大数据之前，商务智能在一定程度上是被限制的。然而，现在，商务智能被认为是一个合法的职业。事实上，许多公司和企业都在通过聘请商业情报专家以更好地利用这种新涌入的信息。这是为了帮助他们的公司更上一层楼。
02了解、定位和服务客户
说到大数据应用，这是最为大众熟知的领域之一。这一应用主要关注的是利用大数据更好地了解客户，同时了解他们的喜好和行为。通过实施大数据(并聘请大数据专家)，企业现在可以通过文本分析、浏览器日志和社交媒体数据来扩展其传统数据集，并获得客户的完整画像。此举的主要目的是创建可预测模型。
03改变社交媒体的使用方式
人工智能影响商界的主要途径之一便是通过社交媒体。在未来的几个月甚至几年里，个性化内容实时定位会毫无疑问地增加。而这些举措都有一个最终目标——增加销售机会。这是可能的，因为人工智能可以利用有效的行为目标方法。其中一个能体现AI这种能力的例子就是，由于启用了营销堆栈，一旦平台上有任何人开始搜索新的CRM(客户关系管理)软件，AI就可以进行有效而精准的判定。有了这些信息，商家就可以自动响应，为其提供更好的购买体验。
04客户响应式产品的引入
大数据不仅可以通过使其具有前瞻性来改善客户服务，还可以让公司生产满足客户需求的产品。如今，产品设计正以前所未有的方式专注于满足客户的需求。数据分析可以用来预测顾客的产品的需求，而不是依靠客户告诉企业他们想从产品中得到什么。得益于大数据，企业可以通过收集用户的购买习惯、调查数据甚至是客户的案例场景信息，来决定未来该做什么产品，产品看起来如何。
05 实现持续的客户支持
现在聊天机器人已经很常见，且能够提供7天24小时制的客户支持，企业可以充分利用CRM系统收集的数据。这使得他们能够获得更有价值的客户洞察力。当充分发挥其潜力时，数据可以帮助优化几个触点，包括聊天机器人的交互性，以及创建一个充满客户数据的反馈循环。这意味着人工智能帮助企业创造了终极客户体验。这一切都归功于必不可少的客户数据收集、分析和使用。
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