一、网络拓扑：
用户→二层→三层→路由/防火墙→运营商
二、网络排错：
1、没有本地连接——网卡驱动
2、观察本地连接（黄 ！号、红 ×）——网线、水晶头故障、网卡损坏
3、观察本地连接（发送、收发的包）——网线（四芯线故障）
4、观察TCP/IP获取地址是否正确——是否有多个DHCP服务
5、ping 网关（路由器）
6、ping DNS地址
7、ping 域名（是否正确解析）
8、检查IE浏览器，是否启用代理服务器
9、打不开某些网站，检查本地C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
10、ApingB通，BpingA不通，检查防火墙是否开启
11、尝试重启设备
12、宽带是否欠费
13、网线是否打结、打折、损坏、扭曲