问题
当我们遇到网络故障的时候，比如连不上网、打开浏览器无法正常访问等问题的时候，我们应该怎么排查呢？
我们首先想到的是物理层，因为在OSI参考模型中物理层是在最低端、最基础。
物理层排查
主要查看连接状态、发送和接受的数据包
1.网线连接与否
我们打开控制面板->网络和Internet->网络连接（或者是 “更改适配器”） 我们能够看到多个网络连接
如果出现这种情况，很明显是物理层中 电缆未连接或者解除不良导致的
2.水晶头故障
如果出现这种情况，数据包有发送，但是没有接受，这个可能是网线水晶头的问题
因为水晶头有八根线，四根是发送、四根是接受，如果有发送没接收，很可能是水晶头接触不良、需要重做
数据链路层排查
1.MAC地址冲突
一般来说，计算机的MAC地址是独一无二的，但是在特定情况下有人在注册表里面修改自己的MAC地址，导致和其他的MAC地址冲突，从而无法连接上网
2.ADSL欠费 （例如拨号上网欠费）
当本地的物理接口都没问题，但是上不了网，有可能是网络欠费，导致运行商断开数据链路层，从而影响网络层正常通信
3.计算机连接到错误的VLAN
一个交换机上面创建VLAN1，VLAN2，VLAN1下的计算机去连接到了VLAN2的网络，这也是数据链路层故障
网路层排查
1.IP地址、子网掩码错误
一般来说，计算机的网络都是先规划好，划分好哪些交换机属于哪些计算机网段，网段下的计算机就根据相应的网段来分配地址，但如比如15网段的计算机的地址改成16网段的地址，就会导致网络层错误
2.路径、网关错误、路由器没有配置到达目标网络的路由
如果计算机没有配置网关，无法选择 到其他网络的路径 ，这是选路径的问题
另外，如果互联网上的路由器发生故障，也很有可能导致数据丢弃
应用层排查（这里把网络层以上的都划分到应用层）
1.应用程序配置错误
举个例子，我打开浏览器，能够正常上网，但是我把浏览器网络配置设置一下，让浏览器去找一个不存在的代理服务器上网，这时候必然无法上网