《用户体验的要素》一书描述的是作者对用户体验的理解和总结，其实就是一幅图： 
我的理解
用户体验、产品设计、研发流程类似，都是从抽象到具体，首先需要明确目标、意义，然后制定计划，全力冲刺。
战略层：明确用户的目标和商业目标；
范围层：由于资源有限，根据投入产出比，优先保证最有价值的，确定功能范围和优先级；
结构层：设计网站的结构、用户交互，为了方便用户直观的访问内容和使用；需要进行系统架构，明确功能——模块（子系统）对应关系，生成网站地图；生成系统的结构，几个模块、层次、子系统；
框架层：用户看到的东西，导航、界面元素、信息如何呈现布局，在结构中思考放什么；
表现层：包含了视觉内容，例如图片、字体、样式等，美化内容；