需求是对话的产物，不可能固定在文档中。当需求被固定在文档中的那一刻，需求就已经死了。以用户价值为中心的不断对话、有效对话，是保持需求不死的唯一源泉。
软件系统是人渴望偷懒、渴望效率的产物，软件的易变性将人的偷懒发挥到了极致。需求的快速变化欲望被空前激发。在软件实施中，我们似乎在继承传统行业的项目管理方式，用文档固定需求、固定设计、固定实现、固定测试甚至固定运维。实际上，无数事实证明这并不可行。需求变化的不可控引起的纷争常常是造成软件项目落败的根本原因。
为充分发挥软件价值，应保持在不断的对话中控制、引导需求，尽力避免用文档固化需求等有对抗意味的方式。应以充分发挥软件价值的方式思考问题。