是
QA
还是
AQ
？
陈能技
2007-12-5
AQ
来自英文
Adversity Quotient
，一般被译为挫折商或逆境商。
1997
年，加拿大培训咨询专家保罗
·
斯托茨博士出版《挫折商：将障碍变成机会》一书，第一次正式提出挫折商的概念，用于测试人们将不利局面转化为有利条件的能力。
2000
年，他又出版了《工作中的挫折商》。这两本书都成为探讨挫折商对人们影响的重要著作。
心理学家认为，一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商（
IQ
，
Intelligence Quotient
）和情商（
EQ
，
Emotional Quotient
）都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。
在挫折商的测验中，一般考察以下四个关键因素
-
控制（
Control
）、归属（
Ownership
）、延伸（
Reach
）和忍耐（
Endurance
），简称为
CORE
。控制指自己对逆境有多大的控制能力；归属是指逆境发生的原因以及愿意承担责任、改善后果的情况；延伸是对问题影响工作生活其它方面的评估；忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久。
不可思议的是，
AQ
的这
4
个关键因素竟然都是一个优秀的质量保证工程师（
QA
）需要具备的。
（
1
）控制（
Control
）：控制质量的能力，对软件缺陷的控制能力，正确认识到公司的质量文化和现状，找到质量改进的方向。除此之外，还包括控制自己的情绪的能力
,
面对普遍缺乏质量意识的开发人员，面对缺乏对质量的足够关注的项目经理们，学会控制自己的愤慨，学会稳定自己的情绪。
（
2
）归属（
Ownership
）：识别问题根源的能力，学会透过问题看现象的本质所在，不要仅仅关注一个开发人员把一个软件缺陷修改掉，而要关注这个缺陷产生的原因，寻找能预防类似的问题再发生的防御机制。
（
3
）延伸（
Reach
）：如何举一反三，把相似的问题都揪出来。如果问题尚未发生严重的后果，要注意预警，具备强烈的风险意识，并不是每次都那么好运气，假设问题会更严重些，如果下次问题以严重的方式出现怎么办？
（
4
）忍耐（
Endurance
）：质量改进是一个漫长的过程，不可能一蹴而就。如果非要尝到苦头才能醒悟，发现质量改进的重要性的话，那么让他们去碰碰璧吧。
我想
QA
们都是挺聪明的人，
IQ
和
EQ
都不会低到那里去，但是
AQ
则不一定了，在没有形成良好的质量文化之前，如果
QA
们不能很好地掌握
CORE
，我想它直接影响的不仅仅是
QA
们的心情，更重要的是公司的产品质量。
再分享一下我老师大神的人工智能教程吧。零基础！通俗易懂！风趣幽默！还带黄段子！希望你也加入到我们人工智能的队伍中来！https://blog.csdn.net/jiangjunshow