他是如何将小店铺打造成餐饮品牌的?

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许多如评价西贝创始人贾国龙倔强、爱折腾,就在他一次次的折腾“西贝”,将年流水做到近20个亿。

贾国龙没到北京之前,在小县城开酒吧、西餐厅,然而没过多久,贾国龙就发现路子不对,好像县城里的顾客并不认可他的这些“洋事”,他卖洋酒、鸡尾酒,顾客却来店里就要二锅头。最后不得不把“西贝酒吧”卖得最火的产品变成了砂锅面片,好像从那时开始,贾国龙就开始了跟着市场变化而变化的“折腾”步伐。

他是如何将小店铺打造成餐饮品牌的?

贾国龙创业过程中从未停止过折腾,从酒吧、火锅、海鲜、西餐到咖啡店,餐饮的业态他似乎都涉猎过。

从“西贝莜面村”到“西贝西北菜”再到2013年8月改回“西贝莜面村”,贾国龙花了几千万做定位。贾国龙觉得花千万能弄清自己是谁就没白折腾。

2010年因为有顾客把“莜”字念成 “筱(xiao)”,贾国龙进行了第一次折腾。将西贝莜面村改为西贝西北民间菜,定位于90%的原料来自于西北的乡野与草原。做了一段时间后发现,太难了!原料的定位使企业受到强烈的制约,四川的辣椒特别好,但为了达到这90%原材料的说法,就要用西北的辣椒,这让贾国龙感到非常闹心。

然而,问题又来了!西北菜涵盖的范围太大了,团队在产品的研发过程中失去了焦点,大盘鸡、肉夹馍、凉皮等等都是西北菜,到底要不要上菜单,这个事情就变得极其麻烦,当你什么都是的时候,就什么都不是了,所以就迎来了第三次调整。

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最后,西贝又回到莜面村。对于西贝来讲,莜面代表了一种独特性,代表了健康的属性,是一个全新的、与众不同的品类。贾国龙花了几千万将所有门店的招牌换回“西贝莜面村”。西贝在定位上发生改变,但却一直没放弃对“好吃”的追求。所以贾国龙一直都明白厨师对于西贝的重要性。

随着市场的变化,贾国龙开始“折腾”选址。他说,现在西贝着重进主流商圈,因为“找着去吃”的方式已经成为过去,城里堵车严重、人多热闹,所以很少有人再到城外吃饭。所以西贝就进入shoppingmall,顺应市场,在商场开店选择500平方米的铺面,现在看来,随着城市化的进行,小而美的餐厅才能适应主流,过去品牌强势度已经逐渐被时代削弱了。

中餐的标准化也是个技术问题,其中最难之处在于“炒”的烹饪手段。西贝的西北菜就是尽可能减少“炒菜”,烹调方法就是烤、煮、蒸、烩、炖、焖、拌、烙,这些烹饪手法都是容易标准化的。

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贾国龙对于菜谱更是精益求精,每次换新菜都凝结了北京、深圳、上海、内蒙四地行政总厨数月的心血,专门腾出三个包房用于菜品试做,最终确定了80道菜,再由董事长、区域经理、店长、总厨组成的品评团共同品尝、筛选,确定了其中的22道作为换季主打菜品。这样的菜谱,才垫底了“好吃”的基础吧,才能让顾客闭着眼睛点到的菜都觉得好吃吧。

贾国龙说,西贝是一家餐饮企业,为顾客创造价值才是西贝存在的基础。餐饮这个行业不是简单的填饱肚子,它能够创造喜悦,创造幸福。2014年西贝开始使用“I♥莜”作为西贝莜面村的LOGO,贾国龙希望西贝莜面村能够跻身中国餐饮行业一线品牌,并且走向全球。

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