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前言
无论你在团队中属于什么角色(开发、产品、测试等)，可能都需要换位思考，从其他角色的角度，来看待问题、思考和决策。由于发现bug是项目中十分常见的，这里就发现bug时的心情做一些探讨，期望能对团队合作、沟通起到积极的作用。
一、开发人员发现bug是一种什么心情
- 发现别人写的代码有bug：哥怎么这么神，这么隐藏的bug也能发现，于是仰天大笑三声哈哈哈
- 如果自己写的代码有bug：
1）(线下)别人发现了
是不是你的操作步骤不对呀，可以重现么，要不重新设置环境后，再来几次；
可以重现，这个问题也不大，要不用户早投诉了
2）(线下)自己发现
这个bug隐藏的很深，哥真犀利，具体在QA发现之前就发现了，一定要在QA面前炫耀一下
3）（线上）别人发现
新上线的迭代，有bug很正常
bug严重吗，直接原因是不是QA漏测呀
4）（线上）自己发现
自己好厉害哦，自己开发自己测试，比QA都厉害，他们这么明显的bug都测不出
参考：
https://bbs.csdn.net/topics/392013106?list=lz
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1576721117333199590&wfr=spider&for=pc
https://blog.csdn.net/stpeace/article/details/38855897
二、QA发现bug是一种什么心情
1）(线下)别人发现了
哎呀，赶紧回忆自己怎么没发现，没测试用例，赶紧补吧
幸亏没遗漏到线上，赶紧想下下次怎么避免
2）(线下)自己发现
实现类bug：开发人员实现这么不严谨呢，bug分析要好好讨论讨论；
需求类bug: 自己的产品思维越来越好了哦
第三方bug: 第三方的QA测试这么不全面呢，还要合作方来发现(鄙视第三方的同时，得意下自己的水平)
3）（线上）别人发现
赶快和产品研发沟通，实现线上快速恢复
这个bug的原因是什么，为什么遗漏，赶快复盘问题
4）（线上）自己发现
赶快和产品研发沟通，实现线上快速恢复
这个bug的原因是什么，为什么遗漏
实现一套监控机制，快速发现问题吧
三、产品经理遇到线上bug后的心情
1）一个失败的产品经理
- 情绪激动的追究为什么QA漏测
- 要求立即修复，立即上线
2）一个合格的产品经理
- 赶快和开发人员、测试人员确认线上快速恢复方案
- 重新回顾根本诱因是否来自于需求确认
- 探究问题产生的原因是什么
3）一个优秀的产品经理
- 赶快和开发人员、测试人员确认线上快速恢复方案
- 重新回顾根本诱因是否来自于需求确认
- 可持续性发现方案：与其他人员讨论监控方案
- 复盘整个问题对用户侧的影响
参考：https://blog.csdn.net/fireofjava/article/details/8499126
四、经验
- 和程序员沟通艺术/方法
不要跟程序员说，你的代码有bug(因为他的第一反应是你的环境有问题、你操作步骤不正确吧)
要跟他这么说，XXX场景跟预期不一样，你确认下我的步骤是否有问题(这时他会想是不是出bug了啊)
- 和产品人员沟通艺术/方法
不要所有的测试用例都让产品人员一一参与测试(因为效果并不好)
而要：从全体测试用例中抽一波主流程给产品人员，让其一一体验和确认
- 和测试人员沟通艺术/方法
不要和QA说，你的测试过程不正确(因为他的第一反应是测试用例都评审过了呀，你没有异议呀)
而要： xxx场景我这边没有复现，能否演示一遍呢