整合营销传播
讲究的是如何把公关、广告、促销、直效营销等现有的传播工具，策略性地融合在一起，使其发挥更大的功效。这也是目前较易执行的整合营销传播运用。
这种层面的整合营销传播方式，会对茶厂的组织机构发生疑问：为什么一定要分成茶叶事业部、茶包事业部、利乐包事业部和茶粉事业部，然后每一个事业部有不同的产品经理？为什么不能分成给老人喝的茶、给青少年喝的茶、给小孩喝的茶，然后不同的区隔有不同的消费者经理？为什么一定要用产品的形式来区分？为什么不能用口味来做事业部的区分？
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此一层面的整合营销传播会责问百货公司：为什么要以货品的种类来进营销售区分呢？刚出生婴儿的父亲除了需要购买婴儿的小衣服以外，也可能会买照相机，替自己的婴儿留下美丽的记忆。但有哪家百货公司将傻瓜相机放在婴儿用品部卖呢？目前有能力如此整合营销传播的企业，实在少之又少。
电脑巨人IBM案例
IBM在美国中西部的总公司，曾尝试将整合营销传播概念引用到内部组织机制上，成效显著。
IBM美国中西部总公司原有的组织原则，依功能分为：销售部、市场部、生产部、质检部、服务部等等。分别向三个副总裁报告，各部门间互不来往。
销售与市场部的责任区分：依客户的大小，分为负责1000人以上、500－1000人、200－500人、100－200人、以及100人以下各种不同公司规模的销售与市场小组。每个小组负责在被指定的责任区内，为IBM争取最多的客户。
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这样的组织体造成了许多传播问题：
1.讯息混淆的困扰因为销售采用责任区，以公司规模做为区隔目标对象的方式，因此造成很多讯息的混淆。同一家公司，可能收到各种不同的DM，传达不同的讯息，因此造成讯息的混淆。
2.内部资源的浪费每一个销售与市场小组都准备自己一套接触客户和潜在客户的方法，造成公司内部资源的浪费。
3.外部资源的浪费广告公司接受不同的市场小组的简报。每一个小组都有自己的市场观点。
于是广告公司花了很多时间听简报、讨论、制作“有些相同，又有些不同”的销售策略和直销信函、以及告诉某一个销售小组其他的小组假设和想法是什么。
广告公司宛如一个帮助IB内部沟通的大单位。
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经过对现有组织的再三检讨与反复试验，IBM提出了一个致命的问题：公司规模真是区分潜在客户最好的方式吗？
IBM的回答是NO。
无论公司的大小，真正有意义的区隔是这家公司：1.到底用不用电脑？2.有没有买过IBM电脑？3.现在是不是用IBM电脑？
IBM尝试把现有的营销、销售小组分为三大类：1.IBM的现有客户2.IBM的竞争厂商使用者3.还没有装电脑系统的公司
这三大类的客户，对电脑系统的期望和需求都各有不同。
IBM的销售与营销人员，比较容易针对客户的需求，提供适当的产品和服务。
同时，在这种状况下，也不太会产生原有区隔方式带来的内部沟通困扰，因为每一个类别的焦点皆很清晰：
对于IBM的现在客户群，营销的基本原则是提供良好的售后服务，以及早发现IBM的问题，谋求改善；
对竞争对手的客户，则是应当针对不同电脑系统的弱点，提出IBM相容的解决方式，促使他们转向IBM；至于还没有设立电脑系统的公司，则可能是消除他们的电脑恐惧症，提供他们简便友善的电脑系统。
如此一来，每一个客户或潜在客户只会收到来自IBM的一种讯息，每一次的DM、每一次的造访和所有的营销组合，都是为达成同一个销售和营销目的。
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IBM新的组织体系完全是基于消费者导向的思考，因为“攘外必先安内”，内协方能外争。所以你看，以消费者为导向真正是整合营销传播基础的基础，是一切营销与传播的出发点。
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为什么这么做
你说为什么？为什么要以消费者为导向？很简单的呀，企业行为的原始目的是什么？利润。那么利润从哪儿来呢？从消费者的购买行为中来。这不又回到消费者那儿去了么。
不过，如果你以为整合营销传播只是在强调对消费者心理的了解与掌握，那你又错了。整合营销传播更强调的是一种看待营销、思考营销、执行营销的方法。
它要求将消费者导向彻彻底底地贯彻于营销的每一个思考与行为当中。
这是根本区别于传统意义上狭义消费者导向的广义消费者导向。
· 当代企业营销的进化 ·
对企业体内部及外部所有资源的整合，以求其销售的产品或服务，能提供消费者最佳的组合，并因此获得最大的利润，则是更高一层面的整合。
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