社群活跃工具-积分体系

当下是一个得用户者得天下的时代，不仅要学会聚集用户，更重要的是延续用户社群的生命周期，使基业常青。搭建积分体系，是活跃用户社群的重要方法之一，就连淘宝、京东、小红书也在做。
今天，就和大家分享如何搭建积分体系，实现社群活跃；同时，告知大家搭建积分体系过程中遇到的弯路，避免大家“踩雷”。
搭建积分体系的步骤：
第一步：目标设置。首先，综合分析搭建用户激励体系的原因，从而明确整个社群的核心运营目标。一般而言，社群的核心运营目标主要有两个：一是会员收入，二是活跃度。并且，活跃度对于社群运营来说，是比会员收入更重要的衡量指标。活跃主要有两个核心的行动方式，发言和签到。可以在发言和签到这两个路径，设置不同的积分标准和细则；也可以策划某个用户在群内分享成长路径，能够起到很好的引导作用，与其他用户产生互动。
第二步：获取积分的规则。需要对用户能够获得积分的的具体行为提供详细说明，比如分享心得或者成长经验，对应的不同分值；每日签到，对应的分值，连续三天/七天，对应的不同分值等等。
第三步：积分使用场景。必须告诉用户一点：在成长路径的引导下不停成长，自己能够获得什么好处。只有用户自己感知到这项行动的好处，才能够产生强大的行为驱动力。

第四步：用户分级运营。整个用户成长体系，都是基于积分展开的。通常情况下，用户成长路径是从低到高的过程，依据用户的成长值来进行用户成长路径的分层。比如京东的用户体系，主要是通过京享值区分会员级别的。可以将不同级别的用户，分属在不同的社群，更高级别的用户社群享受到的资源和人脉更丰富、更优质。
第五步：用户/社群成长路径优化。计划赶不上变化，当发现实际结果和计划有出入时，及时作出调整，在反复实践优化中，实现社群活跃的最终目的。
在利用积分体系实现社群活跃的过程中，大家需要格外注意以下几点，避免踩雷：
1、活动成本的控制。积分门槛的设置不能太低，积分兑换比例一定要慎重，否则很容易造成成本过高。如果是兑换奖品，在固定成本以内尽量让更多人拿到奖品，注意奖品不能太差，否则对于用户来说这样的福利是鸡肋。
2、积分获取的控制。积分获取规则一定要合理，要对最终的积分范围做到心里有数，控制积分上限，避免积分泛滥膨胀。
值得注意的是，社群里举办活动，通知时间过早过晚都对活动不利，需要根据活动的具体情况，设置合理的通知时间。
以上内容就是积分体系的总结，希望能够帮助大家。