【转】掌握5个职场沟通技巧，让你成为会说话的人！

真正的牛人并不在于他们的位置和角色，而是他们习惯于凡事用心、全力以赴。

——工惠帮·杜春鹏

说明

文章转自工惠帮，点我查看原文链接。转载到这里是方便自己汇总阅读，同时帮助原作者分享好文章。如果有侵权，麻烦联系删除，谢谢！

背景故事

今天帮主跟大家分享一个案例：事情是这样的，帮主有个励志群，群里有一位同学是做设计的，自告奋勇说要每天给大家做一张日签图片。

但，第一天的日签图发来之后，总觉得哪里差点意思。

那么问题来了：如何跟傲娇的设计师们愉快沟通？

A同学是这样说的：

你好，图片做得很棒，非常能够表现主题。

但因为是早上发日签，还是要更加欢快一些，下次做的时候可以尽量用暖色系哈。

总之，棒棒哒，继续努力。

B同学是这样表达的：

你好，图片收到了，有空的时候能改一下吗？

早上发的日签，最好能给大家留下深刻印象，文案部分可以字号再大一点，色调可以再亮一些。

当然，如果能直接换张图就更好了。

有空的话，能不能试着改改？（这是想找设计师打一架吗）

那如果这样说你会接受吗？

我想，这张图全部灰色背景，确实没有凸显你的设计水平，而且我觉得确实略压抑了些，直观感受。

明天第一次在群内公开亮相，要不略微调下？

高效沟通是一门技巧

1 牢记沟通目的，不妥协

做任何事情，永远不要忘了为什么出发，最终目的是什么。

这次沟通的目的，就是让设计师修改，没有商量的余地。

但，小A同学说的，纯粹是在鼓励。对于要修改这件事，说得很隐晦，模棱两可。

这样沟通的结果很可能是，对方回答：好的，那我下次注意。

小A同学回来哑巴吃黄莲。

沟通失败，目的没达到。

任何事情都不要，走了太久，忘了为什么出发。

终极目的，不能妥协。

2 换位思考，为对方考虑

很多人觉得沟通很难，是因为他们觉得沟通就是“说服”。

但，强行说服并不容易，也非常容易把局面搞僵。

尤其是跟傲娇的设计师群体沟通。

良好的沟通，本质上都是共赢。

想让对方欣然接受，要站在对方的立场，研究他的需求是什么。

比如这次，在一个100多人的社群里，这位同学可以拿到给大家做日签的机会，她一定希望被人瞩目，被人认可，如果因此能够打造出自己“摄影＋设计”的个人品牌，那就更好了。

这个需求，设计师本人没说过，但按常理可以推断出来。

如果从这个角度去说服，让她明确知道这件事情对她的收益，事情就简单多了。

3 说服式的沟通，结论要放在最后

沟通有很多种，我们这次是典型的“说服式沟通”，顾名思义，你最后是要达到说服对方的目的。

所谓说服，一定是难的，需要循序渐进。

B同学的说法，上来第一句就是：你能不能抽时间改一下。

这是犯了大忌，会使沟通一开始就陷入敌对状态。

所以，说服式沟通，结论一定要放在最后。

保证对方认可了你的想法，最后再说结论，接受起来容易很多。

注意

如果是跟你的上司沟通，那是：汇报式沟通，方法就截然相反了。
跟上司沟通，要先说结论，再解释原因。
因为老板最想听的是结论，如果结论他接受，后面的解释压根不需要浪费时间了。
沟通更高效，准确。

4 激将法

“我觉得你可以改得更好。”
“这完全不是你的最好水平。”

——这两种说法，是不同的，第一种很平庸，第二种其实是一种巨大的肯定，肯定她可以做得更好。

这样的激将法，是比单纯的“好棒”、“棒棒哒”这种不痛不痒的鼓励，要真诚得多。

5 注意用词细节

B同学说：不如再改改？

如果这样说呢：或者略微调下？

虽然只改了几个字，细微差别，但其实不同：
改改——叠词，这个背后的行为想象是“改改改”，改好多遍。
微调下——很轻，给人的感觉是只要改动一个地方，分分钟搞定。

哪种更容易被接受？显而易见。