人工智能等新技术已经成为社会治理、公共服务的高效引擎。
11月15日，央视《坚持发展“枫桥经验” ——中国基层社会治理现代化之路》专题片《智惠于民》报道了大数据、人工智能等新技术在提升社会治理现代化方面的进展。其中，ET城市大脑协助衢州、余杭等地推进科学决策、高效服务得到了高度评价，成为新时代“枫桥经验”的延伸。
浙江衢州给城市装上了信息化城市大脑，通过机器视觉、大数据、人工智能等技术，整合了跨区域、跨部门、跨层级的数据，大大提升基层治理的智能化应用水平，对风险及时发现、及时处理。
城市面临着多种的不确定性：即将放学的幼儿园孩子，一个突然损坏的窨井盖，一辆满载化学品的高危车辆。而城市大脑可以做出智能引导：交警对高危车辆实施拦截并带出安全圈。快速发现损坏的窨井盖并指引城管部门到达目的地快速修复。
在浙江余杭，ET城市大脑有效整合数据资源，实现社会矛盾排查化解工作的在线处理，全区20多类矛盾纠纷都能在平台上实现整体认知和相关部门的联动处理，实现了矛盾纠纷“一键申请、在线化解”。
ET城市大脑从2016年起步，随着云计算、大数据、人工智能技术的成熟，发展步伐不断加快，甚至作为“中国城市献给世界的礼物”走出国门。
在过去的短短一年间，杭州城市大脑管辖杭州的面积范围就扩大了28倍，共覆盖420平方公里，相当于65个西湖大小，实时指挥200多名交警的日常工作。尽管快速路、地铁等建设消耗了杭州五分之一的道路资源，但在全国最拥堵城市的排行榜上，杭州排名一路下降，从2016年的第5名下降到2018年的第57名。
马来西亚吉隆坡同样引入了ET城市大脑，并复制在杭州指挥救护车通行的经验。现在，吉隆坡救护车的通行时间也节省了48.9%。
从杭州起步，现在衢州、澳门、苏州、雄安、德清、吉隆坡等十多海内外个城市已经采用ET城市大脑，并不断探索如何用创新手段谋求城市的新治理方案。
作为首批新一代国家人工智能开放创新平台，ET城市大脑还被认为是人工智能的“登月计划”。阿里云人工智能中心的研究成果多次入选国际顶级学术会议，数次刷新全球权威机器视觉算法平台纪录，并孵化了天曜、天擎、天机、天鹰等多款领先的机器视觉智能产品。