商业秀
搭建舞台:你的企业就是一种娱乐业
公司本质上就是一个舞台,你要在这个舞台上,为你的客户,员工，也为了你的潜在客户，秀出你要卖的东西。
所有的行业都是娱乐业。观点的基础是你如何与生意上最主要的人沟通：客户、同事。人们需要高度人性化的解决方案。
如果不把娱乐因素加入到你的公司去，那你的公司就等着完蛋吧。
提高标准
娱乐业最大限度的发展与群众之间的感情上的联系以获得最大的盈利。
在今天，你必须用一个简短的、有震撼力的开源抓住人们注意力的语句来表明你的与众不同。在人们迷茫的心中植入你的信息。这个语句就是主旨。
思想份额总是优于市场份额。
终极用户体验应该包括实现你的故事做出的承诺，在企业和客户之间创造出一种感情上的联系，以客户的观点为基础，可重复，可界定。
得到奖励的行为会被重复
客户们希望知道，你有能力按他们需要的方式，提供他们需要的东西。以下7种能力就包含了客户们真正需要的东西，可沟通性，亲和力，可信力，定制能力，可升级能力，可抛弃性，娱乐性和引人注目。
各个公司经常碰到以下4个问题，影响了公司的可沟通性：
职责分工过细（推皮球）
科技极端主义
科技恐惧症
人员配备不足
忠诚的员工会带来忠诚的客户。
顾客忠诚于一种体验，这种体验是由产品及与产品有关的服务、感情、利益和由于使用产品而给顾客带来的便利等综合因素创造的。