来源 | 央视财经（ID：cctvyscj）、新浪科技
此前，有患者在百度搜索复旦附属医院，显示结果却为“复大医院”。花万元动手术，实则配药即可。对此，百度回应，上海复大医院的名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性，误导了网民的选择，对这次事件深表歉意。
搜复旦附属医院却引来“复大医院”
△央视财经《第一时间》栏目视频
今年6月，浙江宁波的周女士想去上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院看鼻炎，于是她在百度上搜索医院的相关信息。
周女士：搜了“上海复旦大学耳鼻喉”这几个字，而且还是“上海复旦大学附属”，几个关键字都搜了，第一条都是“复大医院”。
在网上填了相关信息后，立马就有工作人员跟周女士取得了联系。
周女士：她就是一直在暗示我，他们是专门看耳鼻喉科的一个分院。她说鼻子的话，复旦大学附属分院，就在我们场中路看的。你应该要来这里，我就相信她了。到了目的地场中路，就看到上海复大医院，我就想分部的话，是不是简写了，是不是复旦大学这几个字就变成复大了，缩写的感觉。
根据周女士的回忆，医生检查后告诉她，她患有鼻甲肥厚，需要做个微创手术。这次去医院手术费加治疗费、医药费等各种费用，一共花费了上万元。直到姐姐陪着她去复查时，两人对复大医院这才起了疑心。
周女士：复诊的时候医生的收费很奇怪，他是按一次或者十分钟这种治疗来收费的，十分钟100元，20分钟多少钱这样收费的。他配的洗鼻子的药一查，网上的公布价就100多元，但他收了我200多元，一倍的价。我姐看到网上有评价说都是乱收费，过度医疗，都评价很差，他们都说这不是正宗的复旦大学眼耳鼻喉科医院。
这时候，周女士意识到自己找错了医院。通过跟朋友打听，她找到了复旦大学附属眼耳鼻喉科医院。
周女士：复旦大学眼耳鼻喉科专家看了CT后说是鼻窦炎，跟这个手术没有关系。他说，做不做手术，鼻窦炎都不会好的。因为没有长鼻息肉，只要吃药、喷药水就可以了。
包括专家挂号费和药费，周女士在复旦大学附属眼耳鼻喉医院总共花了200多块钱。事后，周女士认为自己如果再谨慎点，说不定能避免这样的失误，同时她认为百度对她也是有误导的。
搜索多关键词 “复大医院”排列靠前
△央视财经《第一时间》栏目视频
为什么在百度上搜索复旦大学附属医院搜到的都是“复大医院”？“复大医院”在百度搜索上是怎样一种存在呢？
记者在百度搜索引擎上输入关键字：“上海红房子”，跳出的第一个结果就是复大医院。网页标题是：“上海复旦附属红房子妇科医生预约挂号平台”，而实际上，复大只是一家民营医疗机构，与复旦附属红房子医院没有合作关系。
换一下关键词，搜索“五官科”，或者“五官科医院”，复大的广告依然名列前茅，网页标题为“上海耳鼻喉五官科医院”。名副其实的复旦附属五官科医院倒是排在了第五位。再搜索正宗五官科医院的地址“汾阳路83号”，或者搜索“中耳炎”、“面瘫”等病症名称，排名第一的搜索结果依旧是“复大医院”。
从其百度账号公开资料可以发现：复大医院共计注册有91个不同的网站主域，用于对应不同的关键字搜索。
上海市工商局广告处副处长 李华：这种以本地知名医院名称作为关键字发布付费搜索广告，并且在广告内容中大量出现与知名医院相关联的要素，引起消费者误解。
9月4日下午，虹口区卫监部门也对复大医院进行了检查，他们表示，今年已收到多起针对该院的投诉，涉及过度诊疗、药价过高和违反诊疗常规等。
目前，该院已被处以医疗机构不良执业行为记分8分的处罚。根据规定，民营医院在一年的校验期内记满12分的将暂缓校验；在暂缓校验期内记分满6分，则将被吊销执业许可。
百度：将扩展品牌保护关键词库
9月9日凌晨，针对央视报道“上海复大医院”推广一事，百度官方微博发布声明回应。
百度表示，这次的事件中，上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性，误导了网民的就医选择，并对这次事件深表歉意。除此之外，百度还表示将持续推进公立医院品牌保护项目，目前已对上海复旦大学相关附属医院进行了搜索结果保护，涉及相关搜索关键词达1200多个，保护之后搜索相关关键词将不会出现商业广告。
百度官微截图
以下为声明全文：
关于“上海复大医院推广”事件的说明
针对央视报道“上海复大医院”推广一事，我们特别向关切此事的用户和媒体说明如下：
1、经过排查，出现此次误导问题的原因在于，上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性，误导了网民的就医选择。对此，我们深表歉意。
2、此前，百度在持续推进的公立医院品牌保护项目中，已经对上海复旦大学相关附属医院进行了搜索结果保护，涉及相关搜索关键词达1200多个。如用户在搜索“上海红房子医院”、”复旦附属“时，将优先显示相关医院官网，且不出现商业广告。针对此次问题，我们再度扩展了品牌保护关键词库，并将与工商等主管部门协同后续处理策略。
3、百度一直在坚决地推进公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果官网保护。截止目前，百度完成了对2.1万家公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果首位展现保护，涉及搜索关键词57639条。但在全国各地医院和机构的正式名称之外，网民也会多使用“简称”、“俗称”和“别称”进行检索，虽然百度已经将其中大部分高频检索词设定为保护词，但仍然存在没有被收录的例子。我们也希望社会共同参与，把大家习惯使用的公立医院简称、俗称和别称反馈给我们，帮助我们不断完善。
4、百度已推出独立App“简单搜索”，并承诺搜索结果中没有任何广告，欢迎大家下载使用并监督反馈。
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