盖洛普之首先打破一切常规
核心思想是人本管理和优势理论（和“优势识别器”一书有互补功效）
管理哲学：人是不会改变的，不要为填充空缺而枉费心机，而应多多发现现有优势，做到这一点已经很不容易了。
经理管人职责：选拔人、提出要求、激励他、培养他。
成功管理四要诀：选拔才敢、界定结果、发挥优势、因才适用。
在现实生活和工作中，两点之间最短的路径不是直线，而是阻力最小的路径。
成功是在适合自身优势的岗位上出类拔萃。
以人为本，其内容是感知、判断、创造和建立各种关系。
测量一个工作场所的优势，可以简化为12个问题：
我知道对我的工作要求吗？
我有做好我的工作所需要的材料和设备么？
在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事情么？
在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬么？
我觉得我的主管或同事关心我的个人情况么？
工作单位有人鼓励我的发展吗？
在工作中，我觉得我的意见受到重视么？
公司的使命或目标使我觉得我的工作重要么？
我的同事们致力于高质量的工作吗？
我在工作单位有一个最好的朋友么？
在过去的6个月，工作单位有人和我谈及我的进步吗？
在过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长么？
经理是创建良好工作场所的关键人物。
员工之所以离职，不满的是经理，而非公司。员工流失的根本原因在经理。
真正决定员工在公司能带多久和工作效率的是经理。
优秀的经理和优秀的领导是有区别的，二者关注的焦点不同。优秀的经理向内看，关注企业内部，深入了解每个人，每个员工在风格、目标、需求和动机方面的差异。优秀的领导向外看，看外部竞争，看未来，看不同的前进路径。
优秀经理的四大要诀：
选拔人时，重在选才干；
提出要求时，重在界定正确的结果；
激励人时，重在发挥他们的优势；
培养人时，重在帮忙他们找到合适的位置。
做好任何工作都需要才干，因为做好任何工作都需要贯穿始终的思维、感觉和行为模式。
才干无法教会，才干是业绩的根本动力。
每个人都有独特的过滤器，一种对周围世界作出反应的特殊方式。
技能、知识和才干是构成绩效的三个不同因素，不同之处在于前二者可以被教会。
技能是一件工作该怎么做的问题，知识是你知道的东西，才干决定了你贯穿始终的思维、感觉和行为模式。
三种才干：奋斗才干、思维才干、交往才干。奋斗才干解释一个人为什么的问题，
思维才干解释一个人怎样的问题，交往才干解释一个人谁的问题。
基本准则：
涉及准确和安全时，员工必须遵守操作流程。
当步骤是公司或行业标准的一部分时，每个员工必须严格执行。
唯有在不掩盖所需结果的前提下，规定步骤才是有效地。
规定步骤只能防止不满意。
花最多的时间和明星员工在一起，这样最公平，最有成效的学习方法，追求卓越的唯一途径。
经理的工作就是鼓励他人重复有成效的行为，抑制其他无效的行为。
在每一个岗位上创造英雄。
宽带工资制度。
自我发现是职业健康发展的驱动和引导力量。