ISTP检索行为特征分析
国外近5年来的研究主要考察了5种类型的用户ISTP检索网络信息的情况。这5类用户包括:儿童、专业ISTP检索者、信息技术工作者、大学生和成年志愿者。这些研究大多是实验性质的。这里着重探讨一般用户和专业ISTP检索人员的网络ISTP检索行为特征以及网络ISTP检索提问式的构成特征。
一般用户的网络ISTP检索行为特征
Catledge和Pitkow通过非受控成人ISTP检索者ISTP检索日志分析,发现绝大多数用户过分依赖超级链接来定位文献,不从热列表和窗口历史中选择文献。他们利用类型探测模型算法把浏览ISTP检索者分为3类:选择短而非重复的ISTP检索路径以避免过长导航的浏览者、一般目的的浏览者和频繁使用较长导航的浏览者。研究者发现回退功能被频繁使用,用户倾向于把查找限定于一个网站的某一部分,呈现出中心辐射型的导航类型。
Byrne等通过口头协议和录像日志记录了用户行为(用户的ISTP检索课题、确定网页、进入网页、提供信息、配置浏览器和对环境作出反应),发现用户几乎不使用图形用户界面(GUI)特征,如按钮布局或历史菜单。用户用大量时间滚动、阅读,作可视化操作,等待网页装载。Tauscher和Greenberg考察了程序员和软件工程师用户重复访问网页的情况。他们发现ISTP检索者倾向于访问最近刚访问过的网页(通过频繁使用返回键),频繁浏览小量的网页,使用短而重复的导航路径。最后他们得出结论:商用浏览器基于堆栈原理的支持重复访问的技术是没有意义的,而应提供更合理的历史浏览指南。
专业ISTP检索人员的网络ISTP检索行为特征
Hoelsher和Strube对12名专业ISTP检索人员网络ISTP检索行为的研究表明:具有一定ISTP检索经验的专业ISTP检索人员在解决ISTP检索问题方面比一般用户展现出更大的灵活性,更常使用搜索引擎的特征,包括布尔操作符、修饰语和短语ISTP检索。他们还发现,作为网络ISTP检索新手的领域专家倾向于依赖术语学知识,力图避免使用布尔操作符或系统特征来构造提问式;而具有较低领域知识的专业ISTP检索者倾向于寻找目标文献,他们不愿意偏离他们的策略并常常评述早期的ISTP检索语句。专业ISTP检索者比ISTP检索新手使用更多的格式化工具,具有较低领域知识的ISTP检索者倾向于使用更长的ISTP检索语句。与网络新手相比,专业ISTP检索人员倾向于使用他们喜爱的搜索引擎开始ISTP检索,更可能选择一篇文献来评述。当未找到相关文献时,他们常使用复杂的技巧:重构或重新填写ISTP检索提问式,更换搜索引擎,寻求更多的结果网页来评述,重访早期的结果页。Navarro-Prieto等也考察了网络经验和ISTP检索任务的关系。认为当ISTP检索特定事实性信息时,有经验的ISTP检索者从给定课题的关键词开始,使用混合策略,在整个ISTP检索过程中表现出较大的灵活性;ISTP检索新手则使用较宽泛的ISTP检索词并采用网络ISTP检索结果中出现的词语逐步缩小ISTP检索范围。
网络ISTP检索提问式的构成特征
网络用户ISTP检索提问式的构成是用户与网络进行互动的重要步骤。Jasen对使用Excite的18113个用户提交的51473个提问进行了分析。ISTP检索用词总数为113776个,其中有21862个惟一词(不重复,忽略大小写)。调查结果如下:
(1)网络ISTP检索提问词有限且稳定。绝大多数用户每次ISTP检索不使用过多的提问,平均每个用户使用2.8个提问,约2/3的用户只提交1个提问,6/7的用户不超过2个提问。网络用提问语句一般较短,平均每个提问仅用2.21个ISTP检索词。ISTP检索正规信息ISTP检索系统所用的提问式比网络提问式长3～7倍。约1/3的提问只有1个ISTP检索词,2/3的提问有1～2个ISTP检索词,不足4%的提问使用了6个以上的ISTP检索词。
(2)用户重视网页浏览。平均一个用户浏览2.35个结果网页(一个网页等于10个命中记录),半数以上的用户只浏览第1页,3/4以上的用户只看前两页。
(3)用户极少使用相关性反馈功能。约有1/20的用户使用了MoreLikeThis功能。网络ISTP检索中使用相关性反馈的用户数量是传统信息ISTP检索的一半。
(4)用户很少使用布尔操作符。1/18的用户使用过布尔功能,其中1/2的用户不能按照Excite的规则使用。其中AND用得最多。约1/190的提问使用嵌套逻辑运算。使用布尔操作符或括号的提问中有1/3未按Excite要求输入。“+”号和“-”号用得比布尔操作符多。约1/12的用户使用“+”号和“-”号。约1/11的提问同时使用“+”号和“-”号功能,但有2/3的用户不能正确使用。
(5)使用短语功能(用引号括起来的词语)。在1/16的用户使用短语过程中,错误率极低。
国外近5年来的研究主要考察了5种类型的用户ISTP检索网络信息的情况。这5类用户包括:儿童、专业ISTP检索者、信息技术工作者、大学生和成年志愿者。这些研究大多是实验性质的。这里着重探讨一般用户和专业ISTP检索人员的网络ISTP检索行为特征以及网络ISTP检索提问式的构成特征。
一般用户的网络ISTP检索行为特征
Catledge和Pitkow通过非受控成人ISTP检索者ISTP检索日志分析,发现绝大多数用户过分依赖超级链接来定位文献,不从热列表和窗口历史中选择文献。他们利用类型探测模型算法把浏览ISTP检索者分为3类:选择短而非重复的ISTP检索路径以避免过长导航的浏览者、一般目的的浏览者和频繁使用较长导航的浏览者。研究者发现回退功能被频繁使用,用户倾向于把查找限定于一个网站的某一部分,呈现出中心辐射型的导航类型。
Byrne等通过口头协议和录像日志记录了用户行为(用户的ISTP检索课题、确定网页、进入网页、提供信息、配置浏览器和对环境作出反应),发现用户几乎不使用图形用户界面(GUI)特征,如按钮布局或历史菜单。用户用大量时间滚动、阅读,作可视化操作,等待网页装载。Tauscher和Greenberg考察了程序员和软件工程师用户重复访问网页的情况。他们发现ISTP检索者倾向于访问最近刚访问过的网页(通过频繁使用返回键),频繁浏览小量的网页,使用短而重复的导航路径。最后他们得出结论:商用浏览器基于堆栈原理的支持重复访问的技术是没有意义的,而应提供更合理的历史浏览指南。
专业ISTP检索人员的网络ISTP检索行为特征
Hoelsher和Strube对12名专业ISTP检索人员网络ISTP检索行为的研究表明:具有一定ISTP检索经验的专业ISTP检索人员在解决ISTP检索问题方面比一般用户展现出更大的灵活性,更常使用搜索引擎的特征,包括布尔操作符、修饰语和短语ISTP检索。他们还发现,作为网络ISTP检索新手的领域专家倾向于依赖术语学知识,力图避免使用布尔操作符或系统特征来构造提问式;而具有较低领域知识的专业ISTP检索者倾向于寻找目标文献,他们不愿意偏离他们的策略并常常评述早期的ISTP检索语句。专业ISTP检索者比ISTP检索新手使用更多的格式化工具,具有较低领域知识的ISTP检索者倾向于使用更长的ISTP检索语句。与网络新手相比,专业ISTP检索人员倾向于使用他们喜爱的搜索引擎开始ISTP检索,更可能选择一篇文献来评述。当未找到相关文献时,他们常使用复杂的技巧:重构或重新填写ISTP检索提问式,更换搜索引擎,寻求更多的结果网页来评述,重访早期的结果页。Navarro-Prieto等也考察了网络经验和ISTP检索任务的关系。认为当ISTP检索特定事实性信息时,有经验的ISTP检索者从给定课题的关键词开始,使用混合策略,在整个ISTP检索过程中表现出较大的灵活性;ISTP检索新手则使用较宽泛的ISTP检索词并采用网络ISTP检索结果中出现的词语逐步缩小ISTP检索范围。
网络ISTP检索提问式的构成特征
网络用户ISTP检索提问式的构成是用户与网络进行互动的重要步骤。Jasen对使用Excite的18113个用户提交的51473个提问进行了分析。ISTP检索用词总数为113776个,其中有21862个惟一词(不重复,忽略大小写)。调查结果如下:
(1)网络ISTP检索提问词有限且稳定。绝大多数用户每次ISTP检索不使用过多的提问,平均每个用户使用2.8个提问,约2/3的用户只提交1个提问,6/7的用户不超过2个提问。网络用提问语句一般较短,平均每个提问仅用2.21个ISTP检索词。ISTP检索正规信息ISTP检索系统所用的提问式比网络提问式长3～7倍。约1/3的提问只有1个ISTP检索词,2/3的提问有1～2个ISTP检索词,不足4%的提问使用了6个以上的ISTP检索词。
(2)用户重视网页浏览。平均一个用户浏览2.35个结果网页(一个网页等于10个命中记录),半数以上的用户只浏览第1页,3/4以上的用户只看前两页。
(3)用户极少使用相关性反馈功能。约有1/20的用户使用了MoreLikeThis功能。网络ISTP检索中使用相关性反馈的用户数量是传统信息ISTP检索的一半。
(4)用户很少使用布尔操作符。1/18的用户使用过布尔功能,其中1/2的用户不能按照Excite的规则使用。其中AND用得最多。约1/190的提问使用嵌套逻辑运算。使用布尔操作符或括号的提问中有1/3未按Excite要求输入。“+”号和“-”号用得比布尔操作符多。约1/12的用户使用“+”号和“-”号。约1/11的提问同时使用“+”号和“-”号功能,但有2/3的用户不能正确使用。
(5)使用短语功能(用引号括起来的词语)。在1/16的用户使用短语过程中,错误率极低。