理解工作本质、提高工作效率---《科学管理原理》读后感

    1911年,弗雷德里克.泰勒的《科学管理原理》。这本书主要内容是, 通过描述“日常专业任务”的改进,为我们提供了一种思维视角和方法,去分析日常工作的本质,去形成长期有效的工作方式,为个人和组织创造更大的价值。
    以下记录个人认为精彩的内容。
     
    泰勒是一个职业敏感度极高的人。他能从看似正常的表象上,发现不同类型工作中影响效率的本质因素。书中列举了5个实例:
  1. 搬运生铁的“劳逸结合”
  2. 铲运的“特制铁锹”
  3. 砌砖的“辅助小工”(泰勒方法的追随者)
  4. 挑选钢珠的“个人系数、多重复查”
  5. 金属切割机的“计算尺”
    泰勒能准确精确地找到这些工种的特点,变成量化指标,并设计实现、验证方法来执行,确保老板和工人都得到更好的成果和利益(不是皆大欢喜,至少对被裁掉的工人来讲是如此),是一个执行力超强的员工,非常佩服。如果他是21世纪的人,也是杰克.韦尔奇这类人物。
    泰勒在书中还简要描述了自己的工作经历。从中,我看到家庭、知识、态度、运气的作用;看到角色转变、自我突破、老板支持、撰写文档的重要性;也看到墨守成规、环境风气、失败借口、被动接受的无奈和现实…。
    所以,不管任何时候、任何场景,都要主动做一个(外部也会选择这样的我们)“合作、竞争、成长、快乐”的人,在生活和工作中,找到表象之下的东西。
     
    泰勒是“科学”的,他总结出了当时科学管理的四步骤,这些抽象步骤,现在看也是合适的(可能管理者、工人的定义,与以前有差别。这些步骤,也被归纳为现代管理体系的一部分:时间管理、专业性质的任务管理)
  1. 形成工作的科学方法,而不是单凭经验。按现代语言,就是要“依法治国”,要流程化、模板范例化、平台化、IT化
  2. 科学地挑选工人。按今天的要求就是,我们需要、或我们要成为:专业人士、职业经理人,要有职业敏感度,对工作要干一行爱一行,能自我驱动、自我成长
  3. 管理者和工人要密切合作,确保按规范执行。按“大秦帝国”中卫鞅的提法,就是要“一赏,则兵无敌。一刑,则法令行。一教,则下听上”;华为人提的是“力出一孔、利出一孔”;通用说法是要有执行力
  4. 管理者和工人的工作和职责要均分。现在也是我们最常见的矛盾之一:矛盾有部门墙、岗位职责、灰色地带、跨级指挥、找不到任务责任人等等,方向有责权利对等、无边界思维、能力越大责任越大等等
    如果简要总结一下这几点,就是:流程、人、执行、职责。你觉得过时了吗?
    在泰勒时代,泰勒这样的管理者像熊猫一样稀缺;现今我们在信息时代,我们是“知识贡献者”(平民),被德鲁克定义为“管理者”(现在管理者像小强一样平民)。是管理者,就要向泰勒一样,有更多的分析、总结、创新、决策能力,在成果绩效中体现。现在,这种要求是显示的、强制的,如果我们不行,就会被干掉。
    我根据自己经验,可以总结一下。
    1) 古今中外,很多问题、解决方法的本质,越往上层、越是相通的。如果我们觉得面对的问题太复杂了、找不到方向,很多时候是我们思考问题的层次不够
    2) 问题是实际的,要解决出成果,解决方法又必须落地为当前层次、找当下的人来执行,否则就会沦为纸上谈兵。这个过程是长期的,很多时候只能从自己开始,而且失败率,可能大于成功率。
    关键点在于,在一次又一次的失败(或成功)之后,我们还有勇气和自信前进和改变吗?武汉研发中心所在地光谷生物城,有个标语“创新工作、快乐生活”,可以共勉。
     
    如果泰勒只是前面的成果,我想他最多被作为一个20世纪的一般管理者被提及,不会到现代还会被推崇(因为他书中这些成果,当时别人都有在做)。他的杰出之处是超越了当时时代的思维,提出了一些管理学的基础概念(一些被众多公司写入价值观;一些仍然在被各种好的坏的方案实施改进中;也有一些还在被误解)。摘录几点如下:
  1. 管理的主要目标:是使雇主的财富最大化,同时也使每一位雇员的财富最大化(你我是这样想的吗?)
  2. 同时满足工人的高薪酬需求,和雇主的低产品成本目标,是可能的(同时,还满足了客户购买时的低价格)
  3. 管理人员和工人亲密无间的、个人之间的协作,是现代科学或任务管理的精髓(这仍然是现代人力资源管理的重头戏)
    科学管理并不一定就是什么大发明,也不是发现了什么新鲜或惊人的事。科学管理是过去就存在的各种要素的“集成”,即把原来的知识收集起来,加以分析、组合并归类成规律和规则,从而形成一门科学(微创新、集成这样的字眼,正是21世纪被中国广泛认知的,也是我们在企业工作中,一步一步改进的现实写照)
    这些基础概念,这种逻辑性,让你在这本100多年前,100多页的书籍中,仍然能发现财富,而且是财富的本质。“科学管理之父”,泰勒当之无愧!再过100年,管理学的经典著作中,仍然会包含这本书。
    书中自有黄金屋。
                 
    参考书籍:
    1)  弗雷德里克.泰勒(Frederick Winslow Taylor),《科学管理原理》(The Principles of Scientific Management)

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