一、新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
通俗点说【新零售】就是：线上 + 线下 + 智能物流
二、那么新零售到底【新】在哪呢？
1、新体验：在消费者端，新零售可以大幅提升消费者用户体验。
2、新场景：新零售企业尽一切可能去发现、挖掘更多的新的客户应用场景，最大限度满足客户消费需求。
3、新运营效率：新零售运用互联网工具和方法，提升传统零售的效率，实现融合。
三、为什么要做新零售？
传统零售业：流量和毛利都被线上互联网公司抢走了
传统电商：线上红利没有了，增长乏力
所以，线上线下要实现融合。
四、企业做新零售需要改变什么？
重构经营理念 重构营销模式 重构营销体系 重新定义门店价值 重构信息技术
五、新零售系统应具备哪些特性？
全渠道、一体化、灵活化 、智能化 、精准化、新型部门绩效考核方式