中层管理者八大绝招 —— 如何培养基层管理者?

  企业的发展方向取决于创始人,但企业能否跑得快却取决于管理者。对于中层管理者而言,上有高层领导(头部力量),下有基层团队(腿部力量),你就是企业的“腰部力量”。可想而知,一家企业如果腰不好,头和脚再好也没用。然而,许多企业都存在“腰部力量薄弱”或称为“腰虚”现象。为了解决此类问题,我想为所有中层管理者们提供“八大绝招”,希望这八招可以帮助大家,让企业从此告别腰虚。

  本文所提到的“高层”泛指创始人、CXO 等职位,“中层”泛指总监、高级经理等职位,“基层”泛指经理、组长等职位。

第一招:自我管理,以身作则

  管理的第一步是“自我管理”,换言之,管理好你自己。你必须是一位称职的管理者,你必须像管理者。你的一言一行,团队成员都看在眼里;你的一举一动,团队成员都高度重视。你需要具备高尚的品德修养,你必须拥有良好的言行举止。得到高层领导信任并将基层团队带好的第一步便是如此,简单而自然。

  如果你想要求大家上班不要迟到,那么你必须首先做到自己不要迟到;如果你想要求大家工作高效,那么你必须首先做到自己工作高效。总之,你希望团队做到怎样,你就应该首先做到怎样。如果你是一个追求完美并做事极致的人,那么你就应该保持你的特点,通过你的影响力来“改变”你的团队,培养优秀的基层管理者,安排好基层团队工作,帮助企业得到更加快速的发展。

  这一切都决定于你自己,自我管理并以身作则是你应该做到的第一步,也是你应用在团队管理中的第一招,此招无招胜有招。

第二招:授人以渔,你做他看

  你需要教会基层管理者一些做事方法与技巧,在他们面前,你是带他们成长的老师。有时你需要亲自带领,有时你也需要间接指引,但你千万不要亲力亲为。如果他们不会做,你就需要做给他们看,讲给他们听,让他们总结做事情的步骤,以及所遇到的陷阱。

  基层管理者不知道如何用科学的方法来落地项目,此时你就需要让他亲眼目睹你是怎样落地项目的;基层管理者不知道如何用正确的方法来组织会议,此时你就需要让他看到你是怎样组织会议的。你做他看,他不需要你的理论知识,他只需要你的实战经验,而这些才是你需要传授给他的技能,才是他真正需要吸收的营养。

  授人以鱼不如授人以渔,基层管理者不需要你给他们鱼,他们只想学会钓鱼的方法。你需要做到无私分享,这同样是你作为中层管理者的品德修养,也是团队愿意追随你的根本原因。这是你需要学会的第二招。

第三招:总结实践,形成理论

  你需要总结自己曾经或现在的实践经验,将这些知识变为课程,也许不需要过于正式,但你必须形成系统,形成理论,形成模式。在团队中,你不仅是管理者,你也是培训师。

  培训方式有很多种,可以固定,也可以随意。你可以固定每两周为基层管理者做一次培训,在培训之前,你可以提前收集大家的需求痛点,并提前把培训大纲准备好。培训那天你只需要做一件事情,就是“讲故事”,讲出你的亲身经历,讲出你的所见所闻,讲出你的深刻体会。当然,你也可以利用午饭时间来传播你的知识,传播可以无处不在,甚至在工作闲暇之余的微信群中。

  你能给团队一杯水,你自己就应该储备一桶水。因此,你需要不断学习,不断思考,不断总结,形成理论并输出至你的团队。挤时间去学习,看各种书籍、文章或视频,你也可以分享你觉得有价值的信息,让团队和你一起学习,打造学习型团队。这是你作为中层管理者需要掌握的第三招,此招行之有效,但贵在坚持。

第四招:定期分享,让他去讲

  如果你觉得给团队培训显得过于单调或乏味,此时你完全可以用这第四招。你只需在团队中安排一个“茶话会”活动,组织基层管理者定期分享。可以请他们分享身边遇到的人和事,或者他们最近的工作状态和心情,当然也包括他们所面临的压力与挑战。此时你只需要做到“让他去讲”,从他的表述中,你需要快速判断,并给出相应的解决方案。此时你不再是培训师,而是咨询师。

  为了尽可能快地挖掘出基层管理中的痛点,分享的节奏可以更频繁一些,往往一周一次比较合理。如果你希望形式上轻松愉快,你完全可以将它放在每周五下班前的最后一小时,当然,你也可以将它作为周五团队聚餐中所探讨的话题。

  经过一段时间的交流,你会更了解基层工作,更关心基层团队,只有这样,你才有机会将基层问题迎刃而解,你解决问题的方法和技巧才有机会得到传播,你的团队才会更加认同你的价值。

第五招:定义制度,建立文化

  你一定不是制度的创建者,你的上级领导或老板同样也不是,然而,你的团队才是制度的创建者。只有团队认可的制度,才能真正执行下去;凡是贴在墙上的文化,都不是企业文化。

  定义员工制度需要自底向上,建立企业文化需要自顶向下。比如,迟到怎么惩罚?团队说了算,我们基层团队定义的制度就是,凡是迟到(包括上班或开会迟到)都将缴纳 100 元罚款并存入我们的团队“小金库”中,我们可利用这笔钱来做一些团队建设,哪怕只是每人买一份下午茶而已。类似地,请假有何规则?团队同样说了算。当我们看到一个团队这样做了,效果很不错,第二个团队就会进行效仿,好的制度的影响面才会得到扩展。然而,企业文化与员工制度却有所不同,企业文化来源于企业创始人,团队文化来源于团队负责人,基层管理者做事的风格,取决于你的管理风格。

  如果你认同企业文化,你就需要在此基础上建立你的团队文化,但团队的制度却需要团队自己去制定和完善,你要做的只有两件事情:定夺和监督。这是你所要掌握的第五招。

第六招:授权任务,监控进度

  授权绝不是简单将你的权力授予给他人,其实你授予给他的不仅仅是权力,还有责任。权力和责任往往是分不开的。你给了他权力,而不给他责任,他就会推卸责任;你给了他责任,而不给他权力,他就会无从下手。当你给他授权时,你的权力和责任实际上都应该给他,怎么去做完全决定于他自己,你需要对他产生高度信任。

  在授权过程中,我们只需要做好三个步骤,就能轻松完成这项工作。第一步,清晰表达工作目的和内容。需要告诉他:为何要做这项工作?要做的事情是什么?(此时千万不要告诉他如何去做);第二步,得到授权方的确认和反馈。你可以问他:你是怎么理解这项工作的,有什么疑问吗?(此时一定要认真听他去讲述);第三步,与对方建立定期沟通机制。你可以问他:我们多长时间沟通一次?每次沟通什么内容?(此时一定要让他自己做出承诺)。

  你需要将以上授权三步骤变成你的习惯,将这些步骤作为你的授权模式。此外,你也需要在授权时明确他的权力与责任,工作如果没完成,他有怎样的责任?你又有怎样的责任?你们的责任边界在哪里?作为他的管理者,你需要告诉他这些,而不是让他来问你。这是你需要掌握的第六招,这招使用频繁,你可能每天都会用到。

第七招:公开赞扬,私下激励

  作为一名管理者,你必须学会赞扬和激励,然而它们在不同的场合下,体现出不同的威力,从而让你的管理变得更加轻松。

  对于团队中做出杰出表现或有贡献的人,一定不要吝啬你的赞扬,而且赞扬最好要公开,要让大家都知道,对于被赞扬的人和整个团队而言都是有利的。比如,团队提前完成了项目,这绝对是好事情,此时你必须高度赞扬,因为这是你需要鼓励的事情,也是其他团队需要效仿的事情。但是,如果团队最后一天通宵加班才完成了项目,此时你就需要考虑是否应该赞扬了?也许你不会赞扬这类事情,因为这不是你所鼓励的工作方式,你不希望其他团队也来效仿。当你发现团队动力不佳、节奏不良、情绪不满时,你需要采用激励的手段,往往私下激励比公开激励更有效。你不妨采用“一对一谈话”的方式进行激励,告诉他需要完成的目标是什么?达成目标后可以获得什么?并对其加以鼓励,给予更大的支持,让他信心倍增,顺带还能向他提点更高的要求。

  赞扬满足他的内心渴望,激励让他变得更有动力,善用第七招,你一定会成为管理高手,你的团队一定会喜欢你。

第八招:保持距离,竖立威信

  作为中层管理者,你在企业中起到了中流砥柱和承上启下的作用,但你需要和团队保持“安全距离”,你也需要竖立领导威信。

  如果你发现自己和基层走得太近时,这时危险信号就已经来临了,你为了保持在他们心中“好人”的形象,此时,他们的工作量开始打折,执行力开始下滑。你的团队就像长不大的小孩,他们长期需要你的庇护,你自己也得不到成长,你也无法帮助企业成长。你需要拿捏这段距离,不要太近,也不要太远,太近容易产生危险,太远容易产生疏远。你需要做到的是严肃认真地对待工作,赏罚分明地对待绩效,做事情一定要有自己的原则,在团队面前一定要竖立威信。不是让团队见到你就怕,而是对你产生敬畏,即尊敬而畏惧,团队尊敬你的个人品质,畏惧你的管理风格。

  做一名优秀的管理者,你的精神也会影响到你的团队,让更多的基层管理者变成和你一样的人。这一招放在最后,并非最不重要,也许恰好相反。

写在后面

  作为中层管理者,你需要高度理解并认同企业高层管理者所做的决策,还需要言传身教和答疑解惑,帮助基层管理者及其团队得到成长。你肩负企业重任,你是企业的腰部力量,头部或腿部力量再强,如果没有腰部,整个企业也走不快,更不用说跑得快。你需要不断提升自己的能力,丰富自己的知识,传递自己的能量。

  企业的命运在你手中,努力前行吧,中层管理者,祝你成功!

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