总结前辈的IT经验

   作为准备踏进社会这个“大学校”的一员,我深知自己羽翼未丰,不敢骄矜,我也知道未来还有很长的路要走要闯,而且这条路注定布满荆棘,伤我千万遍,但我依然会带着一股坚韧、一腔热情走下去,还要走得比别人好(一点点,哈哈)。

   坚持工作的三大基本原则:

    1、不怕犯错误,但不要犯大错误
    2、遇事不要犹豫,要敢于作决定
    3、勇于承认错误,敢于承担责任

   以下用前辈的经历来激励自己:

“(前面作为小小白的忽略.......)

   2000年年初,按照公司的要求,我学习了我们使用的一整套服务器软件的安装和基本维护,公司甚至给我安排了一台服务器,让我做实验。经过了两个礼拜的实 验,我基本上掌握了。那时候随着公司业务上的发展,一部分同事被抽调到别的项目组,用户这里只剩下我和另一位大拿坚守,到了2000年5月份,那位大拿基本上每天可以坐在座位上安枕无忧的喝茶看报纸了。
    7月份,公司吸收了几个应届毕业生,公司把其中的一个男孩子交给了我,作为我的助手。那个男孩子技术基础很好,工作也很主动,很快就成了我的左膀右臂。这 时候,公司又给我提出了新的要求,希望我能够把技术支持工作标准化,文档化,由一个救火队长转变成一个团队的负责人,带领一个团队来完成技术支持工作。我的老板曾有个很形象的比喻:一个大学教授和教书匠的区别就在于教书匠只会教书,而大学教授除了教书之外,还可以著书立说,把他的思想通过文字传播给更多的 人。同样,一个工程师只会用自己的技术能力完成自己的任务,而一个团队管理者会通过文档来教更多的人如何做。为了完成由工程师到团队管理者的角色转换,我首先对自己的工作进行了总结,将工作内容、需要掌握的技能进行了归纳总结,并写出了初步的工作设想,试图建立一套流程来保证技术支持工作的高效和技术经验 共享。从那以后,文档与流程的建设成了我始终关注的一个问题。在带领下属一起工作的过程中,我也开始考虑如何规范我们自己的工作,去利用我的人力和技术资 源把工作做得更好,更轻松。我把一些工作的操作步骤做成表格,要求手下的工程师每做完一步打一个勾,等表格中所有需要划勾的地方全部勾完了,工作也就保质 保量的完成了。这样,我根本无须反复的提醒手下的工程师需要做什么,什么步骤不要忘记了,新来的人也可以很快的上手了,而无需我一步一步地教,同时,随着服务内容的规范,我也可以比较清楚地知道我手下的人需要具备什么样的技能,才能够胜任工作。后来,在用户搬家的时候,这种标准化的流程为整个搬家工作的顺 利进行起到了很大的作用。搬家时,由于所有用户端的配置都面临修改,而且要在很短的时间内集中完成,公司调动了所有可以调动的力量来协助工作,但是大部分 同事都是不熟悉技术支持的方法和流程的。一份简单的操作手册和一份标准化的操作表格,使所有的工程师都在很短的时间内了解了要做的事情,顺利地完成了任 务。

    到了秋天,和我一起工作的大拿离开了公司,我便俨然成了这个团队的负责人。起初的一段日子非常的混乱,每天我都要接到很多的电话,不是要我去解决技术问 题,而是需要我出面,去协调公司与客户之间的关系,这些问题对我来说相当的生疏,比我解决的最难的技术问题都难,每处理一件事,都需要反复的与客户沟通, 动之以情,晓之以理,有时还会招来客户的责骂,虽然我知道那不是针对我个人的,但是很多时候挨了骂,心里还是会很难过。那段时间我觉得特别累,不是因为支持任务重,事实上,自从我有了助手,我自己的支持量已经大幅度下降,但是我觉得心里特别累,每天都感觉很慌乱。我明白随着那位大拿的离开,我被推上了一个 新的位置。作为服务的提供者,与被服务者对于服务的预期总是有分歧的,与客户的关系再好,也不可能天然的对服务的预期达成一致,因此,要不断的去沟通。以前,都是别人来面对这些事情,我只要专心做好我的技术支持就可以了,从那个时候开始,我需要自己来面对这些问题了,我不仅要支撑我自己,还要支撑手下的人,支撑整个团队。

     有的时候我觉得自己很幸运,能够在刚刚踏入IT行业的时候获得这样的机会,在一家小公司工作,让我获得了足够的压力和动力,处于上升时期的公司对新技术和先进管理理念的接受程度让我能够接触到很多新的东西,而它对员工创造性的渴望又给了我足够的思考空间。同时,我从上班的第一天起就在一家大银行作为常驻的 工程师,从一开始就接触了大企业的工作环境,每天都在面对大企业所要面对的问题,让我养成了一切从大企业的角度、从用户和业务的角度去思考问题而不是从单纯的技术角度去思考问题的习惯。"

   厉害的IT人的成长法则:

   1、终身学习,与时俱进。IT之所以是个吃青春饭的职业,并不是要从事这个行业的人长得多么漂亮,而是要求这个行业的人不停的学习,不停的充电,否则就会被淘汰。

   2、技术是立足之本,但不是唯一。IT搞的是计算机技术,掌握技术是我们赖以生存的根本,就像司机必须会开车,厨师必须会做饭一样,这是我们赖以生存的技术能力。但是千万不要认为,掌握了技术就掌握了全部。IT行业发展到今天,已经没有任何一个人可以仅仅依赖自己的力量来制造或者支撑一个IT系统, 作为IT人,必须学会与人沟通,包括你的供应商、服务商、领导、同事和用户,必须学会理解技术之外的东西。

   3、主动做事,认真为人。很多人都认为,只要完成好安排给自己的任务就可以了,其他的事情自然有别人去考虑,与己无关。我们既然以IT作为我们的职业,就要接受这个职业的全部。更何况并不是越有技术含量就越值钱,上面已经说过了,IT的价值在于体现商业价值。很多事情你可以置之不理,没有人逼你非做 不可,但是做了未必一无所获。我相信付出才有收获,付出就会有收获。每种经历对一个人来说都是一笔财富。如果在完成本职工作之外你还能主动地去做点其他的事情,来改善自己及其团队的工作,我相信受益的不仅仅是别人。

   4、顶住压力,勇敢面对。IT行业是个非常辛苦的行业,同时也是个富有挑战性的行业,我们每天都要面对各种各样的挑战,比如项目时间紧,比如做一件事情需要面对很多的限制,比如对于一件事情沟通很困难。很多时候我们觉得做点事情很难很累。很多时候我们情愿采取回避的态度。其实,很多问题是我们想回避而回避不掉的,即使可以回避也只是暂时的,因为很多业务上的需求是不会迁就你的。很多事情你不去面对,是永远没有一个合适的时机去自然得到解决的。有时很多事情只要面对了,你就会发现,解决一个问题并不像你想象得那么困难。面对问题,解决问题的过程,本身就是一个学习和提高的过程

   5、认识职业,完善自我。从事一个行业,就必须了解这个行业的特点以及发展趋势,然后才能确定自己努力的方向,我想这道理所有的人都明白。IT行业是一个每天都面对变革的行业,每一次的变革都意味着有一批人要做出牺牲,我们要做的是,做一个聪明人,不要让自己成为变革的牺牲品。因此,我们除了努力做好自己的工作,还要不断的观察和思考,观察这个行业的发展,思考自己的未来,找到适应这个行业发展的职业道路。了解了职业的发展趋势之后,还要通过努力不断地去适应行业的发展,包括学习,弥补自己知识、 技能上的不足,改变自己一些不适应职业发展的弱点,提高自己的综合能力,从而适应行业的发展。

    

小结: 成为一个出色的IT人不是件容易的事,既然选择了IT路,那就把IT进行到底,无畏苦不怕累,你的付出会为你买单。(也许在这个过程中会被骂被嘲讽,但还是要保持微笑,因为这也是成长必经之路)

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