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众所周知，在中国的SaaS市场，CRM始终是最受关注的细分领域，原因无他：一是市场增速快，二是产品创新快。
据移动信息化研究中心调研显示，2017年中国CRM云销售规模首次突破10亿元关口达到10.38亿，年复合增长率高达45.6%，而2018年国内CRM将继续保持高速增长的态度，销售规模有望达到13.55亿元，年复合增长率将达到41.7%。
与此同时，整个市场的产品创新速度也相当快，包括全渠道营销、大数据分析、智能客服、人工智能等概念都先后被引入CRM领域，各个公司在CRM市场可谓使出了“十八般武艺”。
不难看出，这是一个前景十分诱人，但同时也是一个相当拥挤的赛道。
在此背景下，6月13日，微盟正式宣布推出一款帮助企业销售提升获客能力的智能解决方案“销售推”，并首次在行业内提出全新“4S”核心理念，即Social(销售社交化)、Smart(销售智能化)、Simple(销售简单化)、Spread(销售人人化)，希望“重新定义销售”。
那么，销售推究竟有何与众不同？它又将如何利用全新的“4S”核心理念，颠覆中国CRM行业的既有市场格局，并引领整个SaaS行业的再次进化呢？
“忙、盲、茫”现状背后
客观的说，微信互联网时代，企业销售管理遭遇巨大的挑战，拓展客户不易、销售管理难是很多企业都共同面临的难题。在微盟创始人兼CEO孙涛勇看来，特别是很多传统企业销售的日常状况可以用“忙、盲、茫”三个字来形容。
忙，销售工作忙，不少销售人员每天至少拨打100个电话，每天拜访至少5个客户，各种展会、峰会、会销现场发名片，生怕错过意向客户，但最后效果并不好，由此导致工作效率低下。
盲，销售非常盲目，很多销售人员不知道谁是真正的意向客户？到底该找什么样的客户？客户对什么产品感兴趣？
茫，销售很茫然，发出的名片80%被丢弃；500个电话1个成交；展会会销不到1%的成交率，这不仅是个别企业的单一现象，更是大部分中国TO B型企业销售人员的现状。
面对这种情况，不少企业也纷纷引入CRM软件，希望通过更加流程化、规范化的销售管理工具来改变这一现状，但从实际情况来，所取得的效果其实也并不如人意，而在这背后，和当下中国的CRM产品不成熟、不好用也有直接的关系，具体来说：
一是，现有的CRM应用强调销售管理而非获客能力。国内目前大多数CRM都是以销售管理为主要功能的，重在管理过程，而非强化获客能力，这就导致很多销售人员排斥使用CRM，即使公司内部强行推广也仅是象征性使用，这就失去了CRM应该起到的价值。
二是，现有的CRM应用的深度和广度往往不够。调研显示，在目前主流CRM产品的8个主要功能中，用户使用率最高的三个功能为“客户信息与关系管理”、“考勤打卡”、“沟通协作”，而使用率最低的三个功能分别是“线索与商机管理”、“市场营销”、“销售结果预测与管理”。
三是，现有的CRM应用在移动化、社交化方面的支持也不够理想。在移动互联网时代，移动化、社交化已经成为新的趋势，但是纵观现有的CRM产品，大部分也宣称支持移动化、社交化，但往往覆盖的渠道的单一，特别是针对目前中国最大的社交应用微信，在集成、融合层面的能力相对单一，可以说用户的体验做得并不十分完美。
由此可见，一方面是销售人员在移动互联网时代面临巨大的“痛点”；另一方面，随着业务复杂程度和模式的变化，客户对CRM产品的需求也随之发生变化。从这个角度来说，整个市场无疑期待一款能够便捷全面的围绕企业全渠道营销，为销售人员提供有力支持的CRM产品。
“重新定义销售”的底气
微盟所推出的销售推，就是在这个背景下“应运而生”的，它以全新“4S”核心理念切入CRM市场，无疑成为了搅动整个市场的一条新“鲶鱼”。
在具体应用落地上，企业员工只需分享个人名片小程序至微信，销售推即可进行商机捕捉，通过成交率测算给销售挖掘出高度意向客户，并且无需添加客户为好友也可及时在线沟通并进行跟进记录，助力商机进一步转化，最终实现企业全员流量变现。
微盟创始人兼CEO孙涛勇
孙涛勇表示，销售推提供销售社交化、销售智能化、销售简单化、销售人人化四大核心能力，真正赋能销售，解决了企业在微信互联网时代的营销“痛点”，即如何获取更多新客户？如何赋能销售提高业绩？如何筛选优质客户？以及如何建立企业客户资产。
首先，销售社交化，是指销售推通过名片小程序，连接客户和企业，而且连接的不仅是客户关系，同时还能够把企业的产品介绍、官网连接起来，让销售能够通过微信与客户实现连接，只要通过扫一扫小程序名片即可完成。
更重要的是，在这个过程汇总，客户与销售可以不加微信就可以在小程序聊天沟通，有效消除了客户的隐私顾虑，可以帮助企业盘活10亿+微信用户流量，成为名符其实的“获客神器”。
其次，销售智能化，是指销售推通过大数据智能分析以及AI分析能力，赋予销售洞察客户心理的能力，可帮助销售分析出潜在客户和高度意向客户，并通过预计成交率帮助销售合理的分配时间、主动跟进客户，有效提高销售的成功率。
再次，销售简单化，是指销售推提供一系列的销售管理工具帮助销售进行客户的管理，通过赋能销售提高整体的管理效率。例如，企业销售可以在小程序内与客户即时沟通，并进行实时跟进，标注进程操作，方便后续跟踪拜访，提高商机的转化率。
最后，销售人人化，是指企业可以针对所有销售开通销售推名片使用权限，甚至可全员开通，让全公司社交流量变现，为企业增加新的获客宣传渠道。此外，销售推建立了逻辑完整的工作交接流程，解决了企业因销售离职产生的沟通瓶颈，不仅减少了客户流失，沉淀客户流量资产，同时也让企业提升了销售管控能力。
目前，在行业应用上，销售推主要适用于高客单、低频次消费群的商户，如汽车、房产、教育、金融、婚庆、医疗等；在适用场景上，销售推可帮助销售新人刚入职时，协助快速拓展业务；当纸质名片没法主动联系时，通过名片小程序可被动直达客户；客户询问没下文时，销售可跟踪轨迹了解意向；不确定客户意向度时，可通过预测成交率，最终完成精准营销。
对此，孙涛勇强调，销售推具备三大“独一无二”的能力，其一是是借助微信小程序可以让企业方便、便捷的触达客户；其二是销售推利用企业微信，并通过企业微信与客户直接交流，即使员工离职，客户资产也不会流失；其三是销售推基于人群行为洞察的AI分析能力，可帮助销售洞察客户对哪些产品感兴趣，从而大大提高获客能力。
毫无疑问，这也正是销售推敢于喊出“重新定义销售”的底气与自信。
微盟的未来梦想
我们知道，任何一个行业都需要长期的积累，从公有云市场上最强大的AWS和微软，到国内的阿里云和腾讯云，都是先有对云计算的应用和理解，通过自己的私有云技术积累，才走到了今天公有云的开放服务。
同样，微盟能在过去短短5年的时间里迅速崛起，与微信平台异军突起密不可分，而在这个过程中，微盟无疑踩到了微信崛起的大风口。同时，这几年，基于社交关系的社会化营销风起云涌，并渐成主流，这让微盟的软件、广告、电商等企业级服务顺势而起，发展壮大。
从这个角度来看，销售推的诞生，无疑也和微盟一直基于微信生态为企业提供营销解决方案的深耕和沉淀有着直接的关系。但更重要的是，销售推和微信的深度集合，无疑也将进一步推动中国CRM市场发展和SaaS行业的进化，其价值主要表现在以下两个方面：
第一，销售推颠覆了传统CRM重管理轻赋能的的模式，真正建立了“以销售为本”的产品思维，大大提高了销售人员的工作效率和获客能力，真正帮助客户形成差异化的竞争力优势。
第二，销售推更强调与微信生态的深度结合，由此创造了更大的商机，有力推动了销售管理往社交化、智能化、简单化、全员化“四化一体”的综合能力，可以说提速了中国CRM市场的发展与SaaS行业的进化。
但是，微盟的梦想却不止于此。孙涛勇表示，随着中国企业对于精细化管理的需求增加以及软件付费的习惯形成，中国面向企业级的服务市场空间巨大。未来五年，中国将诞生类似于Salesforce的千亿市值的企业级服务公司。
基于此，未来微盟的云生态布局将主要围绕商业云、营销云、销售云、服务云“四朵云”展开。其中，微盟在商业云上的布局包括微商城、客来店、智慧零售、智慧餐厅、智慧美业等行业解决方案；营销云主要有微盟微站等；销售云对应销售推解决方案；未来微盟还将在服务云上展开布局。
不仅如此，微盟未来还将把微盟新云作为平台级服务的载体，微盟会把所有的公共能力都释放到其中，在为企业提供解决方案的同时，第三方开发者也可以基于微盟云做深度的开发，这标志着微盟也将从目前的SaaS逐渐走向PaaS，其市场的想象空间不言而喻。
综上所述，成立5年来，微盟的发展势头凶猛，其定位也逐步从前台往中台、后台切入，这种全面、完整、前瞻的产品和市场布局，可以说是微盟不断走向成功的关键因素。
更重要的是，如今的微盟还有一个成熟而经验丰富的团队，也有一个务实和可落地的战略，同时更有足够多的资金支持，如此强大和多维度的实力，无疑也将支持微盟最终把梦想变为现实。
申耀的科技观察，由跨界科技媒体人申耀（微信号：shenyao）创办，15年媒体工作经验，拥有中美两地10万公里公路自驾经验老斯基，在各大自媒体平台拥有专栏，致力于科技行业的观察和思考，在这里读懂科技行业，知趋势，赢未来！