过年回家听闻一件事儿。姐夫的机床厂招了一个销售，之前是卖保险的，干到区域经理。到他们公司之后跟客户谈买卖的时候，因为对产品不了解带了个技术员，结果技术员愣是没说句话单子就谈成了。这三寸不烂之舌真叫人佩服。
真正的销售只有两个步骤：
一、用心了解对方的心愿和担忧。
二、用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。
销售最大的收获：
不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀资本，不是完成任务，最大的收获是：你的生活中多了一个新人你的人！
销售最大的敌人：
不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，而是：你的抱怨！
一、销售过程中，销的是什么？
答案是：自己（如何成为更好的自己？）
1、世界汽.车销售第一人乔吉拉德说：我卖的不是我的汽车，我卖的是我自己
2、产品和客户的桥梁是业务员本身
3、如果客户不接受你这个人，你还有机会介绍产品吗？
4、一个五流的销售人，即使是一流的产品和公司服务，也不可能做出好的业绩
5、穿着很重要，让自己看起来更像一个好产品，而不是劣质产品
二、销售过程中，售的是什么？
答案是：观念（如何了解对方所想？）
1、卖一个客户自己想要的东西，比让他买你有的东西容易很多
2、配合顾客的观念比改变顾客的观念更容易
3、销售中，要先弄清楚客户的观念，先配合，在改变，最后才销售
4、客户是掏钱的，而不是你掏钱，我们的工作是协助客户买到让他认为合适的产品
三、买卖过程中，买的是什么？
答案是：感觉
1、消费者在买东西的时候，更看重的是感觉
2、感觉是看不到，摸不着的东西，但却是影响人们行为的关键
3、你对产品很满意，但是销售人员不尊重你，让你不舒服了，你会购买吗？不会的，因为感觉不对了
4、产品，环境，言语，企业，个人，动作，语调等等都会影响到客户的感觉
5、在销售中，为客户营造好感觉，基本上就成交了
四、买卖过程中，卖的是什么？
答案是：好处
1、能为客户带来什么快乐和利益，能减少什么麻烦与痛苦！
2、销售就是要把焦点放在客户能获得什么好处上，当客户通过我们的产品获得好处之后，客户会心甘情愿交钱，而且还会跟我们说：谢谢！
3、客户总是在想，你的产品确实很好，有没有更好的呢？有没有更便宜的呢？可不可以下次再买呢？下个月买可不可以？所以你要做的就是给客户足够的理由，让他知道现在买是最合适的，不买会损失什么！
