【产品介绍】
Cresta
Cresta 2017 年成立，直至 2020 年才正式公开亮相。
Cresta 是一个基于云的、针对 Contact Center（联络中心）场景的 AI 平台。
Cresta成立的目的是利用人工智能帮助人们学习高价值技能，并通过这样做，使企业从根本上
提高生产力。Cresta的团队由世界著名的人工智能思想领袖、行业专家和顶级投资者组成，他们依
靠谷歌、脸书和开放人工智能等规模化公司的经验，帮助专业人士在第一天成为专家。
【团队介绍】
Cresta公司总部位于旧金山，旨在使用人工智能技术来提高客服和销售团队的专业性和智能性。
三位联合创始人：Zayd Enam和Tim Shi ，以及Sebastian Thrun。
现在的管理团队如下：
在公司成立的前三年，团队一直专注于底层 AI 技术的研发，直到 2020 年，技术和平台逐渐成熟，
Cresta 项目才正式启动，产品开始走向市场，并陆续获得知名投资机构的投资。
2021 年，公司营收翻倍，据 Enam 透露，Cresta 收入目前已经达到千万美元级别，NDR 超 200%，
不过 Cresta 收入主要依赖单一大客户，NDR 需客观看待。
除此之外，Cresta 与近 100 家大型企业保持长期合作关系，其中包括 Five9、Genesys、Zoom
等战略合作伙伴以及 AWS、CISCO 等技术合作伙伴。
截至当前，Cresta 通过 4 轮融资获得了 1.51 亿美元的资金支持，投资者包括 Sequioa US、
Greylock、a16z、Zoom、Tiger Global、JP Morgan 等。
2022 年 3 月，Cresta 完成 8,000 万美元的 C 轮融资，估值达到 16 亿美元。
【功能】
- 领导层：用洞察力推动行动。了解团队绩效和客户体验的整体情况。Cresta的AI洞察力可以发现趋势，
识别性能驱动因素，并找出需要改进的地方。
- 经理：教练更聪明、更快。理解、指导并采取行动。Cresta的呼叫中心人工智能软件分析每一次对话，
跟踪代理人的表现，并提供端到端的指导，以便经理能够快速将见解付诸行动，并花费更多
时间进行指导。
- 代理：让每个代理人都成为你最好的代理人。Cresta通过顶级代理提供的实时指导、协助和自动化，
指导您的团队在每次通话中产生积极影响，减轻客户痛苦并推动增长。借助Cresta Agent
Assist，每个人都会受益，包括您的客户、您的团队和您的企业。
- 客户：智能自动化。利用Cresta最先进的NLU和对话设计专家，构建能够向顶级代理学习的聊天机器人。
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AIGC是人工智能领域中的一种创新技术，其基本原理是利用人工智能技术中的“自然语言处理”、“机器学习”、“深度学习”等技术，对大量的语言数据进行深入分析、学习和模拟，从而实现对自然语言的理解和生成。简单来说，AIGC可以自动生成自然语言文本，包括文章、句子、评论等。
AIGC的出现具有重要的意义，它不仅可以提高人们的工作效率，还可以促进跨语言、跨文化交流。AIGC可以自动生成多种语言的文本，这有助于解决不同语言之间的交流障碍。另外，AIGC也可以用于智能客服、智能问答、智能推荐等应用场景中，提高用户体验和服务质量。
AIGC的出现还带来了很多变化，其中最明显的是文本生成方面的变化。AIGC可以根据给定的输入数据，通过模型和算法自动生成文本，这比传统的手写文本更加快速、准确和全面。此外，AIGC也可以用于图像生成、音频生成等领域，比如基于文本生成的图像、语音合成等。
AIGC在多个领域都有广泛的应用，其中比较厉害的领域包括：
- 新闻媒体：利用AIGC技术可以快速生成新闻稿件、摘要、标题等内容，大大提高了新闻媒体的效率和准确性。比如，《华尔街日报》就使用AIGC技术来生成新闻稿件。
- 智能制造：AIGC技术可以帮助制造业实现智能化生产和管理，包括智能机器人、自适应控制系统、智能品质管理等，提高生产效率和质量。
- 智能交通：AIGC技术可以帮助交通领域实现智能化的交通管理和安全控制，包括自动驾驶、智能交通控制、智能路况预测等，提高交通效率和安全性。
- 智慧城市：AIGC技术可以帮助城市实现智慧化管理和服务，包括智能公共交通、智能安防、智能环境监测等。
