把常见问题的回复预先定义好，可以通过关键词或者NLP触发知识库放音
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分类：可以设置很多不同的分类方便和流程结点关联
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关键词(keywords)：支持正则表达式，识别到关键词，就触发机器人放音
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放音(playbacks)：支持TTS和文件放音支持变量。
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重复(repetition)：可以防止多次重复触发。
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意向(potential)：用于判断客户意向
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忽略流程放音(ignorereturnplayback) 1:忽略，其他值不忽略。知识库放音完成后默认自动播放流程放音，可以通过这个配置只播放知识库放音，不播放流程放音。
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切换流程(switchflow) 可以通过知识库切换到子流程，子流程执行完成可以回到主流程就行执行。
- 流程ID 切换到指定流程
- return 返回源流程(只有从全局流程进入到知识库才有源流程。)
- text:前缀 切换到当前流程的文本输入匹配的子流程
- dtmf:前缀 切换到当前流程的DTMF输入匹配的子流程
- complete:前缀 切换到当前流程的完成输入匹配的子流程
流程编辑
通过拖拉方式配置话术流程。
全局流程
需要多处重复执行的流程，可以单独配置一个全局流程
时间限制
只匹配通话的前多少毫秒的识别结果，不设置或者0无限制，单位毫秒
按次限制
只匹配前多少次的识别结果，不设置或者0无限制，一句话算一次，禁止打断时候说话不算
忽略禁止打断
就算配置了禁止打断，也尝试匹配这个全局流程,典型的用法开场白设置了静止打断，但是要挂断语音信箱应答的通话。