项目经理成长营第二期：学习笔记

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• 在工作中，要学会人和事的平衡；

• 强调共情的能力，信任的建立；

• 技术、领导力、商业意识的联系和实践，难度是反向的；

• 需求管理的三个模式与一个模型：公交模型、急诊室模式、登机模式、看板模式；

• 打雷锋麻将的案例，强调付出也有收获，不同的制度和规则下产生不同的结果；

• 关键链的使用，在项目中实践去解决实际问题；

• 情商管理特别重要，尤其跟内外部的沟通，过程中增进感情和信任，对工作效率提升很多；

• 游戏思维的使用，通过活跃团队氛围，来提升效率；

• 6顶思考帽的方法论；

• 项目管理中影响质量的要素：人、机、料、法、环、信息；

• 根据项目需求的特点，来决定采用计划驱动和价值驱动；

• 关键字：引导的技巧、节奏的把控、平衡、取舍、妥协；

• 在制品限制（WIP）的实践；

• 资源池的管理；

• RACI责任分配矩阵的使用；

• 资源日历、关键路径、网络图的使用；

• 积极倾听的技巧：它是双向的，要学会引导；

• 项目阶段的划分，阶段有成果，成果可决策；

• 敏捷的本质：精益，改变浪费价值的环节，并作出持续改进；

• TOC约束理论，找出瓶颈，形成可调节的缓冲；

• 解决冲突的技巧，知道什么时候介入？

• 团队管理的4个阶段，根据团队成熟度采取不同的策略：指导、教练、支持、授权；

• 需求变更流程，是否确定要提出——》评估影响——》制定方案——》做出决策——》更新基线——》通知相关方——》开展实施——》过程监控；

• 需求管理要贯穿全程，保持对于需求理解的一致性；

• 沟通三大技巧：主动关心的心态、关注沟通形式、关注沟通角色

• 华为的精益：僵化优化固化，再僵化…

• 需求管理中卖栗子的案例：挖掘潜在需求（需求背后的需求），激发需求，作出引导，抛出方案，建立客情关系

• 用户是客户的客户，从用户的角度管理客户，是引导需求的一种方式；

• 高效团队的建设：德胜洋楼的例子，良好的团队氛围，造就优秀的团队；

• 推荐美剧《 lie to me》，审讯、反审讯必看

• SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）

• 适合性原则：缺什么，什么重要

• 世界咖啡会议，回顾总结

• 沟通的形式：肢体语言、声音语调占比更高；

• 精益：减少浪费，持续优化

• Scrum of scrums：解决敏捷团队间沟通问题；

• 用好身边的人，留住好用的人；

• 负责与当责的区别；

• T型人才、π型人才：一专多能到两专多能；

• 质量包含了产品质量和项目管理质量；